KakaOnline KB

Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee

5 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 13/04/2022

Tình huống

Người bán trên sàn Shopee cần thực hiện các thao tác cập nhật thông tin tài khoản như đổi mật khẩu, KYC/thay đổi số điện thoại, cập nhật email, và chỉnh sửa địa chỉ Vận chuyển (địa chỉ lấy hàng của shop). Đây là các thao tác quản lý tài khoản cơ bản mà mọi người bán đều có thể gặp phải trong quá trình vận hành shop.

Insight

Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết cho 5 thao tác cập nhật tài khoản phổ biến trên Shopee:

  1. Thay đổi mật khẩu đăng nhập: Truy cập Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại, nhập mã KYC gửi qua SMS, sau đó nhập mật khẩu mới và xác nhận. Yêu cầu mật khẩu: dài 8-16 ký tự, bao gồm ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.

  2. Xác minh số điện thoại: Vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại, chọn Chỉnh sửa, nhập số điện thoại và mã xác nhận gửi qua SMS.

  3. Không thay đổi được số điện thoại: Cần cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất trước. Shopee yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản. Các lý do phổ biến bị từ chối: nhập sai mã thẻ Tín dụng/Ghi nợ hoặc số tài khoản ngân hàng đã đăng ký; nhập sai mật khẩu tài khoản Shopee/ShopeePay; nhập sai tháng/năm hết hạn thẻ Tín dụng/Ghi nợ; nhập sai thông tin số tài khoản ngân hàng; không thỏa điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay (nếu đã liên kết Ví ShopeePay).

Điều kiện đổi số điện thoại ShopeePay gồm 5 yêu cầu: tài khoản ShopeePay đang hoạt động bình thường; không thay đổi số điện thoại trong 14 ngày gần nhất; mật khẩu đặt lệnh ShopeePay không thay đổi trong 14 ngày gần nhất; số điện thoại mới chưa tồn tại trên ShopeePay; số điện thoại phải là số Việt Nam.

  1. Cập nhật email: Truy cập Tôi > Thiết lập tài khoản (biểu tượng ⚙) > Hồ sơ của tôi. Chọn “Liên kết ngay” để thêm email mới hoặc “Thay đổi” để đổi email hiện có (nằm bên cạnh mục Điện thoại). Nhập mật khẩu đăng nhập Shopee, nhập địa chỉ email mới, sau đó xác nhận bằng cách truy cập đường link trong email gửi đến địa chỉ email mới.

  2. Cập nhật địa chỉ giao hàng (địa chỉ lấy hàng): Vào Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng. Có thể sửa (nhập lại thông tin, bật các chế độ cần thiết) hoặc xóa (chọn Xóa địa chỉ > Đồng ý).

Hành động

Các bước thực hiện cụ thể:

Đổi mật khẩu: Vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu > Nhập mật khẩu hiện tại > Tiếp tục > Nhập mã KYC SMS > Xác minh > Nhập mật khẩu mới (8-16 ký tự, 1 chữ hoa, 1 chữ thường) > Xác nhận.

Xác minh số điện thoại: Vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại > Chỉnh sửa > Nhập số điện thoại + mã xác nhận SMS.

Đổi số điện thoại: Cập nhật app Shopee lên phiên bản mới nhất trước; chuẩn bị thông tin thẻ Tín dụng/Ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký; chuẩn bị mật khẩu Shopee/ShopeePay; đảm bảo thỏa 5 điều kiện ShopeePay (hoạt động bình thường, chưa đổi số trong 14 ngày, chưa đổi mật khẩu đặt lệnh trong 14 ngày, số mới chưa tồn tại trên ShopeePay, số Việt Nam).

Cập nhật email: Vào Tôi > Thiết lập tài khoản (⚙) > Hồ sơ của tôi > chọn Liên kết ngay hoặc Thay đổi bên cạnh mục Điện thoại > Nhập mật khẩu đăng nhập > Nhập email mới > Truy cập link xác nhận trong email Shopee gửi đến.

Cập nhật địa chỉ lấy hàng: Vào Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng > Chọn địa chỉ cần sửa/xóa > Sửa (nhập lại thông tin, bật chế độ cần thiết) hoặc Xóa (Xóa địa chỉ > Đồng ý).

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Một số thao tác yêu cầu tài khoản đã liên kết thông tin thanh toán (thẻ/ngân hàng) để KYC danh tính khi đổi số điện thoại. Tài khoản liên kết ShopeePay có thêm ràng buộc 14 ngày đối với việc thay đổi số điện thoại và mật khẩu đặt lệnh.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược