Sản phẩm cấm đăng bán: Sản phẩm bị thay đổi nội dung
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 12/08/2020
Tình huống
Người bán trên Shopee thay đổi toàn bộ nội dung sản phẩm đã đăng bán thành một sản phẩm khác, khiến người mua nhầm lẫn về số lượng đã bán và lượt Reviews của sản phẩm cũ áp dụng cho sản phẩm mới.
Insight
Sản phẩm bị thay đổi nội dung là trường hợp một sản phẩm được chỉnh sửa toàn bộ thành một sản phẩm khác với sản phẩm ban đầu, khiến người mua nhầm lẫn rằng số lượng đã bán và lượt Reviews của sản phẩm cũ là dành cho sản phẩm mới. Lượt sản phẩm đã bán được định nghĩa là số lượng Tồn kho của một sản phẩm được bán ra. Các trường hợp KHÔNG ĐƯỢC PHÉP thay đổi nội dung bao gồm: (1) Thay đổi sản phẩm từ ốp điện thoại thành túi xách; (2) Thay đổi sản phẩm từ áo thun thành áo khoác; (3) Thay đổi sản phẩm từ iPhone 6 thành iPhone 7 (không thay đổi, không được phép vì chúng là các sản phẩm khác nhau). Các trường hợp ĐƯỢC PHÉP thay đổi nội dung bao gồm: (1) Thêm một màu mới cho cùng một sản phẩm; (2) Thay đổi ảnh sản phẩm người mẫu khác mặc, góc chụp khác, bổ sung hoặc sắp xếp lại thứ tự hình ảnh cho sản phẩm nhưng cùng 1 chiếc váy - được phép với điều kiện các mục liệt kê bên dưới giống nhau; (3) Chỉnh sửa mô tả sản phẩm, tiêu đề, giá cả - được phép với điều kiện các mục liệt kê bên dưới giống nhau; (4) Thay đổi bao bì/mẫu mã từ phía nhà sản xuất - được phép với điều kiện Shop có thể cung cấp cho Shopee văn bản/chứng từ chính thức thông báo thay đổi mẫu mã, bao bì sản phẩm từ nhà sản xuất và ghi rõ trên tên/mô tả sản phẩm SEO [Bao bì mới] hoặc [Mẫu mã mới]. Shopee sẽ dựa vào các thông tin sau để phát hiện và xử lý Vi phạm: hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, ngành hàng, giá, thuộc tính sản phẩm, mô tả sản phẩm.
Hành động
Nếu người bán muốn bán một sản phẩm mới (sản phẩm B) và không muốn tiếp tục bán sản phẩm A nữa, hãy XÓA sản phẩm A trước khi tạo sản phẩm B. Đối với thay đổi bao bì/mẫu mã từ phía nhà sản xuất, người bán cần: (1) Cung cấp cho Shopee văn bản/chứng từ chính thức thông báo thay đổi mẫu mã, bao bì sản phẩm từ nhà sản xuất; (2) Ghi rõ trên tên/mô tả sản phẩm SEO [Bao bì mới] hoặc [Mẫu mã mới]. Khi chỉnh sửa mô tả, tiêu đề, giá cả hoặc thay đổi ảnh (người mẫu khác, góc chụp khác, bổ sung/sắp xếp lại thứ tự hình ảnh), đảm bảo các mục liệt kê bên dưới giống nhau để không bị coi là thay đổi nội dung sản phẩm.
Kết quả
Sản phẩm bị thay đổi nội dung sẽ bị nghiêm cấm và bị xóa. Đồng thời các lượt Reviews cũng sẽ bị xóa khỏi Shop và Shop cũng có thể bị tính điểm phạt trên Hệ Thống Sao Quả Tạ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Lưu ý đặc biệt: không được phép tận dụng lượt bán và Reviews của sản phẩm cũ cho sản phẩm mới khác biệt.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/1826
Xem thêm: