Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/04/2023
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng phần mềm bên thứ ba để hỗ trợ chat, gửi tin nhắn tự động cho người mua. Shopee ban hành quy định chặt chẽ từ ngày 01/04/2022 để ngăn chặn việc sử dụng phần mềm xâm phạm hệ thống, bảo vệ an toàn cho cả người bán và người mua trên nền tảng.
Insight
Kể từ ngày 01/04/2022, người bán sẽ bị chặn kênh Chat nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến người mua. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee được định nghĩa là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Shopee áp dụng. Các phần mềm/phiên bản phần mềm này chưa đăng ký qua nền tảng Shopee Open Platform và không được cấp phép cung cấp dịch vụ trên Shopee dưới bất kỳ hình thức nào. Phần mềm xâm nhập hệ thống Shopee thường được phát triển dưới dạng các công cụ hỗ trợ Chat, gửi tin nhắn tự động. Shopee KHÔNG khuyến khích người bán sử dụng các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến người mua. Việc sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống là hành động Vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee. Các nguy cơ khi sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống bao gồm: bị lộ thông tin tài khoản Shopee, bị lộ thông tin tài khoản ngân hàng, bị lộ thông tin đơn hàng, có thể dẫn đến nguy cơ bị rút tiền và các trường hợp giả mạo đơn hàng. Các dấu hiệu nhận biết phần mềm xâm nhập: yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải là Shopee, cho phép gửi tin nhắn tự động.
Hành động
Người bán cần ngừng sử dụng ngay các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee để tạo tin nhắn tự động gửi đến người mua để tránh bị chặn kênh Chat. Thay vào đó, sử dụng các công cụ Chat chính thức của Shopee: Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá. Đối với cập nhật tình trạng đơn hàng: Shopee có thông báo tự động đến cho người mua khi đơn hàng chuyển trạng thái, người bán không cần dùng phần mềm thứ ba. Người bán cần kiểm tra và đảm bảo chỉ đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền chính thức của Shopee. Không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác. Tìm hiểu thêm về Chính sách Quy định về Vi phạm Chat (Chat Spam) và Điều khoản dịch vụ Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Có hiệu lực từ 01/04/2022. Các phần mềm chưa đăng ký qua Shopee Open Platform đều bị cấm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12339
Xem thêm: