KakaOnline KB

Tại sao tôi không thấy được sản phẩm đã đăng bán?

3 phút đọc

Tại sao tôi không thấy được sản phẩm đã đăng bán?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 23/05/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee không thấy sản phẩm đã đăng bán xuất hiện trên trang bán hàng hoặc trang kết quả tìm kiếm của Shopee.

Insight

Sản phẩm của Shop có thể không được hiển thị do nhiều nguyên nhân: (1) Người bán chưa KYC số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee; (2) Sản phẩm đã bị xóa, tạm khóa hoặc ẩn - cần kiểm tra tại mục Tất cả sản phẩm > Đã ẩn; (3) Bộ nhớ Shopee đang bị đầy, cần xóa bộ nhớ và mở lại ứng dụng; (4) Sản phẩm đang chờ Shopee xét duyệt - các sản phẩm vừa tạo mới hoặc chỉnh sửa sẽ được duyệt trong vòng 24h, không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ; (5) Sản phẩm bị khóa/xóa bởi Shopee; (6) Tài khoản bán hàng đang bị tạm khóa; (7) Tài khoản đang có điểm Sao Quả Tạ vượt mức quy định. Lưu ý đặc biệt: Nếu đăng bán sản phẩm cho thị trường ngoài Việt Nam, cần tìm hiểu Quy định sản phẩm đăng bán trên nền tảng Shopee Quốc Tế tại Học Viện Shopee - Shopee Uni. Các bài viết liên quan tham khảo bao gồm: Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các Khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm, Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập, Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm.

Hành động

Kiểm tra KYC số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee. Kiểm tra trạng thái sản phẩm tại mục Tất cả sản phẩm > Đã ẩn để xem sản phẩm có đang bị ẩn không. Xóa bộ nhớ Shopee và mở lại ứng dụng nếu bộ nhớ đầy. Chờ Shopee xét duyệt sản phẩm mới/chỉnh sửa trong vòng 24h (không tính Chủ Nhật và ngày lễ). Kiểm tra chi tiết nếu sản phẩm bị khóa/xóa. Kiểm tra trạng thái tài khoản bán hàng có đang bị tạm khóa không. Kiểm tra điểm Sao Quả Tạ có vượt mức quy định không. Nếu bán sản phẩm ra thị trường ngoài Việt Nam, tìm hiểu Quy định sản phẩm đăng bán trên nền tảng Shopee Quốc Tế tại Học Viện Shopee - Shopee Uni.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee Việt Nam. Thời gian duyệt sản phẩm 24h không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ. Có lưu ý riêng cho người bán hàng ra thị trường quốc tế.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược