KakaOnline KB

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

4 phút đọc

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 21/04/2023

Tình huống

Người bán trên sàn Shopee Việt Nam đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng phần mềm bên thứ ba để hỗ trợ chat, gửi tin nhắn tự động cho người mua. Vấn đề phát sinh từ việc nhiều phần mềm xâm phạm hệ thống yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee, gây rủi ro bảo mật nghiêm trọng và Vi phạm điều khoản dịch vụ.

Insight

Kể từ ngày 01/04/2022, Người bán sẽ bị chặn kênh Chat nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee được định nghĩa là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Shopee áp dụng. Các phần mềm/phiên bản phần mềm này chưa đăng ký qua nền tảng Shopee Open Platform và không được cấp phép cung cấp dịch vụ trên Shopee dưới bất kỳ hình thức nào. Phần mềm xâm nhập hệ thống Shopee thường được phát triển dưới dạng các công cụ hỗ trợ Chat, gửi tin nhắn tự động. Shopee KHÔNG khuyến khích Người bán sử dụng các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua. Các rủi ro khi sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống bao gồm: bị lộ thông tin tài khoản Shopee, bị lộ thông tin tài khoản ngân hàng, bị lộ thông tin đơn hàng, dẫn đến nguy cơ bị rút tiền và các trường hợp giả mạo đơn hàng. Các dấu hiệu nhận biết phần mềm xâm nhập: yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải là Shopee, cho phép gửi tin nhắn tự động. Người bán cũng được cảnh báo không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm.

Hành động

  • Người bán phải ngừng sử dụng ngay lập tức các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee để tránh bị chặn kênh Chat. - Sử dụng các công cụ Chat hiện có của Shopee thay thế: Quản lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá. - Tận dụng hệ thống thông báo tự động của Shopee về tình trạng đơn hàng thay vì dùng phần mềm thứ ba để cập nhật tình trạng đơn hàng. - Kiểm tra và xác nhận tên miền đăng nhập luôn là tên miền chính thức của Shopee. - Đọc và tuân thủ Chính sách Quy định về Vi phạm Chat (Chat Spam). - Không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác. - Nếu cần tích hợp phần mềm, chỉ sử dụng các phần mềm đã đăng ký và được cấp phép qua nền tảng Shopee Open Platform.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee Việt Nam. Mức phạt chặn kênh Chat áp dụng từ 01/04/2022. Các phần mềm chưa đăng ký qua Shopee Open Platform đều bị cấm.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược