Fashion Sellers: Campaign Season Policy Tips & Tricks
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 04/12/2025
Tình huống
Người bán thời trang trên TikTok Shop Việt Nam trong mùa chiến dịch (campaign season), cần tuân thủ chính sách để tránh Vi phạm, tăng doanh số và tiếp cận khách hàng mới.
Insight
Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách tối ưu hóa listing sản phẩm thời trang và xử lý hậu mãi trên TikTok Shop. Về hình ảnh sản phẩm: cần tải lên ít nhất 5 hình ảnh rõ nét (mặt trước, mặt sau, bên hông, cận cảnh, lifestyle/fit), độ phân giải tối thiểu 1000 x 1000 px, nền trung tính, ảnh chụp thực tế sản phẩm (không chỉ ảnh studio), cận cảnh đường may, nhãn mác, kết cấu vải và màu sắc chính xác. Với sản phẩm màu trắng hoặc màu nhạt, cần thể hiện độ mỏng và độ trong suốt của vải. Cấm sử dụng filter không thực tế, chỉnh sửa kỹ thuật số quá mức hoặc hình ảnh tạo bởi AI. Về thông tin nguyên liệu: phải điền đầy đủ thuộc tính sản phẩm, ghi rõ thành phần vải cụ thể (ví dụ: ‘80% Cotton, 20% Polyester’), mô tả kết cấu, trọng lượng và độ co giãn (ví dụ: ‘nhẹ’, ‘hơi co giãn’), chỉ rõ độ trong suốt (ví dụ: ‘hơi mỏng’, ‘không hề trong suốt’), hướng dẫn bảo quản (ví dụ: ‘giặt máy nước lạnh’, ‘chỉ giặt khô’). Cấm các tuyên bố mơ hồ như ‘chất lượng cao cấp’ hoặc ‘nguyên liệu cao cấp’. Về bảng size: số liệu cho thấy khách hàng ít có khả năng Hoàn trả hơn 40% khi có bảng size rõ ràng. Cần bao gồm bảng size cho tất cả listing thời trang, hướng dẫn đo bằng hình minh họa, sử dụng cả cm và inches, thêm chuyển đổi size quốc tế (US/UK/EU/Asia), ghi chú về độ rộng/chật (‘Runs small’, ‘Runs large’, ‘True to size’), tham chiếu chiều cao và cân nặng nếu có thể, đảm bảo SKU size nhất quán với bảng size, thêm lời khuyên như ‘Nếu nằm giữa 2 size, nên chọn size lớn hơn’. Nếu có người mẫu: ghi chiều cao, cân nặng, size mặc trong hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm (ví dụ: ‘Model cao 170cm, 52kg, mặc size S. Fit đúng size’), nếu có thể thể hiện nhiều vóc dáng khác nhau. Về Livestream: nên mặc thử quần áo, thể hiện fit, chi tiết và chất liệu vải rõ ràng trên camera, thể hiện nhiều vóc dáng, giãn/nhàu/cầm lên trước ánh sáng để thể hiện kết cấu và độ trong suốt, ghim bảng size trong lúc mặc thử (nhất quán với bảng size trong listing), ghim thông số người mẫu trên màn hình. Cấm: hiển thị quần áo khác với listing thực tế (mẫu khác, màu khác, kiểu dáng khác), che kín màn hình bằng hình ảnh lớn, tuyên bố Quảng cáo phóng đại như ‘đồ xông hơi giảm cân’ hoặc ‘đai nịt giảm mỡ’. Về hậu mãi: hơn 50% khách hàng không mua lại sau trải nghiệm hậu mãi kém. Chấp nhận trả hàng nếu sản phẩm còn tốt, từ chối nếu đã mặc hoặc không thể bán lại. Nếu TikTok Shop tự động duyệt trả hàng, có thể Kháng cáo. Lưu ý: sản phẩm có giá trị cao sẽ không được tự động duyệt trả hàng, người bán luôn có cơ hội xem xét trước.
Hành động
- Tối ưu hình ảnh listing: tải ≥5 ảnh rõ nét (trước, sau, bên, cận cảnh, lifestyle), độ phân giải ≥1000x1000px, nền trung tính, ảnh thực tế kèm cận cảnh đường may/nhãn mác/chất liệu, thể hiện độ mỏng với đồ trắng/nhạt. 2) Cấm filter không thực tế, chỉnh sửa quá mức, AI-generated images. 3) Điền đầy đủ thuộc tính sản phẩm: thành phần vải cụ thể (%), mô tả kết cấu/trọng lượng/co giãn, độ trong suốt, hướng dẫn bảo quản. Tránh từ ngữ mơ hồ như ‘luxury quality’. 4) Tạo bảng size đầy đủ: hình minh họa cách đo, cả cm và inches, chuyển đổi US/UK/EU/Asia, ghi chú độ rộng/chật, tham chiếu chiều cao/cân nặng, SKU nhất quán với bảng size, lời khuyên chọn size. 5) Nếu dùng người mẫu: ghi chiều cao, cân nặng, size mẫu mặc, mô tả fit, thể hiện nhiều vóc dáng. 6) Livestream: mặc thử trực tiếp, thể hiện nhiều vóc dáng, demo chất liệu (giãn, nhàu, cầm lên trước ánh sáng), ghim bảng size + thông số người mẫu, không che màn hình, không tuyên bố giảm cân phóng đại. 7) Hậu mãi: chấp nhận Hoàn trả nếu còn tốt, từ chối nếu đã mặc/không bán lại được, Kháng cáo nếu tự động duyệt sai, lưu ý sản phẩm cao cấp không bị auto-approve.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán thời trang tại thị trường Việt Nam. Nội dung liên quan đến mùa chiến dịch (campaign season). Một số quy định về Hoàn trả tự động có thể khác nhau tùy giá trị sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2128454480889601
Xem thêm: