Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 09/10/2024
Tình huống
Người bán mới bắt đầu bán hàng trên Shopee, chưa có tài khoản hoặc vừa tạo tài khoản, cần hiểu quy trình đăng ký, đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán và các chính sách cơ bản của sàn thương mại điện tử Shopee.
Insight
Bài viết tổng hợp 13 câu hỏi thường gặp dành cho người bán mới trên Shopee với các nội dung chính: (1) Đăng ký tài khoản: Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng, đăng ký qua Kênh Người Bán Shopee với 3 bước (chọn Đăng ký trên website hoặc ứng dụng, điền thông tin, nhập mã KYC). (2) Nếu đã có tài khoản mua hàng, chỉ cần đăng nhập Kênh Người Bán, thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee rồi đăng bán sản phẩm. (3) Mỗi shop chỉ được đăng ký dưới 1 tài khoản Shopee, được phép tạo nhiều shop nhưng phải có sự khác biệt về sản phẩm; đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop là Vi phạm chính sách. (4) Quy trình đăng bán sản phẩm gồm 2 bước: Điền thông tin cơ bản (hình ảnh, video không bắt buộc, tên sản phẩm, ngành hàng, mô tả, danh mục) và thông tin chi tiết (thuộc tính sản phẩm như Thương hiệu, chất liệu, phải điền đủ các trường bắt buộc đánh dấu sao *). (5) Người bán phải tuân thủ Danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế mua bán của Shopee. (6) 3 loại phí bán hàng: Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định, Phí Dịch vụ (chỉ áp dụng cho người bán sử dụng gói dịch vụ của Shopee). (7) Thông báo đơn hàng mới qua ứng dụng Shopee, sau 30 phút từ khi người mua đặt và không hủy, đơn hàng chuyển vào mục Chờ lấy hàng. (8) Quy trình xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn → Đóng gói → In phiếu gửi hàng/dán lên đơn → Giao cho đơn vị Vận chuyển. (9) Thời gian ghi nhận doanh thu: ngay khi người mua bấm “Đã nhận được hàng”; hoặc ngày thứ 4 kể từ khi giao thành công và không có yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền (áp dụng từ 29/03/2024); hoặc ngay sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền xử lý xong. Hai cách thanh toán: Thanh toán định kỳ (miễn phí rút tiền, tối đa 300.000.000đ/ngày, Shopee chuyển khoản 2 lần/tháng vào thứ 3 tuần đầu tiên và tuần thứ 3, hoặc 1 lần/tháng ngày 15) và Thanh toán không định kỳ (phí 10.800đ/lần, tùy chỉnh số tiền tối đa 300.000.000đ/ngày, gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào, trước 17h thì cùng ngày làm việc, sau 17h thì ngày làm việc tiếp theo). Lệnh rút tiền dự kiến xử lý trong 24h, trường hợp đặc biệt có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc. (10) Hướng dẫn phản hồi khi nhận yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. (11) Không cần máy in phiếu gửi đơn hàng, chỉ cần in mã vận đơn hoặc ghi trực tiếp lên đơn hàng. (12) Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên ứng dụng (Tôi → Shop của Tôi → Cài đặt vận chuyển Shop → Bật nút → Lưu) hoặc trên Kênh Người bán (Vận chuyển → Cài Đặt Vận Chuyển → gạt nút xanh). (13) 3 nền tảng đăng bán: Shopee Marketplace (shop địa phương), Shopee Mall (chủ sở hữu thương hiệu và đại lý ủy quyền), Shopee Supermarket (nhà phân phối ủy quyền bán thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng). Ưu đãi người bán mới: Miễn Phí Cố Định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu, dành cho người bán mới không thuộc Shopee Mall.
Hành động
Các hành động cụ thể được hướng dẫn trong bài: Đăng ký tài khoản bán hàng qua Kênh Người Bán Shopee trên website hoặc ứng dụng. Thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee trước khi đăng bán. Đăng bán sản phẩm đầy đủ 2 bước thông tin cơ bản và chi tiết, đảm bảo điền đủ trường bắt buộc có dấu *. Tạo sự khác biệt sản phẩm giữa các shop nếu sở hữu nhiều shop, tránh đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop. Kiểm tra Danh sách sản phẩm bị cấm trước khi đăng bán. Theo dõi thông báo đơn hàng mới trên ứng dụng Shopee. Xử lý đơn hàng theo 4 bước: xác nhận → đóng gói → in phiếu gửi/dán → giao đơn vị Vận chuyển. Chọn phương thức thanh toán phù hợp: định kỳ (miễn phí, chờ đợi lịch chuyển khoản) hoặc không định kỳ (mất phí 10.800đ/lần nhưng chủ động thời gian). Kích hoạt đơn vị vận chuyển trước khi bán hàng. Đăng ký tham gia Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới để được miễn phí cố định 4% trong 30 ngày đầu.
Điều kiện áp dụng
Dành cho người bán mới bắt đầu trên Shopee; ưu đãi miễn phí cố định 4% không áp dụng cho Shopee Mall. Thời gian ghi nhận doanh thu ngày thứ 4 áp dụng từ 29/03/2024. Thanh toán định kỳ có lịch chuyển khoản cố định, thanh toán không định kỳ tính phí 10.800đ/lần.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10374
Xem thêm: