Tại sao đăng sản phẩm lên Shopee không được?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/05/2024
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp tình trạng không thể đăng sản phẩm lên nền tảng, không rõ nguyên nhân Vi phạm và thời gian chờ phê duyệt.
Insight
Shopee từ chối phê duyệt hoặc xóa sản phẩm vì 8 nhóm lý do chính: (1) Sản phẩm cấm - không được đăng bán dưới mọi hình thức; (2) Sản phẩm không được hỗ trợ đăng bán, bao gồm các sản phẩm hỗ trợ lựa chọn giới tính thai nhi (dung dịch bơm/tiêm sinh con, gel tạo môi trường, que thử giới tính thai nhi, thực phẩm chức năng hỗ trợ sinh con theo ý muốn, kit test xác định giới tính thai nhi), thiết bị y tế cần chỉ định bác sĩ như que cấy tránh thai, và sản phẩm tiếp tay bạo lực trẻ em như roi mây; (3) Sản phẩm bị tố cáo không rõ nguồn gốc xuất xứ - yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng thực, đặc biệt sản phẩm có Thương hiệu; (4) Hàng giả/nhái - cấm tuyệt đối; (5) Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận Reviews - cấm thay đổi nội dung sản phẩm; (6) Sản phẩm trùng lặp - Shopee không cho phép đăng tải sản phẩm trùng lặp nhằm bảo vệ trải nghiệm mua hàng; (7) Sản phẩm/dịch vụ có yếu tố lừa đảo, lạm dụng, gian lận, phạm pháp - bao gồm yêu cầu đặt cọc/chuyển khoản trước, hướng dẫn trả giá cao hơn và Hoàn tiền dư trong gói hàng, thiết lập giá quá cao/quá thấp và hướng dẫn liên hệ trực tiếp để gian lận; (8) Tên sản phẩm không đúng quy định và nội dung thiếu thông tin hoặc sai - cần đặt tên đầy đủ thông tin bắt buộc ngành hàng, cập nhật lại khi sai ngành hàng, sai khối lượng, thiếu nguồn gốc xuất xứ, bổ sung Hóa đơn cho mặt hàng kiểm soát như mỹ phẩm và Shopee Mall. Thời gian phê duyệt sản phẩm mới/chỉnh sửa là trong vòng 24 giờ, không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ. Thời gian phê duyệt phụ thuộc ngành hàng: thời trang duyệt nhanh nhất, thực phẩm duyệt lâu hơn. Người bán có thể tra cứu lý do Vi phạm cụ thể tại Kênh Người Bán > Thông báo (biểu tượng chuông) > phần Sản phẩm, hoặc trên ứng dụng Shopee tại Thông báo > Cập Nhật Người bán > Sản phẩm.
Hành động
Nếu sản phẩm không được đăng bán, người bán cần: (1) Kiểm tra xem sản phẩm có thuộc danh sách cấm không; (2) Xác nhận sản phẩm không thuộc nhóm không được hỗ trợ (đặc biệt lưu ý các sản phẩm nhạy cảm về y tế, giới tính thai nhi, bạo lực); (3) Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ chứng thực nguồn gốc xuất xứ cho sản phẩm có Thương hiệu và sản phẩm bị tố cáo; (4) Đảm bảo không bán Hàng giả/nhái; (5) Không thay đổi nội dung tin đăng sau khi có Reviews để gian lận; (6) Không đăng sản phẩm trùng lặp; (7) Không yêu cầu đặt cọc, chuyển khoản trước, không hướng dẫn trả giá cao Hoàn tiền dư, thiết lập giá phù hợp; (8) Đặt tên sản phẩm đầy đủ thông tin bắt buộc theo ngành hàng; (9) Cập nhật lại thông tin khi sai ngành hàng, khối lượng, thiếu nguồn gốc xuất xứ; (10) Bổ sung Hóa đơn cho mặt hàng kiểm soát chứng từ như mỹ phẩm, sản phẩm Shopee Mall; (11) Kiểm tra thông báo Vi phạm cụ thể tại Kênh Người Bán > Thông báo > Sản phẩm hoặc ứng dụng Shopee > Thông báo > Cập Nhật Người bán > Sản phẩm. Nếu chờ phê duyệt, lưu ý thời gian tối đa 24 giờ (không tính Chủ Nhật, ngày lễ), ngành thời trang duyệt nhanh nhất, ngành thực phẩm duyệt chậm hơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Thời gian phê duyệt 24 giờ không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ. Một số quy định cụ thể theo ngành hàng như mỹ phẩm, thực phẩm, Shopee Mall có yêu cầu Hóa đơn bổ sung.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3833
Xem thêm: