KakaOnline KB

Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

5 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 09/10/2024

Tình huống

Người bán mới đăng ký hoặc chuẩn bị bán hàng trên Shopee Việt Nam, cần hiểu quy trình đăng ký, đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán và các chính sách cơ bản của nền tảng.

Insight

Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng trên Shopee bằng cách đăng ký Kênh Người Bán Shopee qua website hoặc ứng dụng, điền thông tin chi tiết, nhập mã KYC để hoàn tất. Nếu đã có tài khoản mua hàng Shopee, chỉ cần đăng nhập vào Kênh Người Bán để bắt đầu bán. Mỗi shop chỉ được đăng ký dưới 1 tài khoản Shopee, được khuyến khích điều chỉnh để có sự khác nhau giữa các sản phẩm tại mỗi shop; việc đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop khác nhau bị xem là Vi phạm chính sách đăng bán.

Quy trình đăng bán sản phẩm gồm: Bước 1 - Điền thông tin cơ bản (hình ảnh sản phẩm, video sản phẩm không bắt buộc, tên sản phẩm, ngành hàng, mô tả sản phẩm, danh mục); Bước 2 - Điền thông tin chi tiết các thuộc tính sản phẩm như Thương hiệu, chất liệu, phải điền đủ các thuộc tính bắt buộc đánh dấu sao (*). Người bán cần tham khảo Danh sách sản phẩm bị cấm trên Shopee và các hạn chế về mua bán trước khi đăng bán.

Ba loại phí bán hàng trên Shopee: Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định, và Phí Dịch vụ (chỉ áp dụng cho người bán sử dụng gói dịch vụ của Shopee).

Thông báo đơn hàng mới: Người bán nhận thông báo trên Ứng dụng Shopee, sau 30 phút kể từ lúc người mua đặt hàng và không hủy đơn, hệ thống xác nhận và chuyển đơn vào mục Chờ lấy hàng. Quy trình xử lý đơn: xác nhận đơn hàng → đóng gói sản phẩm → in phiếu gửi hàng và dán lên đơn → giao hàng cho đơn vị Vận chuyển.

Thời gian ghi nhận doanh thu: ngay sau khi người mua bấm “Đã nhận được hàng”; hoặc ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng giao thành công và không có yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền; hoặc ngay sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được xử lý xong. Hai cách rút tiền: Thanh toán định kỳ (miễn phí 1 lần/tháng, từ lần thứ 2 phí 10.800đ/lần; chuyển khoản 2 lần/tháng vào thứ ba tuần đầu tiên và tuần thứ 3, hoặc 1 lần/tháng vào ngày 15; rút tối đa 500.000.000đ/ngày) và Thanh toán không định kỳ (rút bất kỳ lúc nào, trước 17h thì cùng ngày, sau 17h thì ngày tiếp theo, tối đa 500.000.000đ/ngày). Tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ, một số trường hợp đặc biệt do ngân hàng xử lý có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc.

Không cần máy in phiếu gửi đơn hàng đầy đủ, chỉ cần in mã vận đơn Shopee dán lên thùng hàng hoặc ghi tay mã vận đơn. Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Ứng dụng Shopee (trang Tôi → Shop của Tôi → Cài đặt vận chuyển Shop) hoặc Kênh Người Bán (Vận chuyển → Cài Đặt Vận Chuyển).

Ba nền tảng đăng bán: Shopee Marketplace (shop địa phương), Shopee Mall (chủ sở hữu thương hiệu và đại lý ủy quyền), Shopee Supermarket (nhà phân phối ủy quyền bán thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng). Ưu đãi người bán mới không thuộc Shopee Mall: Miễn Phí Cố Định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu.

Hành động

Bước 1 đăng ký Kênh Người Bán: Chọn Đăng ký trên Shopee website hoặc Ứng dụng Shopee → điền chi tiết thông tin → nhập mã KYC. Bước 2: Thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee. Bước 3: Đăng bán sản phẩm với đầy đủ thông tin cơ bản và chi tiết, đặc biệt chú ý điền các thuộc tính bắt buộc (*). Trước khi bán, tham khảo mẹo bán hàng online hiệu quả cho người mới.

Khi có đơn hàng mới: xác nhận đơn → đóng gói → in mã vận đơn (không cần in cả phiếu gửi) → giao cho đơn vị Vận chuyển.

Rút tiền: Vào Số dư TK Shopee → Yêu cầu thanh toán (thanh toán định kỳ) hoặc Số dư TK Shopee → Cài đặt → nhập giá trị (thanh toán không định kỳ). Lưu ý miễn phí rút tiền chỉ 1 lần/tháng, các lần sau phí 10.800đ/lần.

Kích hoạt đơn vị vận chuyển ngay sau khi mở shop để đảm bảo quá trình giao hàng thuận lợi. Người bán mới không thuộc Shopee Mall nên đăng ký chương trình ưu đãi miễn phí cố định 4% trong 30 ngày đầu.

Điều kiện áp dụng

Dành cho người bán mới bắt đầu trên Shopee; ưu đãi miễn phí cố định 4% chỉ áp dụng cho người bán mới không thuộc Shopee Mall. Phí dịch vụ chỉ áp dụng khi sử dụng gói dịch vụ của Shopee. Các quy định thanh toán và phí rút tiền áp dụng cho thị trường Việt Nam.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược