Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 03/09/2025
Tình huống
Shopee ra mắt hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung cho Video được đăng tải trên Shopee Video, áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng đăng video trên nền tảng Shopee. Hệ thống này nhằm giúp người bán kiểm tra chất lượng video và theo dõi hiệu suất một cách hiệu quả và tối ưu nhất, đồng thời quản lý các Vi phạm nội dung theo tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video.
Insight
Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video là thước đo Hiệu quả Video của Người Bán, dựa trên số lượng và mức độ Vi phạm của Video để xác định tình trạng video đang tốt hay xấu. Người bán có thể: xem danh sách video vi phạm, gửi Khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác, và theo dõi tình trạng Hiệu quả Video để hạn chế lặp lại lỗi vi phạm. Cách tính điểm và hình thức xử lý vi phạm tương ứng bao gồm: hạn chế hiển thị video, ẩn/xóa video, tạm khóa tính năng đăng video. Thang điểm Xử phạt khóa tính năng đăng video cụ thể: Điểm Quản Lý Nội Dung ≥ 15 điểm → khóa vĩnh viễn; ≥ 12 điểm → khóa 30 ngày; ≥ 9 điểm → khóa 7 ngày; ≥ 6 điểm → khóa 3 ngày. Các điểm được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn. Người bán không nên xóa video vi phạm vì sẽ không mất điểm phạt và cũng không thể thực hiện thao tác khiếu nại. Người bán có thể tham khảo thêm Chỉ số Ảnh hưởng Reviews hiệu quả nội dung Live & Video trên Shopee.
Hành động
Để theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Video trên ứng dụng Shopee: Bước 1: Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác, chọn Kênh người sáng tạo; Bước 2: Chọn tab Video; Bước 3: Chọn Hiệu Quả Video; Bước 4: Xem chi tiết về Video Vi phạm để kiểm tra và Khiếu nại (nếu có). Để khiếu nại video vi phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video: Bước 1: Nhấn chọn 1 video muốn khiếu nại; Bước 2: Điền rõ Lý do khiếu nại và nhấn Gửi; Bước 3: Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi khi có kết quả; Bước 4: Thời gian kiểm tra khiếu nại mất từ 1-2 ngày làm việc. Nếu khiếu nại thành công, Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cập nhật lại ngay lập tức. Lưu ý quan trọng: Không khuyến khích xóa video vi phạm vì sẽ không mất điểm phạt và không thể khiếu nại. Người bán nên tận dụng tính năng Hiệu Quả Video để theo dõi hiệu suất và cải thiện chất lượng nội dung, tránh vi phạm không đáng có.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng từ ngày 10/09/2025. Chỉ áp dụng cho video đăng tải trên Shopee Video. Điểm được cộng dồn theo quý và làm mới đầu quý, trừ hình phạt khóa vĩnh viễn.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25791
Xem thêm: