Next-Day Delivery Rate (NDDR)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/12/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai chương trình Next-Day Delivery (NDD) bắt buộc cho tất cả seller từ ngày 15/08/2025. Seller cần hiểu cách tính NDDR, deadline Vận chuyển và cách tối ưu để duy trì tỷ lệ trên 90%.
Insight
Từ ngày 15/08/2025, tất cả seller trên TikTok Shop Việt Nam sẽ được tự động đăng ký tham gia loại hình giao hàng Next-Day Delivery (NDD). Đơn hàng NDD phải được cập nhật trạng thái “Shipped” (đã bàn giao cho đơn vị Vận chuyển và được quét mã) trước 23:59H cùng ngày. Với đơn hàng pickup, seller cần để gói hàng ở trạng thái “Awaiting Collection” trước giờ cutoff pickup của đơn vị vận chuyển để đảm bảo được lấy hàng và “Shipped” trước 23:59H. Với đơn hàng drop-off, cần mang giao trước 23:59H. Next-Day Delivery Rate (NDDR) chỉ tính các đơn đặt trong khung giờ 00:00-16:00, đo tỷ lệ phần trăm đơn được xử lý đúng hạn trong 30 ngày lịch (tính từ 37 ngày trước đến 8 ngày trước). Ví dụ: 100 đơn NDD (00:00-16:00) trong 30 ngày, hoàn thành 90 đơn đúng hạn → NDDR = 90%. NDDR hiện chỉ hiển thị cho seller để theo dõi. NDDR cao tác động tích cực đến Fast Dispatch Rate (FDR), ảnh hưởng Store Rating. TikTok khuyến nghị duy trì NDDR > 90%. Người mua chỉ thấy tag NDD khi seller đạt NDDR cao và đáp ứng tiêu chí hiệu suất khác. Lợi ích NDDR cao: tăng đơn hàng (khách ưu tiên mua khi thấy tag NDD), tăng niềm tin và đơn hàng lặp lại, cải thiện FDR và Store Rating, mở khóa thêm quyền lợi nền tảng. Tính năng UI hỗ trợ: bộ đếm thời gian Order Status hiển thị deadline NDDR thay vì LDR; nếu trễ NDDR sẽ chuyển sang đếm LDR; đơn NDD xuất hiện trong mục “Action Needed” với deadline NDDR. Từ 15/08/2025, NDDR hiển thị tại Shop Health Page và Order Management Page. Để tối ưu NDDR: pickup cùng ngày - chuyển sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để tăng khả năng được lấy trước 23:59H; pickup ngày hôm sau - chuyển sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo để tăng khả năng được lấy trước 11:59H.
Hành động
Để đạt NDDR > 90%: (1) Với đơn pickup cùng ngày: chuyển trạng thái “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để đơn vị Vận chuyển có thể lấy hàng và quét mã “Shipped” trước 23:59H. (2) Với đơn pickup ngày hôm sau: chuyển “To Ship – Awaiting Collection” trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo để được lấy trước 11:59H. (3) Với đơn drop-off: đảm bảo mang giao và được quét “Shipped” trước 23:59H. (4) Sử dụng bộ lọc “Next-day delivery” trên trang Order Management để ưu tiên xử lý. (5) Theo dõi NDDR tại Shop Health Page và Order Management Page (có hiệu lực từ 15/08/2025). (6) Chú ý giờ cutoff pickup của từng đơn vị vận chuyển để sắp xếp thời gian chuẩn bị hàng. (7) Ưu tiên xử lý đơn NDD trong mục “Action Needed” với deadline NDDR trước khi chuyển sang deadline LDR.
Kết quả
NDDR cao giúp tăng đơn hàng do khách ưu tiên sản phẩm có tag NDD, tăng niềm tin và đơn hàng lặp lại, cải thiện FDR và Store Rating, từ đó mở khóa thêm quyền lợi, độ hiển thị và ưu đãi trên TikTok Shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả seller trên TikTok Shop Việt Nam từ 15/08/2025. Chỉ áp dụng cho đơn hàng đặt trong khung giờ 00:00-16:00 khi tính NDDR. Người mua chỉ thấy tag NDD khi seller đạt NDDR cao và đáp ứng các tiêu chí hiệu suất khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Visibility (Hiển thị) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5392328471430928
Xem thêm: