KakaOnline KB

Làm thế nào để báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ của nhân viên

3 phút đọc

Làm thế nào để báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ của nhân viên

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 13/09/2023

Tình huống

Người bán hoặc người dùng Shopee phát hiện hành vi Vi phạm của nhân viên Shopee, ShopeeFood, ShopeePay liên quan đến gian lận, lừa đảo, tham nhũng hoặc nhận hối lộ

Insight

Shopee thiết lập Kênh báo cáo trực tuyến để tiếp nhận thông tin về hành vi Vi phạm của nhân viên. Kênh này do Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ kiểm soát và xử lý - một bộ phận hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm điều tra các hành vi gian lận, tham nhũng/nhận hối lộ trong nội bộ Công ty. Quy trình xử lý gồm: tiếp nhận báo cáo → Reviews sơ bộ → KYC thông tin chính xác, đáng tin cậy → điều tra chuyên sâu. Các nguyên tắc áp dụng: (1) Bảo mật tuyệt đối - tất cả thông tin về nội dung báo cáo, danh tính người báo cáo và bị báo cáo được bảo mật trong phạm vi pháp luật và công tác điều tra; (2) Không trả đũa, tư thù cá nhân - không dung thứ trừng phạt hay trả thù đối với cá nhân có thiện chí báo cáo, trừ trường hợp lợi dụng báo cáo để vu khống, bôi nhọ. Các hành vi vi phạm cần báo cáo bao gồm: Tham nhũng/nhận hối lộ (yêu cầu thanh toán qua kênh không hợp lệ như chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cá nhân thay vì tài khoản công ty; yêu cầu thanh toán dịch vụ không thực tế như trả tiền để mở khóa tài khoản Shopee; đòi hỏi tiền mặt hoặc quà tặng từ đối tác để thúc đẩy xử lý công việc nhanh hơn quy định/quy trình nội bộ); Hành vi gian lận, lừa đảo (cấu kết với bên thứ ba để nhận lợi ích; biển thủ tài sản công ty; cố tình lập lờ, trình bày sai lệch, bỏ qua thông tin bất lợi, không hợp pháp). Người báo cáo được khuyến khích nêu rõ danh tính cá nhân và thông tin liên hệ để tiện xác minh.

Hành động

Báo cáo ngay khi có nghi ngờ qua Kênh Báo Cáo Trực Tuyến của Shopee. Nêu rõ danh tính cá nhân và thông tin liên hệ để Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ tiện liên hệ KYC. Liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee nếu cần thêm hỗ trợ hoặc có thắc mắc khác.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng, người bán, đối tác phát hiện hành vi Vi phạm của nhân viên Shopee, ShopeeFood, ShopeePay

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược