KakaOnline KB

Product & Listing Restrictions - Overview

6 phút đọc

Product & Listing Restrictions - Overview

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 29/06/2025

Tình huống

TikTok Shop Việt Nam quy định các hạn chế đối với sản phẩm và cách thức đăng bán nhằm đảm bảo danh sách sản phẩm chính xác, hữu ích và có thể KYC được. Người bán cần tuân thủ pháp luật Việt Nam và các chính sách nền tảng.

Insight

TikTok Shop phân loại hạn chế thành hai nhóm chính: (1) Hạn chế về sản phẩm có thể bán, và (2) Hạn chế về cách đăng bán sản phẩm.

Hạn chế về sản phẩm:

  • Sản phẩm kiểm soát (Controlled Products): Phải tuân thủ luật pháp Việt Nam, không hư hỏng, hoạt động đầy đủ, không có lỗi. Bao gồm ba loại: (a) Sản phẩm cấm và Không hỗ trợ (Prohibited and Unsupported Products), (b) Sản phẩm Hạn chế (Restricted Products - cần chứng chỉ bổ sung trước khi bán), (c) Sản phẩm “Mời tham gia” (“Invite-Only” Products - cần được mời mới được bán).
  • Sản phẩm dựa trên bất ngờ (Surprise-based Products): Là sản phẩm có yếu tố bí ẩn/bất ngờ là phần quan trọng, khách hàng không chắc chắn về nội dung cho đến khi nhận được. Ví dụ: Hộp Bí ẩn (Mystery Boxes), Trứng Vàng (Golden Eggs), Lịch Mùa Vọng (Advent Calendars), Gói Thẻ Giao dịch Bất ngờ (Surprise Trading Card Packs).

Hạn chế về cách đăng bán:

  • Thông tin đặt hàng thay thế (Alternate Ordering Information / Redirecting Traffic): Cấm liên kết, tham chiếu, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội, email, hoặc mã QR hướng người dùng rời khỏi TikTok Shop để đặt hàng hoặc liên hệ người bán. Bao gồm cả “kêu gọi hành động” (calls to action) khuyến khích khách hàng rời nền tảng.
  • Nội dung Cờ bạc (Gambling Content): Cấm sản phẩm, dịch vụ và đồ dùng liên quan đến cờ bạc. Ví dụ: cho phép người dùng trả tiền để quay vòng quay roulette để có cơ hội thắng vật phẩm có giá trị. Gamification với yếu tố may rủi để xác định sản phẩm khách nhận được cũng bị cấm, bao gồm vòng quay, xúc may mắn (lucky scoops), hoặc rút thăm may mắn (lucky draws).
  • Xâm phạm Quyền Sở hữu Trí tuệ hoặc Quyền Cá nhân (Infringement of Sở hữu trí tuệ or Personal Rights): Cấm sử dụng Thương hiệu, logo, tên và hình ảnh cá nhân cho mục đích thương mại không có sự cho phép rõ ràng.
  • Sản phẩm “Tương thích” (“Compatible” Products): Sản phẩm thiết kế để dùng với sản phẩm khác (ví dụ: cáp sạc điện thoại). Không được tạo ấn tượng rằng sản phẩm do cùng thương hiệu sản xuất sản phẩm chính sản xuất.
  • Tuyên bố Sai lệch và Chiêu trò Clickbait (Misleading Claims and Clickbait Tactics): Bao gồm thông tin sai về sản phẩm/cửa hàng; mô tả phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối không chính xác/không thể KYC; chiêu trò clickbait; so sánh với sản phẩm khác trên TikTok Shop hoặc website thương mại điện tử khác.
  • Lạm dụng Trợ cấp Nền tảng (Platform Subsidy Abuse): Cấm thực hành đăng bán như thổi phồng giá sản phẩm nhân tạo để lạm dụng trợ cấp.
  • Danh sách sản phẩm Hướng đến Người vị thành niên (Product Listings Directed Towards Minors): Cấm hình ảnh, ngôn ngữ, chủ đề thiết kế để thu hút người vị thành niên hoặc thuyết phục họ mua/nhờ người lớn mua. Cấm sản phẩm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến an toàn người vị thành niên.
  • Nội dung Sốc, Gây sửng sốt hoặc Bạo lực (Shocking, Sensational or Violent Content): Bao gồm nội dung đẫm máu, ghê rợn, ngược đãi động vật, hoặc nội dung phản cảm.
  • Hành vi hoặc Điều khoản Bán hàng Không công bằng (Unfair Behaviour or Terms of Sales): Cấm tuyên bố đe dọa, lạm dụng, đe dọa để khách hàng hành động có lợi cho người bán hoặc ngăn Reviews trung thực; cấm thưởng tiền hoặc phi tiền tệ để đổi lấy đánh giá tốt; cấm điều khoản bán hàng ghi đè hoặc thay thế chính sách TikTok Shop hoặc quyền người tiêu dùng theo luật địa phương.
  • Tuyên bố Quản lý Cân nặng (Weight Management Claims): Cấm quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh, tuyên bố giảm/tăng cân dễ dàng hoặc đảm bảo, hoặc hứa sản phẩm cụ thể (không cần tập thể dục/chế độ ăn phù hợp) sẽ dẫn đến tăng/giảm cân.

Hành động

Người bán cần: (1) Đảm bảo sản phẩm tuân thủ luật pháp Việt Nam, không hư hỏng, hoạt động đầy đủ; (2) Kiểm tra xem sản phẩm thuộc loại Cấm, Hạn chế (cần chứng chỉ), hay Mời tham gia; (3) Đối với sản phẩm bất ngờ (Mystery Boxes, Golden Eggs, Advent Calendars, Surprise Trading Card Packs), tìm hiểu quy định cụ thể về thời điểm và cách đăng bán; (4) Không đưa thông tin liên hệ bên ngoài (số điện thoại, email, mạng xã hội, QR code, liên kết) để khách rời nền tảng; (5) Không sử dụng gamification có yếu tố may rủi (vòng quay, xúc may mắn, rút thăm); (6) Không sử dụng Thương hiệu/logo/tên/hình ảnh cá nhân không có phép; (7) Khi bán sản phẩm tương thích, rõ ràng tránh ấn tượng do thương hiệu chính sản xuất; (8) Không đưa thông tin sai, tuyên bố phóng đại, clickbait, so sánh với sản phẩm khác; (9) Không thổi phồng giá để lạm dụng trợ cấp; (10) Không hướng đến người vị thành niên; (11) Không đăng nội dung sốc/ghê rợn/bạo lực; (12) Không đe dọa khách, không mua chuộc Reviews, không áp điều khoản ghi đè quyền người tiêu dùng; (13) Không tuyên bố giảm/tăng cân dễ dàng/đảm bảo không có tập luyện/chế độ ăn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Nhiều chủ đề có bài viết chi tiết riêng để tham khảo thêm (Sản phẩm cấm and Unsupported Products, Restricted Products, Invite-Only Products, Surprise-based Products, Alternate Ordering Information, Gambling Content, Sở hữu trí tuệ Infringement, Compatible Products, Platform Subsidy Abuse, Shocking/Sensational/Violent Content, Unfair Behaviour, Weight Management Claims).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược