PiHUB - Giải pháp vận hành toàn diện từ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Sàn Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/11/2025
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee cần tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ vận hành chuyên nghiệp để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
Insight
PiHUB là chương trình kết nối Người Bán với các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (NCCDV) trên sàn Shopee, cung cấp 5 nhóm dịch vụ chính: (1) Dịch Vụ Thuế - Kế Toán - Tài Chính: hỗ trợ đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế, kế toán - tài chính - khai báo thuế - Hóa đơn điện tử và phần mềm kế toán; (2) Chăm Sóc Khách Hàng: giải pháp quản lý Chat, công cụ Chat tự động, đội ngũ CSKH có kinh nghiệm TMĐT; (3) Xây Dựng Và Vận Hành Gian Hàng: thiết lập, trang trí gian hàng, tối ưu nội dung sản phẩm; (4) Tư Vấn & Định Hướng Kinh Doanh: thông tin hỗ trợ kinh doanh trên sàn TMĐT; (5) Dịch Vụ Lưu Kho & Xử lý đơn hàng: lưu kho, đóng gói, quản lý hàng Tồn kho. Shopee chỉ đóng vai trò nền tảng kết nối, không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ PiHUB khác biệt với dịch vụ trực tiếp của Shopee như PiBeauty (gói đăng sản phẩm và tạo banner) và Super Pi (Trợ lý vận hành chuyên nghiệp) - các dịch vụ này do Shopee trực tiếp cung cấp, còn PiHUB do NCCDV thực hiện và chịu trách nhiệm. Người bán cũng có thể tìm mua dịch vụ thông qua trang UPPi.
Hành động
Quy trình mua dịch vụ gồm 5 bước: Bước 1 - Chọn dịch vụ phù hợp tại trang chủ chương trình PiHUB; Bước 2 - Đọc kỹ Mô tả sản phẩm; Bước 3 - Bấm “Mua ngay”; Bước 4 - Điền thông tin liên hệ tại trang thanh toán và tiến hành thanh toán; Bước 5 - NCCDV sẽ liên hệ trong vòng 1-2 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ) kể từ khi thanh toán thành công. Nếu NCCDV không liên hệ đúng hạn, Người Bán có thể liên hệ qua Shopee Chat hoặc Bộ phận CSKH Shopee. Chính sách Hoàn tiền áp dụng 2 trường hợp: (a) chưa được liên hệ qua Điện thoại/SMS/Zalo/Shopee Chat trong 1-2 ngày làm việc - chọn lý do “Chưa nhận được hàng”; (b) dịch vụ không đúng cam kết tại nội dung quyền lợi - chọn lý do “Sản phẩm khác với mô tả”. Không hoàn tiền cho các lý do khác. Shopee khuyến khích đọc kỹ quyền lợi dịch vụ và liên hệ NCCDV tư vấn trước khi thanh toán. Hiệu quả dịch vụ khó đo lường cụ thể do phụ thuộc nhiều yếu tố, cần đọc kỹ Mô tả sản phẩm hoặc nhắn tin Shopee Chat để được giải đáp trước khi mua.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Người Bán trên sàn Shopee có nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ vận hành. Chỉ Hoàn tiền trong 2 trường hợp cụ thể. Thời gian liên hệ của NCCDV không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24982
Xem thêm: