Tại sao đăng sản phẩm lên Shopee không được?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/05/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp tình trạng sản phẩm đăng lên không được phê duyệt hoặc bị từ chối, cần hiểu các nguyên nhân Vi phạm chính sách và thời gian phê duyệt sản phẩm của nền tảng.
Insight
Shopee có nhiều chính sách nghiêm ngặt kiểm duyệt sản phẩm trước khi đăng bán. Các lý do chính khiến sản phẩm không được phê duyệt bao gồm: (1) Sản phẩm cấm - tuyệt đối không được đăng bán; (2) Sản phẩm không được hỗ trợ đăng bán, bao gồm các sản phẩm hỗ trợ hành vi lựa chọn giới tính thai nhi như dung dịch bơm/tiêm sinh con/gel tạo môi trường hỗ trợ sinh con theo ý muốn, que thử xác định giới tính thai nhi, thực phẩm chức năng hỗ trợ sinh con theo ý muốn, kit test xác định giới tính thai nhi; thiết bị y tế cần chỉ định bác sĩ như que cấy tránh thai; sản phẩm tiếp tay cho hành vi bạo lực trẻ em như roi mây; (3) Sản phẩm bị tố cáo không rõ nguồn gốc xuất xứ - yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng thực, đặc biệt với sản phẩm có Thương hiệu; (4) Hàng giả/nhái - nghiêm cấm đăng bán; (5) Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận Reviews; (6) Sản phẩm trùng lặp - Shopee không cho phép đăng tải sản phẩm trùng lặp để đảm bảo trải nghiệm mua hàng; (7) Sản phẩm/dịch vụ có yếu tố lừa đảo, lạm dụng, gian lận, phạm pháp như yêu cầu đặt cọc/chuyển khoản trước, hướng dẫn trả giá cao hơn và trả lại tiền dư trong gói hàng, thiết lập giá quá cao hoặc quá thấp và hướng dẫn liên hệ trực tiếp để gian lận; (8) Tên sản phẩm không đúng quy định - cần đặt tên có đầy đủ thông tin bắt buộc của ngành hàng; (9) Giá ảo - nghiêm cấm; (10) Nội dung sản phẩm thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác như sai ngành hàng, sai khối lượng, thiếu nguồn gốc xuất xứ, hoặc thiếu Hóa đơn với mặt hàng kiểm soát chứng từ (mỹ phẩm, sản phẩm Shopee Mall). Về thời gian phê duyệt: sản phẩm mới/chỉnh sửa được duyệt trong vòng 24 giờ (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ), ngành thời trang duyệt nhanh nhất, ngành thực phẩm duyệt lâu hơn. Người bán có thể tra cứu lý do cụ thể từng Vi phạm qua mục Thông báo (biểu tượng chuông) tại Kênh Người Bán, hoặc Thông báo > Cập Nhật Người bán > Sản phẩm trên ứng dụng Shopee.
Hành động
Để đảm bảo sản phẩm được phê duyệt, người bán cần: Kiểm tra danh sách Sản phẩm cấm của Shopee trước khi đăng bán. Tránh đăng các sản phẩm không được hỗ trợ như dụng cụ chọn giới tính thai nhi, que cấy tránh thai, roi mây. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ chứng thực nguồn gốc xuất xứ cho sản phẩm có Thương hiệu. Không đăng bán Hàng giả/nhái. Không thay đổi nội dung sản phẩm để gian lận Reviews. Không đăng sản phẩm trùng lặp. Không yêu cầu đặt cọc, chuyển khoản trước, ứng trước; không hướng dẫn trả giá cao hơn và Hoàn tiền dư; thiết lập giá phù hợp, không quá cao/quá thấp để gian lận. Đặt tên sản phẩm đầy đủ thông tin bắt buộc ngành hàng theo hướng dẫn của Shopee. Không đăng giá ảo. Cập nhật đầy đủ thông tin nội dung đăng bán, bổ sung Hóa đơn cho mặt hàng kiểm soát chứng từ như mỹ phẩm, sản phẩm Shopee Mall. Khi sản phẩm bị từ chối, kiểm tra thông báo cụ thể tại Kênh Người Bán > Thông báo (biểu tượng chuông) > phần Sản phẩm, hoặc trên ứng dụng Shopee: Thông báo > Cập Nhật Người bán > Sản phẩm. Lưu ý thời gian duyệt sản phẩm tối đa 24 giờ, không tính Chủ Nhật và ngày lễ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Thời gian phê duyệt 24 giờ không áp dụng Chủ Nhật và ngày lễ. Ngành thời trang có thời gian duyệt nhanh nhất, ngành thực phẩm duyệt lâu hơn.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3833
Xem thêm: