Next-Day Delivery Rate (NDDR)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/12/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai chương trình Next-Day Delivery (NDD) bắt buộc cho tất cả người bán từ ngày 15/08/2025. Người bán cần hiểu cách tính NDDR, thời hạn Vận chuyển, và cách tối ưu để duy trì tỷ lệ cao nhằm cải thiện Fast Dispatch Rate (FDR) và Store Rating.
Insight
Next-Day Delivery Rate (NDDR) là chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm đơn hàng Next-Day Delivery (được đặt trong khung giờ 00:00 đến 16:00) mà người bán hoàn thành đúng hạn trong 30 ngày lịch qua (tính từ ngày thứ 37 đến ngày thứ 8 trước đó). Ví dụ: nếu shop nhận 100 đơn NDD (đặt từ 00:00-16:00) trong 30 ngày và hoàn thành đúng hạn 90 đơn, NDDR là 90%. Từ 15/08/2025, tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam sẽ tự động được ghi danh vào loại hình giao hàng này. Đơn hàng NDD phải được cập nhật trạng thái “Shipped” (đã bàn giao cho đơn vị Vận chuyển và được quét) trước 23:59H. Đối với đơn lấy hàng (pick-up): cần để đơn ở trạng thái “Awaiting Collection” trước giờ cut-off của đơn vị vận chuyển để đảm bảo lấy hàng và “Shipped” trước 23:59H. Đối với đơn gửi tại điểm (drop-off): cần gửi và cập nhật “Shipped” trước 23:59H. Người bán có thể nhận diện đơn NDD qua cột Delivery Option trên trang Order Management, và sử dụng nút lọc “Next-day delivery” để ưu tiên xử lý. NDDR hiện chỉ hiển thị với người bán để theo dõi và tối ưu hiệu suất. NDDR cao sẽ tác động tích cực đến Fast Dispatch Rate (FDR), từ đó ảnh hưởng đến Store Rating. TikTok Shop khuyến nghị duy trì NDDR > 90%. Mặc dù một số đơn hiển thị tag NDD với người bán, người mua chỉ thấy tag này khi người bán đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác. Các lợi ích của NDDR cao bao gồm: nhiều đơn được tag NDD hơn (tăng đơn hàng), tăng niềm tin và đơn hàng lặp lại, cải thiện FDR, mở khóa thêm quyền lợi và ưu đãi từ nền tảng. Giao diện hỗ trợ: bộ đếm thời gian Order Status hiển thị deadline NDDR thay vì LDR; nếu trễ NDDR sẽ chuyển sang đếm LDR; đơn NDD xuất hiện trong mục “Action Needed” với deadline NDDR. NDDR có thể xem tại Shop Health Page và Order Management Page (hiệu lực từ 15/08).
Hành động
Để duy trì NDDR cao: (1) Đối với lấy hàng cùng ngày: chuyển trạng thái đơn sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để tăng khả năng được lấy hàng trước 23:59H cùng ngày. (2) Đối với lấy hàng ngày hôm sau: chuyển trạng thái đơn sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo để tăng khả năng được lấy hàng trước 11:59H. (3) Sử dụng nút lọc “Next-day delivery” trên trang Order Management để ưu tiên xử lý đơn NDD. (4) Theo dõi NDDR tại Shop Health Page và Order Management Page. (5) Đảm bảo đơn hàng đạt trạng thái “Shipped” trước 23:59H, chú ý giờ cut-off của đơn vị Vận chuyển đối với đơn lấy hàng. (6) Theo dõi mục “Action Needed” để không bỏ lỡ deadline NDDR.
Kết quả
NDDR cao giúp tăng đơn hàng (nhiều đơn được tag NDD hơn, khách hàng dễ mua hơn khi thấy tag NDD), tăng niềm tin và đơn hàng lặp lại, cải thiện Fast Dispatch Rate (FDR) và Store Rating, mở khóa thêm quyền lợi, độ hiển thị và ưu đãi từ TikTok Shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam từ 15/08/2025. NDDR chỉ tính cho đơn NDD đặt từ 00:00-16:00. Người mua chỉ thấy tag NDD khi người bán đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5392328471430928
Xem thêm: