[MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng mới trong Chat với Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 01/07/2026

Tình huống

Shopee ra mắt tính năng mới trong công cụ ‘Chat với Shopee’ trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee, cho phép người bán tra cứu hiệu quả hoạt động shop, nhận gợi ý cải thiện, được giới thiệu chương trình phù hợp, và thực hiện thao tác tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee cũng như đăng ký Chương trình Khuyến mãi. Giai đoạn thử nghiệm từ 01/07/2026 đến 15/07/2026 chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định, sau đó mở rộng cho tất cả người bán.

Insight

Tính năng Chat với Shopee được bổ sung ba chức năng AI hỗ trợ chính: (1) Kiểm tra hiệu quả hoạt động Shop và đưa ra gợi ý cải thiện — tính năng phản hồi dựa trên câu hỏi của người bán, có thể tra cứu toàn bộ dữ liệu đang hiển thị trên Kênh Người Bán, người bán cần đối chiếu và đặt câu hỏi đúng bộ lọc về thời gian/loại đơn/loại dữ liệu để nhận thông tin phù hợp; (2) Chủ động giới thiệu các chương trình dành cho người bán phù hợp với Shop thông qua thông báo; (3) Thực hiện thao tác tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee và đăng ký Chương trình Khuyến mãi của Shopee thông qua xác nhận của người bán. Dữ liệu hoạt động Shop được bảo mật, chỉ chủ shop mới xem được. Các tính năng mới hoàn toàn không ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ các vấn đề vận hành thông thường qua Chat với Shopee. Cách truy cập: chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc phải màn hình trên cả Kênh Người Bán (web) và Ứng dụng Shopee (mobile).

Hành động

Truy cập tính năng: Tại Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee, chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc phải màn hình. Để tra cứu hiệu quả hoạt động: đặt câu hỏi về dữ liệu shop, lưu ý đối chiếu và đặt câu hỏi đúng bộ lọc về thời gian, loại đơn, loại dữ liệu để nhận thông tin phù hợp. Để tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee hoặc đăng ký Chương trình Khuyến mãi: xác nhận yêu cầu qua chat để hệ thống hỗ trợ thiết lập. Theo dõi thông báo để nhận giới thiệu chương trình phù hợp với shop.

Điều kiện áp dụng

Giai đoạn thử nghiệm từ 01/07/2026 - 15/07/2026 chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định; giai đoạn ra mắt áp dụng cho tất cả người bán.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/27769

Xem thêm:

• Sự khác nhau giữa chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động tại Shopee
• Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan việc hạn chế bán trên Shopee
• Tổng quan về Gói Dịch Vụ Special SPayLater Shopee
• Những loại hàng hóa Shopee không hỗ trợ vận chuyển?
• (CẬP NHẬT) Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee (Shopee Seller Center): Dễ dàng quản lý Shop trên điện thoại