Điều Khoản Dịch Vụ Shopee Quốc Tế
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 14/01/2026
Tình huống
Nhà bán hàng trên sàn Shopee Việt Nam được mời tham gia chương trình Shopee International Platform (SIP) để mở rộng bán hàng sang các thị trường nước ngoài thông qua nền tảng Shopee. Cần hiểu rõ các điều khoản pháp lý, quyền và nghĩa vụ khi tham gia chương trình này.
Insight
Chương trình Shopee Quốc Tế (SIP - Shopee International Platform) cho phép nhà bán hàng Việt Nam ủy quyền vô điều kiện cho Shopee hiển thị và bán hàng hóa trên các nền tảng Shopee ở thị trường ngoài Việt Nam. Các điểm chính về hoạt động: (1) Nhà bán hàng tự quyết Pricing bán tại Trang Việt Nam, Shopee sẽ điều chỉnh giá bán ở Trang Ngoài Việt Nam bao gồm Phí SIP, phí Vận chuyển, thuế xuất nhập khẩu, chuyển đổi tỷ giá và hiển thị theo nội tệ thị trường đích. (2) Tất cả hàng hóa đăng tải trên Trang Nhà Bán Hàng sẽ tự động tham gia Dự Án, trừ khi bị hạn chế giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia Trang Ngoài Việt Nam. (3) Quy trình đơn hàng: người mua nước ngoài đặt hàng → Shopee đồng bộ thông báo → nhà bán chuẩn bị và giao đến kho Shopee Việt Nam → Shopee vận chuyển đến cảng nước đích bằng đơn vị logistics do Shopee chỉ định. (4) Giao dịch chỉ hoàn tất khi người mua nhận hàng thành công không phát sinh Khiếu nại/tranh chấp theo chính sách Shopee Đảm Bảo của từng thị trường. Shopee không sở hữu hoặc chịu rủi ro hàng Tồn kho vào bất kỳ lúc nào. (5) Thanh toán bằng VND vào Số Dư Tài Khoản Shopee sau Chu Kỳ Thanh Toán Chuẩn (hết thời hạn Shopee Đảm Bảo), trừ khi áp dụng Chu Kỳ Thanh Toán Giai Đoạn Đầu. (6) Hàng đã xuất khẩu KHÔNG được trả lại hoặc Hoàn tiền, ngoại trừ hàng lỗi; Shopee có quyền tự quyết định biện pháp khắc phục cho người mua, định đoạt hàng hóa, không có nghĩa vụ trả lại cho nhà bán. (7) Sự Kiện Không Hoàn Tất: nhà bán có 3 ngày để yêu cầu Hoàn trả hàng, nếu không sẽ bị coi là từ bỏ quyền và Shopee được xử lý/tiêu hủy hàng bằng chi phí nhà bán. (8) Nhà bán chịu rủi ro hàng hóa cho đến khi chuyển cho người mua nước ngoài, phải mua bảo hiểm toàn bộ giá trị hàng hóa. (9) Shopee được quyền quyết định chủng loại và số lượng hàng trên từng nền tảng nước ngoài, quyết định Phí SIP dựa trên sức mua, tỷ giá và tiêu chí khác. (10) Điều khoản sửa đổi: Shopee thông báo 7 ngày trước, nhà bán phải gửi đề xuất bằng văn bản trong 7 ngày sau thông báo, nếu không và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận. (11) Ngừng tham gia: Shopee có thể hủy quyền nếu Vi phạm điều khoản, chính sách hoặc không đủ điều kiện; nhà bán ngừng bằng văn bản nhưng vẫn chịu trách nhiệm giao dịch chưa hoàn thành.
Hành động
Các hành động và tuân thủ bắt buộc cho nhà bán tham gia SIP: (1) Đảm bảo đạt điều kiện do Shopee đưa ra và nhận đề nghị tham gia Dự Án trước khi tham gia. (2) Kê khai trọng lượng hàng hóa trung thực, chính xác trên Trang Nhà Bán Hàng; nếu khai báo sai Shopee có quyền chỉnh sửa cân nặng không cần thông báo. (3) Đóng gói theo tiêu chuẩn quốc gia/ngành của nước nhập khẩu, hoặc tiêu chuẩn Trang Việt Nam nếu không có thông tin. (4) Gửi hàng đúng mô tả đến kho Shopee Việt Nam theo thông tin đơn hàng. (5) Mua bảo hiểm toàn bộ giá trị hàng hóa với phạm vi bảo hiểm thích hợp trước khi gửi hàng, bao gồm rủi ro Vận chuyển thành công cho người mua nước ngoài. (6) Phát hành Hóa đơn cho người mua nước ngoài và/hoặc Shopee; nếu không gửi kèm hàng thì cung cấp trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Đảm bảo hóa đơn thể hiện đầy đủ thuế, phí, lệ phí theo quy định pháp luật (trừ thuế thu nhập cá nhân). (7) Cung cấp chứng cứ các khoản thuế, phí, lệ phí đã chi trả cho Shopee khi yêu cầu. (8) Tự chịu trách nhiệm kê khai và đóng thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. (9) Trong vòng 3 ngày kể từ Sự Kiện Không Hoàn Tất, chủ động yêu cầu Hoàn trả hàng nếu muốn giữ hàng, chịu mọi chi phí hoàn trả; hàng hoàn trả về kho Shopee chỉ định hoặc địa chỉ do nhà bán đề xuất tại Việt Nam. (10) Không tiết lộ thông tin không công khai và dữ liệu do Shopee cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có chấp thuận bằng văn bản của Shopee. (11) Không cho mượn, chuyển giao, chuyển nhượng Tài Khoản Shopee dưới bất kỳ hình thức nào không có chấp thuận bằng văn bản của Shopee. (12) Theo dõi thông báo sửa đổi điều khoản từ Shopee (qua email, SMS, thông báo ứng dụng), chủ động gửi đề xuất bằng văn bản trong 7 ngày nếu không đồng ý. (13) Khi ngừng tham gia, thông báo bằng văn bản cho Shopee và hoàn tất tất cả giao dịch tồn đọng trước khi rút lui hoàn toàn.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho nhà bán hàng có tài khoản Shopee Việt Nam, đạt điều kiện do Shopee đưa ra, và nhận được đề nghị tham gia Dự Án từ Shopee. Không áp dụng nếu không nhận được đề nghị tham gia. Các điều khoản tạo thành bổ sung cho Điều khoản dịch vụ Shopee và chính sách địa phương. Luật điều chỉnh là pháp luật Việt Nam. Công ước UN về Hợp đồng Mua bán Hàng hoá Quốc tế và Đạo luật Mẫu Về Thông Tin Giao Dịch Qua Máy Tính không áp dụng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26688
Xem thêm: