Tất tần tật những điều cần biết về chương trình Shopee Xử Lý
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/05/2026
Tình huống
Người bán trên sàn Shopee đang tìm hiểu về chương trình Shopee Xử Lý (Shopee Fulfilled) - dịch vụ Vận chuyển do Shopee cung cấp thông qua đối tác, nhằm giảm gánh nặng vận hành kho bãi, đóng gói và vận chuyển để tập trung vào bán hàng và tiếp thị.
Insight
Shopee Xử Lý (Shopee Fulfilled) là chương trình Vận chuyển cho phép người bán lưu trữ hàng hóa tập trung tại kho của đối tác Shopee, đối tác sẽ nhận đơn đặt hàng từ người mua, xử lý đóng gói, vận chuyển đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ này được cung cấp bởi đối tác của Shopee và được kiểm tra, giám sát chất lượng liên tục bởi Shopee. Toàn bộ quy trình vận hành tại kho được Shopee xây dựng, kiểm tra và giám sát theo chuẩn chung, thống nhất. Người bán tham gia chương trình không phải chịu chi phí vận chuyển cho các đơn hàng thuộc Shopee Xử Lý, kể cả khi phát sinh Hoàn trả/Hoàn tiền (THHT) hoặc giao không thành công - điều này khác biệt so với đơn hàng thông thường. Sản phẩm đăng bán sẽ được gắn nhãn Shopee Xử Lý hoặc biểu tượng độc quyền của chương trình, giúp người mua tìm kiếm dễ dàng hơn qua bộ lọc tìm kiếm. Shopee bảo lưu toàn bộ quyền Sở hữu trí tuệ liên quan đến các nhãn hiệu, tên thương mại, biểu tượng, logo của chương trình. Hiện tại có 2 kho ký gửi lớn: TPHCM (Lô số HH, Đường số 11 và Đường số 3, KCN Xuyên Á, Xã Mỹ Hạnh Bắc, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An) và Bắc Ninh (Cụm Công nghiệp Xuân Lâm, phường Xuân Lâm, thị xã Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh). Phí vận chuyển của đơn Shopee Xử Lý được tính như đơn hàng thông thường nhưng chính sách phí mới cho đơn THHT/giao không thành công không áp dụng. Người bán có thể kiểm tra Tồn kho tại mục Shopee Xử Lý trên Kênh Người Bán, và được cung cấp báo cáo tổng hợp định kỳ (theo tháng, quý) về doanh số và chi phí/phí dịch vụ.
Hành động
Để đăng ký tham gia chương trình Shopee Xử Lý, người bán cần: (1) Đáp ứng yêu cầu giấy tờ kinh doanh theo quy định (giấy đăng ký kinh doanh, mã số thuế kinh doanh, v.v.); (2) Đảm bảo sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế gồm: thực phẩm và đồ uống cần bảo quản đặc biệt (sữa, trứng, thực phẩm tươi sống & đông lạnh, các loại bánh), Voucher & dịch vụ (nhà hàng ăn uống, sự kiện & giải trí, thanh toán Hóa đơn, du lịch & khách sạn), ô tô/mô tô/xe máy; (3) Thực hiện liên kết API một lần duy nhất khi Shopee và đối tác cần quyền truy cập tài khoản trong quá trình thiết lập hệ thống. Sau đăng ký, người bán sẽ được tạo nhóm làm việc trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để xử lý các vấn đề như Tồn kho sau hoàn hàng, chênh lệch tồn kho. Để kiểm tra đơn hàng thuộc chương trình: Vào Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > chọn Shopee Xử Lý tại ô Loại xử lý đơn hàng. Để theo dõi đơn Hoàn trả Hoàn tiền: Vào Quản Lý Đơn Hàng > Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy > Đơn Trả hàng Hoàn tiền > chọn Shopee Xử Lý tại ô Loại đơn hàng. Người bán nên ký gửi hàng tại kho gần nhất để giảm chi phí và thời gian Vận chuyển. Nên tìm hiểu quy định sử dụng Nhãn Shopee để tránh Vi phạm.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán có đầy đủ giấy tờ kinh doanh hợp lệ; sản phẩm không thuộc danh sách hạn chế (thực phẩm đặc biệt, Voucher/dịch vụ, phương tiện giao thông); cần liên kết API một lần; có 2 kho ký gửi tại Long An (gần TPHCM) và Bắc Ninh; chính sách phí Vận chuyển mới cho đơn THHT/giao không thành công KHÔNG áp dụng cho đơn Shopee Xử Lý.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13819
Xem thêm: