[CẬP NHẬT] Tính năng quản lý thông tin xuất hóa đơn cho Người mua
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/08/2026
Tình huống
Shopee ra mắt tính năng mới trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Kênh Người Bán để hỗ trợ người bán đăng ký kinh doanh nhận thông tin từ người mua (tên, địa chỉ, mã số thuế/số KYC, email) nhằm lập và xuất Hóa đơn điện tử, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo Luật quản lý thuế và Nghị định 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử.
Insight
Tính năng Quản lý thông tin xuất Hóa đơn cho Người mua được triển khai trên cả Kênh Người Bán và Ứng dụng Kênh Người Bán. Để sử dụng tính năng, người bán phải hoàn tất Xác thực KYC theo quy định của Shopee và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng. Khi được kích hoạt, người bán nhìn thấy thẻ “Yêu cầu hóa đơn” trong sách đơn hàng, truy cập trang Thông tin đơn hàng và lướt xuống phần Hóa đơn để xem thông tin người mua cung cấp gồm Tên, Địa chỉ, Mã số thuế hoặc Số định danh (nếu có), và Email. Thông tin người mua sẽ bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành để bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người mua chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin cung cấp. Đối với đơn hàng người mua không cung cấp thông tin, người bán vẫn phải lập hóa đơn theo quy định và ghi “Bán cho người tiêu dùng” tại thông tin người mua theo Khoản 4, Phụ lục đính kèm Nghị định 254/2026/NĐ-CP, đồng thời ghi chú mã đơn hàng và username để làm căn cứ giải trình với cơ quan thuế. Việc không xuất hóa đơn khi người mua đã cung cấp thông tin có thể bị xem là hành vi Vi phạm pháp luật, Shopee có thể áp dụng biện pháp xử lý theo chính sách và/hoặc báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Người bán không cần chờ người mua cung cấp thông tin mới xuất hóa đơn vì lập hóa đơn là nghĩa vụ và cần thực hiện đúng thời điểm theo quy định. Nếu người mua cung cấp thông tin không chính xác hoặc yêu cầu điều chỉnh sau khi hóa đơn đã lập, người bán xem xét hỗ trợ theo quy trình riêng và thực hiện điều chỉnh/thay thế theo quy định pháp luật về loại hóa đơn điện tử đang áp dụng; Shopee khuyến nghị xác nhận qua Chat trước khi lập hóa đơn.
Hành động
Để sử dụng tính năng: (1) Hoàn tất Xác thực KYC theo hướng dẫn của Shopee; (2) Liên hệ Bộ phận Chăm són khách hàng của Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng. Để xuất Hóa đơn khi người mua cung cấp thông tin: Truy cập Kênh Người Bán > Đơn hàng > chọn đơn có thẻ “Yêu cầu hóa đơn” > trang Thông tin đơn hàng > lướt xuống phần Hóa đơn > xem thông tin (Tên, Địa chỉ, Mã số thuế/Số định danh, Email) > xuất hóa đơn và gửi email đến người mua. Đối với đơn không có thông tin: lập hóa đơn ghi “Bán cho người tiêu dùng” theo Khoản 4 Phụ lục Nghị định 254/2026/NĐ-CP, ghi chú mã đơn hàng và username. Người bán nên công khai chính sách tiếp nhận điều chỉnh hóa đơn trên trang bán hàng; xác nhận qua Chat với người mua trước khi lập hóa đơn để hạn chế điều chỉnh sau.
Điều kiện áp dụng
Chỉ dành cho người bán đã hoàn tất Xác thực KYC theo quy định của Shopee và phải liên hệ CS để được mở tính năng. Áp dụng cho người bán đăng ký kinh doanh hoạt động trên sàn TMĐT Shopee. Thông tin người mua ẩn sau 30 ngày từ khi đơn hoàn thành. Shopee không giới hạn thời gian truy cập/xuất Hóa đơn trên hệ thống nhưng khuyến khích xuất đúng thời hạn pháp luật.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18524
Xem thêm: