KakaOnline KB

Cách sử dụng Số dư TK Shopee cho Người bán

5 phút đọc

Cách sử dụng Số dư TK Shopee cho Người bán

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 18/05/2026

Tình huống

Người bán trên sàn Shopee cần hiểu cách quản lý doanh thu, theo dõi số dư tài khoản, thực hiện rút tiền thủ công/tự động, và nắm rõ các quy định về phí rút tiền, thời gian thanh toán đơn hàng, cũng như cách tính số dư khả dụng.

Insight

Số dư TK Shopee là tính năng tổng hợp tất cả giao dịch bán hàng giúp Người bán theo dõi doanh thu và kiểm soát quy trình thanh toán đơn hàng. Người bán có thể xem chi tiết từng loại Phí giao dịch (phí Vận chuyển, Voucher voucher, Shopee Xu) trong mục Doanh thu trên Kênh Người bán và Ứng dụng Shopee. Doanh thu đơn hàng được ghi nhận vào Số dư TK Shopee trong các trường hợp: ngay sau khi Người mua bấm ‘Đã nhận được hàng’; hoặc vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng giao thành công và không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền; hoặc ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong. Đối với đơn hàng/người dùng nghi ngờ gian lận, thời hạn thanh toán có thể kéo dài tới 15 ngày kể từ khi giao thành công. Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, nếu được chấp nhận Shopee sẽ cấn trừ Số dư TK Shopee của Người bán. Tiền hoàn trong trường hợp trả hàng/hoàn tiền được Hoàn trả theo phương thức thanh toán trước đó của Người mua và được trừ vào doanh thu bán hàng của Người bán. Số dư khả dụng = Tổng Số dư TK Shopee - số dư đang chờ xử lý. Ví dụ: Tổng số dư 300.000 VND, đang xử lý 1 đơn 200.000 VND thì số dư khả dụng là 100.000 VND. Chỉ Người Bán mới được sử dụng Số dư TK Shopee và chỉ để thanh toán cho các dịch vụ của Shopee. Lợi ích chính: theo dõi doanh thu tất cả đơn hàng, yêu cầu thanh toán về tài khoản ngân hàng, lọc giao dịch theo khoảng thời gian, điều chỉnh tần suất lệnh thanh toán định kỳ hoặc thủ công, bảo mật bằng mã PIN cho lệnh thanh toán thủ công. Tại mục ‘Tổng quan’: Số dư bao gồm doanh thu bán hàng và tiền hoàn lại từ đơn Khiếu nại; có 2 phương thức yêu cầu thanh toán tự động (2 lần/tháng: thứ ba tuần đầu tiên và thứ ba tuần thứ 3; hoặc 1 lần/tháng: ngày 15) hoặc thủ công (bất kỳ lúc nào). Cả hai phương thức đều yêu cầu chọn tài khoản ngân hàng, nhập số tiền, nhập mã PIN. Tài khoản ngân hàng được quản lý tại Kênh Người Bán → Tài chính → Tài khoản ngân hàng. Mục ‘Các giao dịch gần đây’ hiển thị giao dịch gần nhất để theo dõi. Số tiền rút tối đa: 500.000.000đ/ngày. Phí rút tiền: Miễn phí 1 lần/tháng (không phân biệt tự động hay thủ công), từ lần thứ 2 trở đi tính phí 10.800đ/lần (đã bao gồm thuế GTGT). Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ ngày tạo lệnh, một số trường hợp đặc biệt do thời gian xử lý ngân hàng hoặc cần KYC thông tin có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc. Với yêu cầu rút tối đa 500.000.000đ/giao dịch, Shopee chủ động tách thành 2 giao dịch để chuyển qua NAPAS 24/7, không phát sinh thêm phí.

Hành động

Bước 1: Truy cập Kênh Người bán hoặc Ứng dụng Shopee để xem Số dư TK Shopee tại mục Doanh thu. Bước 2: Kiểm tra số dư khả dụng = Tổng Số dư - số dư đang chờ xử lý trước khi thực hiện rút tiền. Bước 3: Thiết lập phương thức rút tiền: Tự động (vào Thiết lập Ví, kích hoạt Yêu cầu thanh toán tự động, chọn 2 lần/tháng: thứ ba tuần 1 và tuần 3; hoặc 1 lần/tháng: ngày 15) hoặc Thủ công (bất kỳ lúc nào). Bước 4: Chọn tài khoản ngân hàng đã liên kết (quản lý tại Kênh Người Bán → Tài chính → Tài khoản ngân hàng), nhập số tiền muốn rút (tối đa 500.000.000đ/ngày). Bước 5: Kiểm tra kỹ số tiền đã nhập, bấm Đồng ý. Bước 6: Nhập mã PIN (mật khẩu thanh toán) để KYC và hoàn tất yêu cầu. Lưu ý quan trọng: Tận dụng 1 lần rút miễn phí mỗi tháng; từ lần thứ 2 phí 10.800đ/lần. Nếu rút tối đa 500.000.000đ/giao dịch, Shopee tự động tách thành 2 giao dịch qua NAPAS không phát sinh thêm phí. Liên hệ Bộ phận CSKH Shopee nếu cần hỗ trợ về số dư đang chờ xử lý. Theo dõi mục ‘Các giao dịch gần đây’ để kiểm tra trạng thái.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho Người Bán trên Shopee; chỉ có thể thanh toán cho các dịch vụ cung cấp bởi Shopee; cần liên kết tài khoản ngân hàng; phí rút tiền miễn phí 1 lần/tháng; lệnh rút tối đa 500 triệu/ngày sẽ bị tách giao dịch; thời gian xử lý có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc trong trường hợp đặc biệt; đơn hàng nghi ngờ gian lận có thể bị giữ thanh toán tới 15 ngày.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược