Tất tần tật những điều cần biết về chương trình Shopee Xử Lý
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/05/2026
Tình huống
Người bán trên Shopee muốn tìm hiểu về chương trình Shopee Xử Lý (Shopee Fulfilled) - dịch vụ Vận chuyển do đối tác của Shopee cung cấp, bao gồm cách thức đăng ký, quyền lợi, quy trình vận hành, và các câu hỏi thường gặp.
Insight
Shopee Xử Lý (Shopee Fulfilled) là chương trình hỗ trợ Người Bán lưu trữ hàng hóa tập trung tại kho cung cấp dịch vụ, nhận đơn đặt hàng từ Người mua, xử lý đóng gói, Vận chuyển đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Chương trình được cung cấp bởi đối tác của Shopee và được kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ liên tục bởi Shopee. Người bán chỉ cần tập trung vào việc bán hàng và tiếp thị, không phải chịu chi phí vận chuyển cho các đơn hàng thuộc Shopee Xử Lý, kể cả khi phát sinh Hoàn trả/Hoàn tiền (THHT) hoặc giao không thành công. Sản phẩm đăng bán được gắn nhãn Shopee Xử Lý hoặc biểu tượng độc quyền của chương trình, giúp Người mua tìm kiếm dễ dàng hơn qua bộ lọc tìm kiếm. Shopee bảo lưu toàn bộ quyền Sở hữu trí tuệ liên quan đến các nhãn hiệu, tên thương mại, biểu tượng, logo của chương trình. Người bán cần tuân thủ quy định sử dụng Nhãn Shopee để tránh Vi phạm và bị Xử phạt. Quy trình vận hành tại kho được Shopee xây dựng, kiểm tra và giám sát theo chuẩn chung, thống nhất. Đối với đơn hàng không thuộc phạm vi chương trình Shopee Xử Lý, chính sách phí vận chuyển mới về đơn THHT/giao không thành công sẽ áp dụng.
Hành động
Để đăng ký tham gia chương trình Shopee Xử Lý: (1) Người bán cần đạt yêu cầu về giấy tờ kinh doanh theo quy định như Giấy đăng ký kinh doanh, Mã số thuế kinh doanh; (2) Sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế bao gồm: thực phẩm và đồ uống cần bảo quản đặc biệt (sữa, trứng, thực phẩm tươi sống & đông lạnh, các loại bánh), Voucher & Dịch vụ (nhà hàng ăn uống, sự kiện & giải trí, thanh toán Hóa đơn, du lịch & khách sạn), ô tô và mô tô - xe máy; (3) Trong quá trình thiết lập hệ thống, Shopee và đối tác cần có quyền truy cập vào tài khoản Shopee để tạo liên kết API (thực hiện 1 lần duy nhất). Người bán có thể ký gửi hàng tại 2 kho: TPHCM (Lô số HH, Đường số 11 và Đường số 3, KCN Xuyên Á, Xã Mỹ Hạnh Bắc, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An) và Bắc Ninh (Cụm Công nghiệp Xuân Lâm, phường Xuân Lâm, thị xã Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh). Shopee khuyến khích chọn kho gần nhất để giảm chi phí và thời gian giao hàng. Sau khi đăng ký, Người bán được tạo nhóm làm việc trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, có thể liên hệ Nhân viên Ngành hàng hoặc CSKH trong trường hợp khẩn cấp. Kiểm tra Tồn kho tại mục Shopee Xử Lý trên Kênh Người Bán. Phí Vận chuyển đơn Shopee Xử Lý tính giống đơn thường, chính sách phí mới cho đơn THHT/giao không thành công không áp dụng. Kiểm tra đơn hàng Shopee Xử Lý tại Kênh Người Bán: Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > chọn Shopee Xử Lý tại ô Loại xử lý đơn hàng. Theo dõi đơn Hoàn trả Hoàn tiền: Quản Lý Đơn Hàng > Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy > Đơn Trả hàng Hoàn tiền > chọn Shopee Xử Lý tại ô Loại đơn hàng, có thể phân biệt bằng bộ lọc và nhãn, theo dõi tiến trình xử lý THHT, đối soát tiền Bồi thường ngay trên trang quản lý. Báo cáo tổng hợp doanh số và chi phí/phí dịch vụ được cung cấp định kỳ theo tháng/quý qua Kênh Người Bán.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán đạt yêu cầu giấy tờ kinh doanh và sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế. Không áp dụng chính sách phí Vận chuyển mới cho đơn THHT/giao không thành công với đơn Shopee Xử Lý. Cần cấp quyền truy cập API 1 lần duy nhất khi thiết lập.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13819
Xem thêm: