Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 09/10/2024
Tình huống
Người mới bắt đầu bán hàng trên Shopee cần tìm hiểu quy trình đăng ký, đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán và các quy định cơ bản của nền tảng.
Insight
Bài viết tổng hợp 13 câu hỏi thường gặp dành cho người bán mới trên Shopee. (1) Đăng ký tài khoản: Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng, thực hiện qua 3 bước: chọn Đăng ký trên website hoặc ứng dụng, điền thông tin, nhập mã KYC. (2) Bắt đầu bán hàng: Nếu đã có tài khoản mua hàng, chỉ cần đăng nhập Kênh Người Bán, thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee, sau đó đăng bán sản phẩm. (3) Tạo nhiều shop: Được phép nhưng mỗi shop chỉ đăng ký dưới 1 tài khoản, không được đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop (Vi phạm chính sách). (4) Đăng bán sản phẩm: Cần điền thông tin cơ bản (hình ảnh, video không bắt buộc, tên sản phẩm, ngành hàng, mô tả, danh mục) và thông tin chi tiết (Thương hiệu, chất liệu - các thuộc tính bắt buộc đánh dấu sao *). (5) Sản phẩm bị cấm: Người bán phải đọc kỹ Danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế của Shopee. (6) Chi phí bán hàng: 3 loại phí gồm Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định, và Phí Dịch vụ (chỉ áp dụng cho người dùng gói dịch vụ của Shopee). (7) Thông báo đơn hàng mới: Nhận thông báo trên ứng dụng, sau 30 phút từ khi đặt hàng và không hủy, đơn chuyển vào mục Chờ lấy hàng. (8) Xử lý đơn hàng: 4 bước - xác nhận đơn, đóng gói, in phiếu gửi hàng dán lên đơn, giao cho đơn vị Vận chuyển. (9) Thanh toán: Doanh thu ghi nhận khi người mua bấm ‘Đã nhận được hàng’, hoặc ngày thứ 4 kể từ giao thành công không có yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền (áp dụng từ 29/03/2024), hoặc sau khi xử lý xong yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Hai cách thanh toán: Thanh toán định kỳ (miễn phí rút tiền, tối đa 300 triệu/ngày, chuyển khoản 2 lần/tháng vào thứ 3 tuần đầu tiên và tuần thứ 3, hoặc 1 lần/ngày 15) và Thanh toán không định kỳ (phí 10.800đ/lần, tùy chỉnh số tiền tối đa 300 triệu/ngày, gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào, trước 17h thì cùng ngày làm việc, sau 17h thì ngày làm việc tiếp theo). Thời gian nhận tiền dự kiến 24h từ ngày tạo lệnh, trường hợp đặc biệt có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc. (10) Trả hàng/hoàn tiền: Có hướng dẫn chi tiết riêng cho người bán phản hồi. (11) Máy in: Không bắt buộc in phiếu gửi, chỉ cần in mã vận đơn hoặc ghi trực tiếp lên đơn hàng. (12) Đơn vị vận chuyển: Kích hoạt trên ứng dụng (Tôi → Shop của Tôi → Cài đặt vận chuyển Shop → bật nút → Lưu) hoặc trên Kênh Người Bán (Vận chuyển → Cài Đặt Vận Chuyển → gạt nút xanh). (13) Nền tảng đăng bán: Shopee Marketplace (shop địa phương), Shopee Mall (chủ sở hữu thương hiệu và đại lý ủy quyền), Shopee Supermarket (nhà phân phối ủy quyền bán thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng). Ưu đãi người bán mới: Miễn Phí Cố Định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu, dành cho người bán mới không thuộc Shopee Mall.
Hành động
Đăng ký tài khoản bán hàng: Bước 1 chọn Đăng ký trên website hoặc ứng dụng Shopee, Bước 2 điền thông tin, Bước 3 nhập mã KYC. Thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee trước khi đăng bán. Đăng bán sản phẩm: điền đầy đủ thông tin cơ bản và chi tiết, đặc biệt các thuộc tính bắt buộc có dấu *. Không đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop khác nhau. Kiểm tra Danh sách sản phẩm bị cấm trước khi đăng bán. Xử lý đơn hàng: xác nhận → đóng gói → in phiếu gửi/dán mã vận đơn → giao đơn vị Vận chuyển. Kích hoạt đơn vị vận chuyển trước khi bán. Thanh toán định kỳ: vào Số dư TK Shopee → Yêu cầu thanh toán → chọn số lần. Thanh toán không định kỳ: vào Số dư TK Shopee → Cài đặt → nhập giá trị → kiểm tra → Đồng ý. Người bán mới nên đăng ký ngay để hưởng ưu đãi Miễn Phí Cố Định 4% trong 30 ngày đầu.
Điều kiện áp dụng
Dành cho người bán mới bắt đầu trên Shopee; ưu đãi miễn phí cố định 4% không áp dụng cho Shopee Mall. Một số quy định thanh toán áp dụng từ 29/03/2024.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10374
Xem thêm: