Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 13/04/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee cần cập nhật thông tin tài khoản như mật khẩu, số điện thoại, email, địa chỉ Vận chuyển nhưng gặp khó khăn hoặc không biết quy trình thực hiện.
Insight
Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết cho 5 thao tác cập nhật tài khoản Shopee phổ biến: (1) Thay đổi mật khẩu đăng nhập: vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại, nhập mã KYC gửi qua SMS, nhập mật khẩu mới và xác nhận. Yêu cầu mật khẩu: 8-16 ký tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường. (2) Xác minh số điện thoại: vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại, chọn Chỉnh sửa và nhập số điện thoại + mã xác nhận SMS. (3) Lý do không thể thay đổi số điện thoại: cần cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất; các lý do bảo mật bao gồm nhập sai mã thẻ Tín dụng/Ghi nợ hoặc số tài khoản ngân hàng đã đăng ký, nhập sai mật khẩu tài khoản Shopee/ShopeePay, nhập sai tháng/năm hết hạn thẻ, nhập sai thông tin số tài khoản ngân hàng, không thỏa điều kiện đổi số điện thoại ShopeePay. Điều kiện đổi số điện thoại ShopeePay: tài khoản hoạt động bình thường, không đổi số điện thoại trong 14 ngày gần nhất, mật khẩu đặt lệnh ShopeePay không thay đổi trong 14 ngày gần nhất, số điện thoại mới chưa tồn tại trên ShopeePay, phải là số điện thoại Việt Nam. (4) Cập nhật email: Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi, chọn Liên kết ngay (thêm mới) hoặc Thay đổi, nhập mật khẩu đăng nhập Shopee, nhập email mới, xác nhận qua đường dẫn trong email Shopee gửi đến. (5) Cập nhật địa chỉ giao hàng: Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng, chọn địa chỉ cần sửa/xóa; sửa thì nhập lại thông tin + bật chế độ cần thiết, xóa thì chọn Xóa địa chỉ > Đồng ý.
Hành động
Để thay đổi mật khẩu: Bước 1 vào Tôi > Thiết lập tài khoản, Bước 2 chọn Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu, Bước 3 nhập mật khẩu hiện tại > Tiếp tục, Bước 4 nhập mã KYC SMS > Xác minh, Bước 5 nhập mật khẩu mới (8-16 ký tự, 1 chữ hoa, 1 chữ thường) > Xác nhận. Để xác minh số điện thoại: vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại, chọn Chỉnh sửa, nhập số điện thoại và mã xác nhận SMS. Nếu không đổi được số điện thoại, cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất trước, sau đó kiểm tra lại thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu Shopee/ShopeePay, ngày hết hạn thẻ, và đảm bảo đáp ứng đủ 5 điều kiện ShopeePay. Để cập nhật email: vào Tôi > Thiết lập tài khoản (⚙) > Hồ sơ của tôi, chọn Liên kết ngay hoặc Thay đổi bên cạnh mục Điện thoại, nhập mật khẩu đăng nhập Shopee, nhập email mới, xác nhận qua link trong email Shopee gửi đến. Để cập nhật địa chỉ giao hàng: vào Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng, chọn địa chỉ cần sửa hoặc xóa; sửa thì nhập lại thông tin và bật các chế độ cần thiết rồi chọn, xóa thì chọn Xóa địa chỉ > Đồng ý.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người dùng/người bán trên Shopee. Các yêu cầu bảo mật khi đổi số điện thoại chỉ áp dụng khi tài khoản đã liên kết ShopeePay. Số điện thoại mới phải là số Việt Nam và chưa tồn tại trên hệ thống ShopeePay.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13101
Xem thêm:
- (CẬP NHẬT) Tổng quan về Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động
- (CẬP NHẬT) Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+
- Cung cấp chứng từ để xét duyệt tham gia Shopee Mall hoặc Livestream
- Cách sử dụng Số dư TK Shopee cho Người bán
- (QUAN TRỌNG) Hướng dẫn Người bán cập nhật Thông tin Thuế và Thông tin Định danh trên Shopee