KakaOnline KB

Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là gì?

7 phút đọc

Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là gì?

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 23/04/2026

Tình huống

Shopee cung cấp nền tảng báo cáo Vi phạm và bảo vệ quyền lợi của Người bán/Chủ sở hữu Thương hiệu trên sàn thương mại điện tử Shopee. Cổng thông tin này mở cho tất cả Người bán trên Shopee, nhằm duy trì môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy.

Insight

Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ của Shopee là nền tảng toàn diện cho phép Người bán/Chủ sở hữu Thương hiệu thực hiện ba chức năng chính: (1) Đăng ký và nộp Hóa đơn chứng minh quyền Sở hữu trí tuệ thương hiệu, (2) Khiếu nại các hành vi có khả năng xâm phạm Quyền Sở hữu trí tuệ, (3) Theo dõi và quản lý các trường hợp khiếu nại Đã và Đang diễn ra. Để sử dụng, người dùng cần đăng ký tài khoản và chọn đúng Loại người dùng: Chủ sở hữu nhãn hiệu/Chủ thể Quyền sở hữu (nếu là chủ sở hữu) hoặc Đại diện được ủy quyền (nếu được ủy quyền thực thi quyền SHTT). Sau đăng ký, email xác nhận được gửi đến email đăng ký. Khi đăng ký chủ thể, chỉ được tạo duy nhất một chủ thể Cá nhân tương ứng với thông tin người dùng ban đầu, không giới hạn số lượng chủ thể Tổ chức. Đối với Cá nhân: xác nhận là chủ sở hữu quyền, độc lập xử lý các hành động bảo vệ. Đối với Tổ chức: xác nhận là chủ sở hữu thương hiệu hoặc đại diện được ủy quyền, tham gia nhóm làm việc để thực hiện bảo vệ SHTT. Lưu ý quan trọng: thông tin tổ chức cần đăng ký theo thông tin Chủ sở hữu gắn liền với tài sản trí tuệ; nếu ủy quyền cho doanh nghiệp/văn phòng luật/hiệp hội cần cung cấp chứng từ ủy quyền và Chứng từ đăng ký kinh doanh/đăng ký hoạt động; nếu ủy quyền cho cá nhân cần cung cấp chứng từ ủy quyền và Căn cước công dân người được ủy quyền. Để đăng ký IP Thương hiệu, cần gửi tài liệu tùy theo loại SHTT: Thương hiệu (Giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu tại Việt Nam, ngày hết hạn, Thư ủy quyền nếu không phải chủ thể; tài liệu không bắt buộc: Hướng dẫn bằng hình ảnh/Bảng giá); Bản quyền (Giấy chứng nhận đăng ký bản quyền tại Việt Nam, Thư ủy quyền; không bắt buộc: Bằng chứng hình ảnh, ngày hết hạn); Kiểu dáng công nghiệp (Giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp, Thư ủy quyền; không bắt buộc: ngày hết hạn); Bằng sáng chế (Giấy chứng nhận bằng sáng chế, Thư ủy quyền; không bắt buộc: ngày hết hạn). Nếu thương hiệu không có trong danh sách, có thể yêu cầu thêm bằng cách chọn “Không tìm thấy thương hiệu? Nhấn vào để thêm!” ở cuối danh sách. Có thể tiếp tục đăng ký bằng tên thương hiệu đang chờ KYC; sau phê duyệt sẽ được thêm vĩnh viễn vào cơ sở dữ liệu Shopee. Nếu thương hiệu đang xét duyệt, không thể yêu cầu bổ sung chứng từ, cần chờ kết quả trong vòng 8 ngày làm việc sau khi Shopee hoàn tất xác thực. Khi khiếu nại Vi phạm SHTT được xác nhận, Shopee sẽ khoá/xoá sản phẩm. Shopee có thể yêu cầu bằng chứng bổ sung để xác minh. Từ 11/09/2025, Chủ sở hữu thương hiệu/Chủ thể quyền sở hữu/Đại diện được ủy quyền sẽ nhận email thông báo khi có khiếu nại mới từ Người bán bị báo cáo. Các bước xử lý khiếu nại từ Người bán bị báo cáo: (1) Kiểm tra khiếu nại trong mục Quản lý các khiếu nại, (2) Chọn Xem chi tiết để xem Lý do khiếu nại và Bằng chứng, (3) Xem chi tiết Sản phẩm liên quan, (4) Chọn Phê duyệt hoặc Từ chối. Khi từ chối, bắt buộc phải chọn Lý do từ chối và cung cấp lý do chi tiết. Tất cả khiếu nại từ Người bán phải được xem xét trong vòng 7 ngày, nếu không sẽ tự động chuyển trả lại cho Shopee. Người bán bị báo cáo có quyền gửi lại khiếu nại nếu cho rằng quyết định từ chối không công bằng. Shopee sẽ định kỳ rà soát các trường hợp khiếu nại bị từ chối để đảm bảo xem xét công bằng. Chỉ Chủ sở hữu thương hiệu/Chủ thể quyền sở hữu và Đại diện được ủy quyền mới có thể sử dụng Cổng thông tin. Các bên khác như nhà phân phối có Thư ủy quyền (LOA) hoặc Giấy ủy quyền (POA) không được phép đăng ký SHTT trừ khi có giấy phép độc quyền từ thương hiệu.

Hành động

Bước 1: Truy cập Website Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ Shopee và đăng ký tài khoản. Chọn đúng Loại người dùng: Chủ sở hữu nhãn hiệu/Chủ thể Quyền sở hữu nếu là chủ sở hữu; Đại diện được ủy quyền nếu được ủy quyền thực thi quyền SHTT. Bước 2: Sau khi nhận email xác nhận (nếu không nhận được liên hệ Shopee), nhấn Cập nhật ngay tại thông báo Hoàn tất thiết lập tài khoản. Bước 3: Đăng ký chủ thể - tạo một chủ thể Cá nhân duy nhất hoặc nhiều chủ thể Tổ chức. Chuẩn bị đầy đủ Hóa đơn: chứng từ ủy quyền + Chứng từ đăng ký kinh doanh (nếu ủy quyền cho doanh nghiệp); chứng từ ủy quyền + CCCD (nếu ủy quyền cho cá nhân). Bước 4: Đăng ký IP Thương hiệu bằng cách gửi tài liệu SHTT phù hợp theo loại: Thương hiệu, Bản quyền, Kiểu dáng công nghiệp, hoặc Bằng sáng chế. Nếu thương hiệu chưa có trong danh sách, chọn “Không tìm thấy thương hiệu? Nhấn vào để thêm!” để yêu cầu thêm vào cơ sở dữ liệu. Có thể dùng tên thương hiệu đang chờ KYC để đăng ký IP. Bước 5: Gửi Khiếu nại Vi phạm SHTT khi phát hiện sản phẩm xâm phạm. Theo dõi và quản lý trạng thái khiếu nại qua Cổng thông tin. Đối với Người bán bị báo cáo sai: gửi đơn khiếu nại để yêu cầu xem xét lại. Đối với Chủ sở hữu/Đại diện được ủy quyền khi xử lý khiếu nại từ Người bán bị báo cáo: kiểm tra khiếu nại trong vòng 7 ngày, xem chi tiết lý do và bằng chứng, xem thông tin sản phẩm liên quan, sau đó chọn Phê duyệt hoặc Từ chối. Nếu Từ chối, bắt buộc chọn Lý do từ chối và cung cấp lý do chi tiết để người bán và Shopee theo dõi.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho Chủ sở hữu Thương hiệu/Chủ thể quyền sở hữu và Đại diện được ủy quyền. Nhà phân phối có LOA/POA không được phép đăng ký SHTT trừ khi có giấy phép độc quyền. Thương hiệu đang xét duyệt không thể bổ sung Hóa đơn, phải chờ 8 ngày làm việc. Khiếu nại từ Người bán phải xử lý trong 7 ngày kẻo tự động chuyển về Shopee.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược