Cách sử dụng Số dư TK Shopee cho Người bán
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/05/2026
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee cần hiểu cách quản lý, theo dõi và rút tiền từ Số dư TK Shopee - tính năng tổng hợp giao dịch bán hàng giúp kiểm soát doanh thu và quy trình thanh toán đơn hàng.
Insight
Số dư TK Shopee là tính năng tổng hợp tất cả giao dịch bán hàng của Shop, giúp Người bán theo dõi số tiền thu được và kiểm soát quy trình thanh toán đơn hàng. Người bán có thể xem chi tiết từng loại Phí giao dịch (phí Vận chuyển, Voucher voucher, Shopee Xu, v.v.) trong mục Doanh thu trên Kênh Người bán và Ứng dụng Shopee. Doanh thu đơn hàng được ghi nhận vào Số dư TK Shopee theo 3 trường hợp: (1) Ngay sau khi Người mua bấm ‘Đã nhận được hàng’; (2) Vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền; hoặc (3) Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong. Đối với đơn/người dùng nghi ngờ gian lận, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày kể từ khi đơn hàng giao thành công. Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, Shopee có thể cấn trừ Số dư TK Shopee của Người bán để Hoàn tiền nếu yêu cầu được chấp nhận. Tiền hoàn trong trường hợp trả hàng/hoàn tiền được Hoàn trả theo phương thức thanh toán trước đó của Người mua và trừ vào doanh thu bán hàng của Người bán. Số dư khả dụng = Tổng Số dư TK Shopee - số dư đang chờ xử lý, là số tiền tối đa có thể sử dụng và rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết. Chỉ Người Bán mới có thể sử dụng Số dư TK Shopee và chỉ để thanh toán cho các dịch vụ cung cấp bởi Shopee. Lợi ích chính: theo dõi doanh thu tất cả đơn hàng, lọc giao dịch/hoàn tiền theo khoảng thời gian, điều chỉnh tần suất thanh toán định kỳ hoặc thủ công, bảo mật bằng mã PIN KYC cho tài khoản nhiều người quản lý. Mức rút tiền tối đa: 300.000.000 VND/ngày. Phí rút tiền: Miễn phí 1 lần/tháng (không phân biệt tự động hay thủ công), từ lần thứ 2 trở đi tính phí 10.800đ/lần (đã bao gồm thuế GTGT). Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ từ ngày tạo lệnh, một số trường hợp đặc biệt do thời gian xử lý ngân hàng hoặc cần xác minh thêm có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc.
Hành động
Để sử dụng Số dư TK Shopee hiệu quả, Người bán thực hiện các bước sau: (1) Truy cập Kênh Người Bán → mục Tài chính → Tài khoản ngân hàng để kiểm tra và tùy chọn tài khoản ngân hàng nhận tiền. (2) Tại mục ‘Tổng quan’, theo dõi Số dư (tiền từ doanh thu bán hàng và tiền hoàn lại từ đơn hàng Khiếu nại) và Yêu cầu thanh toán. (3) Thiết lập rút tiền tự động: Trong mục Thiết lập Ví, kích hoạt Yêu cầu thanh toán tự động, chọn tần suất Mỗi tháng 2 lần (Thứ ba tuần đầu tiên và Thứ ba tuần thứ 3 hàng tháng) hoặc Mỗi tháng 1 lần (Ngày 15 hàng tháng); sau đó ở trang Yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận, chọn tài khoản ngân hàng, nhập số tiền muốn rút, bấm Đồng ý, nhập mã PIN để hoàn tất. (4) Rút tiền thủ công: Chọn tài khoản ngân hàng nhận tiền và số tiền muốn thanh toán, nhập mã PIN để xác nhận. Lưu ý kiểm tra kỹ số tiền đã nhập trước khi xác nhận. (5) Tại mục ‘Các giao dịch gần đây’, theo dõi các giao dịch mới nhất. Nếu cần hỗ trợ về số dư đang chờ xử lý, liên hệ Bộ phận CSKH Shopee.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Người Bán trên Shopee; chỉ có thể thanh toán cho các dịch vụ cung cấp bởi Shopee; đối với đơn/người dùng nghi ngờ gian lận, thời hạn thanh toán có thể kéo dài đến 15 ngày; một số trường hợp rút tiền đặc biệt có thể chậm hơn dự kiến 3-4 ngày làm việc do thời gian xử lý ngân hàng hoặc cần KYC thêm thông tin.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/111
Xem thêm: