KakaOnline KB

Quy định đặt tên Shop trên Shopee

6 phút đọc

Quy định đặt tên Shop trên Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 05/11/2025

Tình huống

Shopee ban hành chính sách chi tiết về quy định đặt tên Shop, phân biệt giữa Người bán thường và Shopee Mall. Vấn đề nảy sinh khi nhiều người bán sử dụng SEO cấm như Official, Authentic, tên Thương hiệu không được ủy quyền, chứa thông tin giao dịch ngoài hoặc từ ngữ thô tục. Chính sách có hiệu lực từ 01/12/2025 với hình thức xử lý mới là giới hạn tài khoản từ lần Vi phạm thứ 2.

Insight

Quy định đặt tên Shop trên Shopee chia làm 3 phần chính với các chi tiết cụ thể sau:

  1. QUY ĐỊNH CHUNG - Tên Shop bị tính Vi phạm nếu chứa: (a) từ ngữ thô tục, bị cấm, gây xúc phạm hoặc nhạy cảm (ví dụ: shop18+_vn); (b) tên nền tảng Shopee hoặc tên các nền tảng khác như TikTok, Lazada, Facebook mà không được phép (ví dụ: siêu thị Shopee.vn, Phụ kiện làm đẹp Shopee); (c) thông tin giao dịch ngoài; (d) tên Thương hiệu hoặc biến thể biểu hiện vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ.

  2. PHÂN BIỆT NGƯỜI BÁN THƯỜNG VÀ SHOPEE MALL:

  • Người bán KHÔNG thuộc Shopee Mall: TUYỆT ĐỐI KHÔNG được sử dụng các SEO bao gồm nhưng không giới hạn: Official, Chính thức, Authentic, Ủy quyền, Flagship, Hàng đầu, Authorized, Được ủy quyền, Verified, Được xác thực. Ví dụ điển hình: “Shop Mỹ Phẩm HK Chính Hãng” phải sửa thành “Shop Mỹ Phẩm HK”; “Thanh Thanh Cosmetics Official” sửa thành “Thanh Thanh Cosmetics”; “MD Flagship Store” sửa thành “MD Store”; “NIKE Store” sửa thành “Sneaker Store” hoặc “Cửa Hàng Giày Dép”.

  • Người bán thuộc Shopee Mall phân thành 2 nhóm:

    • CỬA HÀNG CHÍNH HÃNG (Official Store): Được quản lý bởi chủ sở hữu thương hiệu, nhà phân phối được ủy quyền sử dụng tên thương hiệu (chỉ bán một thương hiệu duy nhất trên Shopee & được ủy quyền), hoặc nhà bán lẻ được Shopee chọn (bán nhiều thương hiệu). Cách đặt tên: TÊN THƯƠNG HIỆU + Official Store. Tên thương hiệu phải là nhãn hiệu đã được bảo hộ tại Việt Nam.
    • CỬA HÀNG ỦY QUYỀN (Authorized Store): Được quản lý bởi đại lý được ủy quyền bởi nhà phân phối/nhà nhập khẩu chính thức. Được phép bán sản phẩm nhưng KHÔNG được ủy quyền sử dụng thương hiệu để đặt tên Shop. KHÔNG được sử dụng Tên thương hiệu (trừ khi có Hóa đơn Ủy quyền sử dụng nhãn hiệu do nhãn hàng cấp). KHÔNG bao gồm từ khóa Official/Chính hãng/Chính thức hoặc các biến thể như of.f.icial sto.re, 0ff.icial St0re.
  1. HÌNH THỨC XỬ LÝ VI PHẠM (có hiệu lực từ 01/12/2025):
  • Vi phạm lần 1: 2 điểm Sao Quả Tạ
  • Vi phạm lần 2: Giới hạn tài khoản (MỚI)
  1. QUY TRÌNH MỞ LẠI TÀI KHOẢN:
  • Trường hợp tên Shop chứa thông tin giao dịch ngoài (số điện thoại, trang web…): Sửa tên đúng quy định + tham gia lớp học Chính sách giao dịch ngoài Shopee + đạt 8/10 điểm trở lên.
  • Các trường hợp vi phạm còn lại: Sửa tên đúng quy định + liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Trong thời gian bị giới hạn, Shop/sản phẩm KHÔNG thể hiển thị với Người mua.
  1. HẠN CHẾ KHÁC:
  • Điểm phạt Sao Quả Tạ cao sẽ hạn chế đặc quyền: không tham gia chương trình Khuyến mãi, sản phẩm bị hạn chế hiển thị.
  • Chỉ đổi tên Shop 1 lần sau mỗi 30 ngày.
  • Thời hạn Khiếu nại điểm Sao Quả Tạ: 14 ngày từ ngày bị phạt, Shopee phản hồi trong 7 ngày làm việc.
  • Khiếu nại về giới hạn tài khoản: liên hệ CSKH.

Hành động

Các bước thực hiện và hành động khuyến nghị:

  1. KIỂM TRA VÀ SỬA TÊN SHOP NGAY:
  • Đối chiếu tên Shop hiện tại với danh sách SEO cấm: Official, Chính thức, Authentic, Ủy quyền, Flagship, Hàng đầu, Authorized, Verified, Được xác thực, Được ủy quyền và các biến thể.
  • Xóa bỏ tên nền tảng Shopee, TikTok, Lazada, Facebook nếu không được phép.
  • Loại bỏ thông tin liên hệ, số điện thoại, website, từ ngữ thô tục.
  • Không sử dụng tên Thương hiệu đã đăng ký bảo hộ nếu không có giấy ủy quyền.
  1. ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN MUỐN SỬ DỤNG TỪ KHÓA CHÍNH HÃNG/OFFICIAL:
  • Đăng ký trở thành Shopee Mall thay vì dùng trái phép.
  • Nếu là nhà phân phối được ủy quyền: liên hệ bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ đặt tên với các từ khóa này.
  • Chuẩn bị Hóa đơn Ủy quyền sử dụng nhãn hiệu do nhãn hàng cấp nếu thuộc diện Cửa hàng Ủy quyền.
  1. KHI BỊ Vi phạm:
  • Lần 1 (2 điểm Sao Quả Tạ): Sửa tên ngay, chuẩn bị tinh thần tránh vi phạm lần 2.
  • Lần 2 (giới hạn tài khoản):
    • Nếu do giao dịch ngoài: Sửa tên + đăng ký học Chính sách giao dịch ngoài Shopee + đạt tối thiểu 8/10 điểm.
    • Các trường hợp khác: Sửa tên + liên hệ CSKH Shopee.
    • Trong thời gian chờ mở lại, kiểm tra các chính sách khác tránh tích lũy thêm điểm phạt.
  1. Khiếu nại:
  • Khiếu nại điểm Sao Quả Tạ: Gửi trong vòng 14 ngày từ ngày bị phạt qua kênh khiếu nại của Shopee.
  • Khiếu nại giới hạn tài khoản: Liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
  1. LƯU Ý QUAN TRỌNG:
  • Tên Shop chỉ đổi được 1 lần/30 ngày → cân nhắc kỹ trước khi đặt.
  • Tham khảo 5 mẹo đặt tên Shop của Shopee để tạo ấn tượng và nổi bật với Người mua.
  • Luôn theo dõi tích lũy điểm Sao Quả Tạ để tránh bị hạn chế đặc quyền tham gia Khuyến mãi và hiển thị sản phẩm.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee Việt Nam. Phân biệt rõ giữa Người bán thường và Shopee Mall. Chính sách xử lý Vi phạm lần 2 (giới hạn tài khoản) có hiệu lực từ 01/12/2025. Người bán Shopee Mall liên hệ CSKH cho các vấn đề về SEO Official/Chính hãng.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược