KakaOnline KB

Các câu hỏi thường gặp về phí vận chuyển

4 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp về phí vận chuyển

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 03/08/2023

Tình huống

Người bán trên Shopee có thắc mắc về các vấn đề liên quan đến phí Vận chuyển, bao gồm: phí vận chuyển có bao gồm bảo hiểm đơn hàng không, tại sao phí vận chuyển thực tế cao hơn phí hiển thị trên Kênh Người Bán, và giá sản phẩm đăng bán có bao gồm chi phí vận chuyển không

Insight

Bài viết giải đáp 3 câu hỏi thường gặp về phí Vận chuyển trên Shopee:

  1. Về bảo hiểm đơn hàng: Phí vận chuyển đến Người mua KHÔNG bao gồm phí dịch vụ bảo hiểm cho đơn hàng. Shopee hiện chưa cung cấp dịch vụ bảo hiểm vận chuyển cho sản phẩm. Nếu người bán muốn đăng ký dịch vụ bảo hiểm, cần liên hệ trực tiếp với Đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ. Người bán có thể cân nhắc bổ sung chi phí bảo hiểm vận chuyển khi tính toán giá sản phẩm đăng bán. Đặc biệt lưu ý: Riêng với đơn vị vận chuyển SPX, trong trường hợp xảy ra mất hàng, thất lạc hàng hóa, bị tráo đổi, hư hỏng hàng hóa hoàn toàn hoặc một phần, người bán sẽ được hưởng các quyền lợi về Bồi thường theo quy định của SPX.

  2. Về chênh lệch phí vận chuyển: Phí vận chuyển thực tế có thể cao hơn phí hiển thị trên Kênh Người Bán khi có sự chênh lệch giữa cân nặng/kích thước thực tế của đơn hàng so với thông số đóng gói đã thiết lập cho sản phẩm. Phí vận chuyển thực tế được tính dựa trên cân nặng và kích thước của sản phẩm SAU KHI đã được đóng gói. Người bán sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần chênh lệch giữa chi phí vận chuyển thực tế và chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên thông số đóng gói đã thiết lập.

  3. Về giá sản phẩm và phí vận chuyển: Giá sản phẩm đăng bán trên Shopee KHÔNG bao gồm chi phí vận chuyển đến Người mua. Người mua có thể kiểm tra thông tin về chi phí vận chuyển trên trang chi tiết sản phẩm. Phí vận chuyển cũng được hiển thị cho Người mua tại trang Thanh toán và được cộng vào mục Tổng thanh toán của đơn hàng.

Hành động

  • Cân nhắc bổ sung chi phí bảo hiểm Vận chuyển vào giá sản phẩm đăng bán nếu muốn có bảo hiểm
  • Liên hệ trực tiếp với Đơn vị vận chuyển để đăng ký dịch vụ bảo hiểm đơn hàng
  • Thiết lập chính xác thông số đóng gói (cân nặng, kích thước) cho sản phẩm trên Kênh Người Bán để tránh chênh lệch phí vận chuyển
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và ghi nhận đúng cân nặng/kích thước sau đóng gói vì phí vận chuyển thực tế tính theo số liệu sau khi đóng gói
  • Người mua có thể kiểm tra phí vận chuyển trên trang chi tiết sản phẩm và trang Thanh toán trước khi đặt hàng

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Riêng quyền lợi Bồi thường của SPX chỉ áp dụng khi sử dụng đơn vị Vận chuyển SPX và trong các trường hợp cụ thể: mất hàng, thất lạc, tráo đổi, hư hỏng hoàn toàn hoặc một phần

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược