Cung cấp đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm khi đăng bán tại Shopee Mall
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 21/04/2025
Tình huống
Người bán thuộc Shopee Mall cần cung cấp đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm theo quy định của từng ngành hàng. Nếu không đáp ứng đúng nội dung mô tả bắt buộc, sản phẩm có thể bị khóa với lý do “Thông tin mô tả sản phẩm không đúng quy định”. Đặc biệt lưu ý đối với ngành Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục có quy định riêng về tên sản phẩm trên phiếu gửi hàng.
Insight
Shopee Mall có yêu cầu đăng bán khác nhau cho 16 nhóm ngành hàng chính với các nội dung bắt buộc cụ thể: (1) Bách hóa: nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng; (2) Giày dép nam: chất liệu mặt trong/mặt ngoài/đế, hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu (bắt buộc), mã sản phẩm (nếu có), xuất xứ, thông tin bảo hành; (3) Giày dép nữ (giày thể thao & Sneakers, giày cao gót, giày đế bằng & Oxford): chất liệu, hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu; (4) Mẹ & Bé: Tã/bỉm và Sữa/đồ ăn cần xuất xứ và hạn sử dụng; Đồ chơi cho bé và Đồ dùng cho bé cần xuất xứ, kích thước, và sản phẩm máy tiệt trùng/máy hâm sữa cần có mã SKU, hạn sử dụng, thông tin bảo hành; Ghế ăn/xe đẩy/nôi/địu cần xuất xứ, chất liệu, kích thước, thông tin bảo hành (nếu có); (5) Đồ chơi: xuất xứ, kích thước; (6) Nhà cửa & Đời sống: Đồ dùng nhà bếp và Phòng ăn cần chất liệu, dung tích; Nệm cần bảo hành; Đồng hồ treo tường/để bàn cần bảo hành; Đèn cần bảo hành, công suất; Dụng cụ cầm tay cần thông tin bảo hành; Dụng cụ đo lường/ổ khóa/dụng cụ đo môi trường/thiết bị nhà thông minh/ổ cắm điện cần thông tin bảo hành; (7) Nhà sách online & Dịch vụ: Sách cần giới thiệu sách, ngày xuất bản, số trang, tác giả, năm xuất bản, công ty phát hành; Nhạc cụ/Quà lưu niệm/Văn phòng phẩm cần Thương hiệu, xuất xứ, model (nếu có); (8) Phụ Kiện Thời Trang (Trang sức): chất liệu, hướng dẫn bảo quản, lưu ý khi sử dụng, thông tin bảo hành, xuất xứ; (9) Sức Khỏe & Sắc Đẹp: xuất xứ thương hiệu (không phải nơi sản xuất), màu sắc, mã sản phẩm, thành phần, công dụng/loại da phù hợp, hướng dẫn sử dụng, thông tin dị ứng (nếu có), hướng dẫn bảo quản, ngày sản xuất/hạn sử dụng; (10) Thể Thao & Du Lịch: Thể thao trong nhà/ngoài trời cần bộ sản phẩm bao gồm, nơi sản xuất, thông tin bảo hành; Mũ bảo hiểm/Đồ bảo hộ cần thương hiệu, nơi sản xuất, thông tin bảo hành; Balo/Túi/Vali cần trọng lượng (kg), nơi sản xuất, kích thước (inch/cm), thông tin bảo hành; Giày thể thao cần hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu, xuất xứ, thông tin bảo hành; Trang phục thể thao cần chất liệu, hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu, xuất xứ; (11) Thiết Bị Điện Gia Dụng: Đồ gia dụng nhà bếp cần thương hiệu, mã sản phẩm, thông tin bảo hành, phân loại dung tích/công suất, tình trạng; Quạt & Máy nóng lạnh/Thiết bị chăm sóc quần áo/Máy hút bụi & Thiết bị làm sạch cần thương hiệu, mã sản phẩm, thông tin bảo hành, phân loại dung tích/công suất, tình trạng, kích cỡ; Đồ gia dụng lớn cần thương hiệu, mã sản phẩm, thông tin bảo hành, phân loại dung tích/công suất, tình trạng, kích cỡ, điện áp; (12) Thời Trang Nam: chất liệu vải, hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu, màu sắc, xuất xứ, thương hiệu, hướng dẫn giặt ủi (nếu có); (13) Thời Trang Nữ: chất liệu vải, hình size chart/bảng quy đổi kích thước (bắt buộc), phân loại hàng theo size/màu, màu sắc, xuất xứ, hướng dẫn giặt ủi (nếu có); (14) Túi/Ví: kích thước, thông tin bảo hành; (15) Thiết bị điện tử: Điện Thoại & Phụ Kiện cần thông tin bảo hành; Máy tính & Laptop cần tính năng, thông số kỹ thuật (hệ điều hành, dung lượng RAM, v.v.), thông tin bảo hành; Thiết bị điện tử khác cần thông số kỹ thuật (TV: kích thước dài x rộng cm/inch, độ phân giải màn hình dài x rộng px), công suất, phụ kiện đi kèm, thông tin bảo hành, thông tin bộ sản phẩm; (16) Voucher & Dịch vụ: giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, hình thức nhận hàng (qua SMS/email hoặc giao đến địa chỉ), hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, điều kiện và điều khoản áp dụng (địa điểm, số lượng voucher/hóa đơn, sử dụng ngày lễ/cuối tuần, quy đổi tiền mặt hay không). Đặc biệt, ngành Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục: tên sản phẩm in trên phiếu gửi hàng sẽ được thay thế thành “Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe”, người bán nên thêm ghi chú trong phần mô tả để người mua nhận biết trước khi đặt hàng. Ngoài ra, người bán cần tuân thủ: bảo đảm hình ảnh/video/miêu tả do mình làm ra hoặc được phép sử dụng; không dùng hình ảnh/video phân biệt đối xử, dung tục, bạo lực; sử dụng hình ảnh/video phù hợp lứa tuổi khi bán hàng cho trẻ em; ưu tiên hình ảnh/thông tin thể hiện văn hóa bản địa, mang giá trị nhân văn.
Hành động
Người bán Shopee Mall cần kiểm tra và bổ sung đầy đủ các thông tin bắt buộc theo ngành hàng cụ thể khi đăng bán sản phẩm. Đối với các ngành có yêu cầu size chart/bảng quy đổi kích thước (Giày dép nam, Giày dép nữ, Giày thể thao, Trang phục thể thao, Thời Trang Nam, Thời Trang Nữ), đây là yêu cầu bắt buộc và cần đảm bảo có hình ảnh size chart. Đối với ngành Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục, cần chủ động thêm ghi chú trong mô tả sản phẩm về việc tên sản phẩm sẽ bị thay thế thành “Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe” trên phiếu gửi hàng, hướng dẫn người mua kiểm tra tên sản phẩm và đối chiếu thông tin mã vận đơn trên ứng dụng Shopee trước khi nhận hàng. Đảm bảo tất cả hình ảnh, video, nội dung mô tả là do mình tạo ra hoặc có quyền sử dụng hợp pháp.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán thuộc Shopee Mall (đặc biệt CB mall sellers có thể tham khảo phiên bản tiếng Anh slide 19-30). Các yêu cầu khác nhau theo từng ngành hàng và ngành hàng phụ cụ thể.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3532
Xem thêm: