Những loại hàng hóa Shopee không hỗ trợ vận chuyển?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/06/2026
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee cần nắm rõ danh mục hàng hóa bị cấm hoặc không được hỗ trợ Vận chuyển để tránh Vi phạm chính sách, bị thu giữ/tiêu hủy hàng hoặc chịu trách nhiệm pháp lý.
Insight
Shopee không hỗ trợ Vận chuyển các loại hàng hóa sau: (1) Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Shopee; (2) Đồ uống; (3) Trang sức làm từ kim loại quý (vàng, bạc, v.v), đá quý có giá trị cao (kim cương, hồng ngọc, v.v); (4) Động, thực vật; (5) Bật lửa, đèn pin, đồ dùng trang trí có hình dạng vũ khí; (6) Hóa chất tẩy rửa đậm đặc, dung dịch/bột dùng pha chế sản xuất công nghiệp; (7) Đơn hàng có giá trị hàng hóa lớn hơn 50.000.000VNĐ (tổng giá trị hàng hóa với giá Khuyến mãi nếu có, không bao gồm Voucher của Shopee, mã giảm giá của Người Bán, xu và phí vận chuyển); (8) Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng các Chính Sách, hỗ trợ của Shopee; (9) Người Mua/Người Bán không tuân theo các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển của Shopee trong Chính Sách Vận Chuyển; (10) Người dùng Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee; (11) Các đơn hàng vi phạm về số lượng và giá trị mua hàng giới hạn theo từng chương trình khuyến mại (nội dung chi tiết theo từng chương trình); (12) Hàng hóa không có đầy đủ hóa đơn, Hóa đơn chứng minh nguồn gốc, xuất xứ theo quy định pháp luật; (13) Các loại hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển khác theo thông báo của Shopee từng thời điểm.
Đối với hàng dễ hư hại/tổn thất do đặc tính sản phẩm: Sản phẩm có khả năng gây cháy, nổ do áp suất cao hoặc thành phần chứa chất dễ cháy, nổ và/hoặc không thể vận chuyển theo đường hàng không theo quy định an toàn ngành Hàng không. Bao gồm: chất khí (bình gas, bình xịt phòng, bình xịt côn trùng, xịt tóc, bình ô-xy để thở…), chất lỏng dễ cháy (sơn, xăng, dầu, cồn, rượu, keo dán, nước hoa…), chất rắn dễ cháy (bột kim loại, bột hóa chất…), chất ô-xy hóa, sản phẩm có từ trường (nam châm), thiết bị điện tử có tích điện (pin, pin sạc dự phòng, điện thoại di động, máy cạo râu dùng pin…). Thời gian vận chuyển các đơn hàng này lâu hơn 2-4 ngày do phải dùng phương tiện đường bộ (ô tô, tàu hỏa). Người Bán phải ghi chú rõ “Hàng không vận chuyển hàng không” lên gói hàng. Đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nếu Reviews rủi ro lớn. Shopee có thể hỗ trợ theo quyết định riêng nhưng Người Bán hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu hàng bị hư hỏng, tổn thất, thu giữ, tiêu hủy, vận chuyển chậm hoặc không thể vận chuyển.
Đối với hàng cồng kềnh: Shopee có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển nếu đánh giá rủi ro lớn hoặc đối tác vận chuyển không đáp ứng điều kiện. Nếu Người bán vẫn muốn bán, phải đóng gói đảm bảo an toàn, cảnh báo bên ngoài vỏ bọc và chịu rủi ro nếu bể vỡ, hỏng hóc.
Miễn trừ trách nhiệm: Shopee và các bên liên quan không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa thuộc danh mục không hỗ trợ bị thu giữ, tiêu hủy hay hư hỏng. Người Bán chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Shopee và pháp luật khi gửi hàng vi phạm. Nếu cố tình vi phạm, Người Bán phải Bồi thường đầy đủ và toàn bộ thiệt hại phát sinh mà Shopee và/hoặc các bên liên quan phải gánh chịu.
Hành động
Người bán cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đăng bán và gửi hàng để đảm bảo không thuộc danh mục cấm Vận chuyển. Đối với sản phẩm dễ cháy nổ không thể vận chuyển đường hàng không, Người Bán phải ghi chú rõ ràng thông tin “Hàng không vận chuyển hàng không” lên trên gói hàng. Đối với hàng cồng kềnh, cần đóng gói đảm bảo an toàn, có cảnh báo bên ngoài vỏ bọc và chấp nhận chịu rủi ro vận chuyển. Nếu vẫn mong muốn bán các sản phẩm đặc thù và yêu cầu Shopee hỗ trợ vận chuyển, Người Bán cần tham khảo cách đóng gói chuẩn dành cho các loại hàng này. Cần chuẩn bị đầy đủ hóa đơn, Hóa đơn chứng minh nguồn gốc xuất xứ hàng hóa theo quy định pháp luật. Tuân thủ các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển trong Chính Sách Vận Chuyển của Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên sàn Shopee tại Việt Nam. Các quy định về hàng không Vận chuyển theo tiêu chuẩn ngành hàng không. Các loại hàng hóa không hỗ trợ vận chuyển có thể được cập nhật theo thông báo của Shopee từng thời điểm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3752
Xem thêm: