Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/04/2026
Tình huống
Shopee triển khai Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ (IP Protection Portal) dành cho tất cả người bán và chủ sở hữu Thương hiệu trên nền tảng, nhằm tạo môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy. Cổng thông tin cho phép đăng ký tài sản trí tuệ, gửi Khiếu nại Vi phạm, theo dõi và quản lý các vụ khiếu nại đang diễn ra và đã hoàn tất.
Insight
Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ của Shopee là nền tảng báo cáo Vi phạm và bảo vệ quyền lợi của người bán/chủ sở hữu Thương hiệu, mở cho tất cả người bán trên Shopee. Cổng thông tin cho phép: đăng ký và nộp Hóa đơn chứng minh quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu; Khiếu nại các hành vi có khả năng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; theo dõi và quản lý các trường hợp khiếu nại đã và đang diễn ra. Có hai loại người dùng khi đăng ký tài khoản: Chủ sở hữu nhãn hiệu/Chủ thể quyền sở hữu (nếu là chủ sở hữu) và Đại diện được ủy quyền (nếu được ủy quyền thực thi quyền sở hữu trí tuệ). Sau khi đăng ký tài khoản, email xác nhận được gửi đến email đăng ký. Khi đăng ký chủ thể, chỉ được tạo duy nhất một chủ thể Cá nhân tương ứng với thông tin người dùng ban đầu, không giới hạn số lượng chủ thể Tổ chức. Đối với chủ thể Tổ chức, thông tin cần đăng ký theo thông tin của chủ sở hữu gắn liền với tài sản trí tuệ. Nếu chủ sở hữu ủy quyền cho doanh nghiệp/văn phòng luật/hiệp hội khác, cần cung cấp chứng từ ủy quyền và chứng từ đăng ký kinh doanh/đăng ký hoạt động. Nếu ủy quyền cho cá nhân, cần cung cấp chứng từ ủy quyền và căn cước công dân của người được ủy quyền. Các loại quyền sở hữu trí tuệ được hỗ trợ đăng ký: Thương hiệu (yêu cầu giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu tại Việt Nam, ngày hết hạn, thư ủy quyền nếu không phải chủ thể quyền sở hữu; tài liệu không bắt buộc: hướng dẫn bằng hình ảnh/bảng giá); Bản quyền (giấy chứng nhận đăng ký bản quyền tại Việt Nam, thư ủy quyền nếu không phải chủ thể; không bắt buộc: bằng chứng hình ảnh, ngày hết hạn); Kiểu dáng công nghiệp (giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp, thư ủy quyền; không bắt buộc: ngày hết hạn); Bằng sáng chế (giấy chứng nhận bằng sáng chế, thư ủy quyền; không bắt buộc: ngày hết hạn). Nếu thương hiệu không nằm trong danh sách, có thể yêu cầu thêm vào cơ sở dữ liệu Shopee bằng cách chọn “Không tìm thấy thương hiệu? Nhấn vào để thêm!” ở cuối danh sách. Có thể tiếp tục đăng ký bằng tên thương hiệu đang chờ KYC; sau phê duyệt sẽ được thêm vĩnh viễn vào cơ sở dữ liệu. Nếu thương hiệu đang xét duyệt, không thể yêu cầu bổ sung lại chứng từ, cần chờ kết quả trong vòng 8 ngày làm việc sau khi Shopee hoàn tất xác thực và phê duyệt. Khi khiếu nại được xác nhận vi phạm, Shopee sẽ khóa/xóa sản phẩm. Shopee có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng để hỗ trợ xác minh. Chỉ chủ sở hữu thương hiệu/chủ thể quyền sở hữu và đại diện được ủy quyền mới có thể sử dụng cổng thông tin. Các bên khác như nhà phân phối có thư ủy quyền (LOA) hoặc giấy ủy quyền (POA) không được phép đăng ký trừ khi có giấy phép độc quyền từ thương hiệu. Từ 11/09/2025, chủ sở hữu thương hiệu/chủ thể quyền sở hữu/đại diện được ủy quyền sẽ nhận được email thông báo khi có khiếu nại mới từ người bán bị báo cáo. Người bán bị báo cáo có thể gửi đơn khiếu nại yêu cầu xem xét lại nếu cho rằng bị báo cáo sai. Quy trình xử lý khiếu nại từ người bán bị báo cáo gồm 4 bước: kiểm tra khiếu nại trong mục Quản lý các khiếu nại; chọn Xem chi tiết để xem xét lý do và bằng chứng; chọn Xem chi tiết trong mục Sản phẩm liên quan để xem thông tin sản phẩm bị ảnh hưởng; chọn Phê duyệt hoặc Từ chối ở góc dưới bên phải. Nếu từ chối, bắt buộc phải chọn lý do từ chối và cung cấp lý do chi tiết, hiển thị cho cả người bán bị báo cáo và Shopee. Shopee định kỳ rà soát các trường hợp khiếu nại bị từ chối để đảm bảo công bằng. Tất cả khiếu nại từ người bán phải được xem xét trong vòng 7 ngày, nếu không sẽ tự động chuyển trả lại cho Shopee. Người bán bị báo cáo có quyền gửi lại khiếu nại nếu cho rằng quyết định từ chối không công bằng hoặc thiếu minh bạch.
Hành động
Bước 1 - Đăng ký tài khoản: Truy cập Website Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ, chọn đúng loại người dùng (Chủ sở hữu nhãn hiệu/Chủ thể quyền sở hữu hoặc Đại diện được ủy quyền), hoàn tất đăng ký và xác nhận qua email. Bước 2 - Hoàn tất thiết lập tài khoản: Nhấn “Cập nhật ngay” khi nhận thông báo hoàn tất thiết lập. Bước 3 - Đăng ký chủ thể: Tạo chủ thể Cá nhân (duy nhất một) hoặc Tổ chức (không giới hạn), cung cấp đầy đủ thông tin và Hóa đơn ủy quyền phù hợp. Bước 4 - Đăng ký IP Thương hiệu: Gửi tài liệu về quyền sở hữu trí tuệ tương ứng loại (thương hiệu, bản quyền, kiểu dáng công nghiệp, bằng sáng chế) theo yêu cầu của Shopee. Nếu thương hiệu không có trong danh sách, chọn “Không tìm thấy thương hiệu? Nhấn vào để thêm!” để yêu cầu thêm vào cơ sở dữ liệu. Bước 5 - Gửi Khiếu nại Vi phạm: Khi phát hiện sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gửi khiếu nại qua cổng thông tin, cung cấp đầy đủ bằng chứng theo yêu cầu. Bước 6 - Quản lý và theo dõi khiếu nại: Sử dụng chức năng quản lý để theo dõi tình trạng, cập nhật hoặc thu hồi khiếu nại. Đối với người bán bị báo cáo: có thể gửi đơn khiếu nại yêu cầu xem xét lại nếu cho rằng bị báo cáo sai. Đối với chủ sở hữu/chủ thể/đại diện được ủy quyền khi xử lý khiếu nại từ người bán: kiểm tra khiếu nại trong mục Quản lý các khiếu nại, xem chi tiết lý do và bằng chứng, xem chi tiết sản phẩm liên quan, sau đó phê duyệt hoặc từ chối trong vòng 7 ngày. Nếu từ chối, bắt buộc chọn lý do từ chối và cung cấp lý do chi tiết đầy đủ, minh bạch để hạn chế người bán gửi lại khiếu nại.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho chủ sở hữu Thương hiệu/chủ thể quyền sở hữu và đại diện được ủy quyền. Nhà phân phối có thư ủy quyền (LOA) hoặc giấy ủy quyền (POA) không được phép đăng ký trừ khi có giấy phép độc quyền từ thương hiệu. Thương hiệu đang xét duyệt không thể bổ sung Hóa đơn, phải chờ 8 ngày làm việc. Khiếu nại từ người bán phải xử lý trong 7 ngày kể từ 11/09/2025.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19651
Xem thêm: