Next-Day Delivery Rate (NDDR)
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/12/2025
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam triển khai chương trình Next-Day Delivery (NDD) bắt buộc cho tất cả seller từ ngày 15/08/2025. Seller cần hiểu cách tính NDDR, deadline Vận chuyển, và cách tối ưu để duy trì tỷ lệ trên 90%.
Insight
Next-Day Delivery Rate (NDDR) là chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm đơn hàng Next-Day Delivery (đặt trong khung giờ 00:00 đến 16:00) mà seller hoàn thành đúng hạn trong 30 ngày lịch (tính từ 37 ngày trước đến 8 ngày trước). Từ ngày 15/08/2025, tất cả seller trên TikTok Shop Việt Nam sẽ được tự động tham gia loại hình giao hàng này. Đơn hàng NDD phải được cập nhật trạng thái “Shipped” (đã bàn giao cho đơn vị Vận chuyển và được quét) trước 23:59H cùng ngày. Đối với đơn pickup, seller cần để gói hàng ở trạng thái “Awaiting Collection” trước giờ cutoff của đơn vị vận chuyển. Đối với đơn drop-off, cần gửi hàng và cập nhật “Shipped” trước 23:59H. NDDR chỉ hiển thị cho seller để theo dõi và tối ưu hiệu suất. NDDR cao sẽ tác động tích cực đến Fast Dispatch Rate (FDR), từ đó ảnh hưởng đến Store Rating. TikTok Shop khuyến nghị duy trì NDDR > 90%. Người mua chỉ thấy tag NDD nếu seller đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác. Lợi ích của NDDR cao bao gồm: nhiều đơn hàng được gắn tag NDD hơn dẫn đến nhiều đơn đặt hàng hơn, tăng niềm tin người mua và đơn hàng lặp lại, cải thiện FDR, mở khóa thêm lợi ích nền tảng. Giao diện quản lý đơn hàng có bộ lọc “Next-day delivery” để ưu tiên xử lý. Timer trạng thái đơn hàng hiển thị deadline NDDR thay vì LDR deadline. Nếu bỏ lỡ deadline NDDR, đếm ngược sẽ chuyển sang LDR deadline. Đơn NDD cũng xuất hiện trong mục “Action Needed” với deadline NDDR. NDDR có thể xem trên Shop Health Page và Order Management Page (có hiệu lực từ 15/08).
Hành động
Để duy trì NDDR cao (>90%): Với pickup cùng ngày: chuyển trạng thái đơn hàng sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để tăng khả năng được lấy hàng trước 23:59H cùng ngày. Với pickup ngày hôm sau: chuyển trạng thái sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo để tăng khả năng được lấy hàng trước 11:59H. Sử dụng bộ lọc “Next-day delivery” trên trang Order Management để ưu tiên xử lý đơn NDD. Theo dõi NDDR trên Shop Health Page và Order Management Page. Đảm bảo gói hàng sẵn sàng để ship (“Awaiting Collection”) trước giờ cutoff của đơn vị Vận chuyển đối với đơn pickup. Đảm bảo gửi hàng và cập nhật “Shipped” trước 23:59H đối với đơn drop-off.
Kết quả
NDDR cao giúp tăng số đơn hàng được gắn tag NDD, thu hút nhiều đơn đặt hàng hơn từ khách hàng; xây dựng niềm tin người mua và khuyến khích đơn hàng lặp lại; cải thiện Fast Dispatch Rate (FDR) và Store Rating; mở khóa thêm lợi ích, độ hiển thị và ưu đãi từ nền tảng TikTok Shop.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả seller trên TikTok Shop Việt Nam từ ngày 15/08/2025. NDDR chỉ tính cho đơn đặt trong khung giờ 00:00-16:00. Người mua chỉ thấy tag NDD nếu seller đạt NDDR cao và các tiêu chí hiệu suất khác.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5392328471430928
Xem thêm: