KakaOnline KB

Tại sao tôi không thấy được sản phẩm đã đăng bán?

3 phút đọc

Tại sao tôi không thấy được sản phẩm đã đăng bán?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 23/05/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee không tìm thấy sản phẩm đã đăng bán trên trang bán hàng hoặc trang kết quả tìm kiếm của Shopee.

Insight

Sản phẩm của Shop có thể không được hiển thị do nhiều nguyên nhân cụ thể: (1) Chưa KYC số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee; (2) Sản phẩm đã bị xóa/tạm khóa/ẩn - cần kiểm tra tại mục Tất cả sản phẩm, mục Đã ẩn; (3) Bộ nhớ Shopee đang bị đầy - cần xóa bộ nhớ và mở lại ứng dụng; (4) Sản phẩm đang chờ Shopee xét duyệt - các sản phẩm mới tạo/chỉnh sửa sẽ được duyệt trong vòng 24h (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ); (5) Sản phẩm bị khóa/xóa; (6) Tài khoản bán hàng đang bị tạm khóa; (7) Tài khoản đang có điểm Sao Quả Tạ vượt mức quy định. Lưu ý đặc biệt: Nếu đăng bán sản phẩm cho thị trường ngoài Việt Nam, cần tìm hiểu Quy định sản phẩm đăng bán trên nền tảng Shopee Quốc Tế tại Học Viện Shopee - Shopee Uni.

Hành động

Kiểm tra và thực hiện theo từng nguyên nhân: KYC số điện thoại nếu chưa xác minh; Kiểm tra trạng thái sản phẩm tại mục Tất cả sản phẩm > Đã ẩn; Xóa bộ nhớ và mở lại ứng dụng nếu bộ nhớ đầy; Chờ duyệt tối đa 24h (trừ Chủ Nhật và ngày lễ) cho sản phẩm mới/chỉnh sửa; Kiểm tra chi tiết nếu sản phẩm bị khóa/xóa; Kiểm tra trạng thái tài khoản nếu bị tạm khóa; Kiểm tra điểm Sao Quả Tạ nếu vượt mức quy định.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên Shopee Việt Nam. Sản phẩm cho thị trường ngoài Việt Nam có quy định riêng tại Shopee Quốc Tế.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược