PiHUB - Giải pháp vận hành toàn diện từ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Sàn Shopee
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/11/2025
Tình huống
Người bán trên Shopee cần tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ vận hành chuyên nghiệp từ bên thứ ba để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Shopee triển khai chương trình PiHUB nhằm kết nối người bán với các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (NCCDV) được tuyển chọn.
Insight
PiHUB là chương trình kết nối người bán với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Sàn Shopee, cung cấp 5 nhóm dịch vụ chính: (1) Dịch Vụ Thuế - Kế Toán - Tài Chính: hỗ trợ đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế, giải pháp kế toán - tài chính - khai báo thuế - Hóa đơn điện tử và cung ứng phần mềm kế toán; (2) Chăm Sóc Khách Hàng: giải pháp quản lý Chat, công cụ Chat tự động, đội ngũ CSKH có kinh nghiệm TMĐT; (3) Xây Dựng Và Vận Hành Gian Hàng: thiết lập, trang trí gian hàng, tối ưu nội dung sản phẩm; (4) Tư Vấn & Định Hướng Kinh Doanh: tư vấn hỗ trợ kinh doanh trên sàn TMĐT; (5) Dịch Vụ Lưu Kho & Xử lý đơn hàng: quy trình lưu kho, đóng gói, quản lý hàng Tồn kho. Shopee chỉ đóng vai trò nền tảng kết nối, không chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ. Người bán thanh toán thành công đồng nghĩa đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Mô tả sản phẩm. PiHUB khác biệt với dịch vụ trực tiếp của Shopee như PiBeauty (gói đăng sản phẩm, tạo banner) và Super Pi (Trợ lý vận hành chuyên nghiệp) - các dịch vụ này do Shopee cung cấp trực tiếp trong khi PiHUB do NCCDV thực hiện và chịu trách nhiệm. Người bán cũng có thể tìm mua dịch vụ qua trang UPPi.
Hành động
Các bước mua dịch vụ PiHUB: Bước 1 - Chọn dịch vụ tại trang chủ chương trình; Bước 2 - Đọc kỹ Mô tả sản phẩm; Bước 3 - Bấm “Mua ngay”; Bước 4 - Điền thông tin liên hệ và thanh toán; Bước 5 - NCCDV liên hệ trong 1-2 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ). Nếu không được liên hệ đúng hạn, người bán liên hệ qua Shopee Chat hoặc Bộ phận CSKH Shopee. Chính sách Hoàn tiền áp dụng cho 2 trường hợp: (a) chưa được liên hệ qua điện thoại/SMS/Zalo/Shopee Chat trong 1-2 ngày làm việc sau thanh toán - chọn lý do “Chưa nhận được hàng”; (b) dịch vụ không đúng cam kết tại trang thông tin sản phẩm - chọn lý do “Sản phẩm khác với mô tả”. Không hoàn tiền cho các lý do khác.
Điều kiện áp dụng
Shopee khuyến khích đọc kỹ quyền lợi dịch vụ tại Mô tả sản phẩm và liên hệ NCCDV tư vấn trước khi thanh toán. Hiệu quả dịch vụ khó đo lường cụ thể do phụ thuộc nhiều yếu tố.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24982
Xem thêm: