Các Kênh Thông Tin Chính Thống Từ Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 27/12/2023
Tình huống
Shopee thông báo về tình trạng lừa đảo bằng việc mạo danh Shopee cung cấp các dịch vụ có thu phí nhằm mục đích trục lợi cá nhân ngày càng phổ biến. Kẻ gian thường hấp dẫn người dùng với hoạt động miễn phí sử dụng dịch vụ, sau đó gợi ý người dùng trả toàn bộ hoặc một phần phí để gia hạn việc sử dụng dịch vụ bằng hình thức thanh toán không thông qua Shopee. Từ ngày 23/02/2023, Shopee triển khai hiển thị tên “SHOPEE” thay cho số điện thoại khi gọi đến khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone và Viettel.
Insight
Kể từ ngày 23/02/2023, khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone và Viettel sẽ nhận được cuộc gọi hiển thị tên “SHOPEE” thay cho số điện thoại như trước đây. Khách hàng sử dụng nhà mạng khác hoặc điện thoại cố định vẫn sẽ thấy số điện thoại gọi đến. Để KYC số điện thoại chính thống, người dùng cần liên hệ Trung tâm hỗ trợ Shopee thông qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng. Các hình thức lừa đảo phổ biến bao gồm: thu phí, đặt cọc, chuyển khoản về tài khoản ngân hàng không thuộc Shopee; thu thập thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ/ngân hàng. Các kênh thông tin chính thống của Shopee bao gồm: Website Shopee.vn với các mục Thông báo > Cập nhật Shopee, Thông báo > Khuyến mãi, Banner tại Trang chủ; Email từ cskh@support.shopee.vn hoặc các đầu mail có cấu trúc ……@shopee.com; SMS từ người gửi Shopee; Instagram Shopee_vn; Số điện thoại gọi ra chính thức: 028 7306 1221; Trung tâm trợ giúp miễn phí trên ứng dụng.
Hành động
Người dùng cần cảnh giác với các nội dung Quảng cáo dịch vụ/ưu đãi tự xưng là từ Shopee có yêu cầu thu phí, đặt cọc, chuyển khoản về tài khoản ngân hàng không thuộc Shopee, hoặc thu thập thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ/ngân hàng. Kiểm tra kỹ nguồn gốc thông tin qua các kênh chính thống: website Shopee.vn, email từ @support.shopee.vn hoặc @shopee.com, SMS từ người gửi Shopee, Instagram Shopee_vn, số điện thoại 028 7306 1221. Nếu cần KYC số điện thoại chính thống, liên hệ Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Shopee. Trường hợp cần thêm thông tin, liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người dùng Shopee; khách hàng Mobifone/Viettel sẽ thấy tên “SHOPEE” khi có cuộc gọi từ Shopee, các nhà mạng khác vẫn thấy số điện thoại. Lưu ý hiệu lực từ 23/02/2023 cho việc hiển thị tên Shopee trên cuộc gọi.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13377
Xem thêm: