KakaOnline KB

[QUAN TRỌNG] Cập nhật địa chỉ theo đơn vị hành chính mới

6 phút đọc

[QUAN TRỌNG] Cập nhật địa chỉ theo đơn vị hành chính mới

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 07/04/2026

Tình huống

Shopee thông báo cập nhật địa chỉ hoạt động của người bán theo đơn vị hành chính mới của Việt Nam (34 tỉnh thành mới và 3321 xã, phường, đặc khu sau sáp nhập). Việc này ảnh hưởng đến địa chỉ tại trang Cài Đặt Vận chuyển và địa chỉ đăng ký kinh doanh tại trang Hồ Sơ Shop, với các giai đoạn triển khai khác nhau và yêu cầu tuân thủ Luật thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ 01/07/2026.

Insight

Shopee triển khai cập nhật địa chỉ theo đơn vị hành chính mới qua 3 giai đoạn chính:

GIAI ĐOẠN 1 (từ 11/03/2026, dự kiến hoàn tất 29/03/2026): Hệ thống tự động cập nhật địa chỉ tại trang Cài Đặt Vận chuyển cho tất cả người bán, định dạng mới không còn cấp quận/huyện. Sau cập nhật: đơn hàng từ 4 đặc khu Bạch Long Vĩ, Cồn Cỏ, Hoàng Sa, Trường Sa không có đơn vị vận chuyển khả dụng sẽ bị hủy và không tính tỷ lệ đơn không thành công. Người bán kiểm tra kết quả tại Trang chủ hoặc Cài Đặt Vận Chuyển. Nếu cập nhật thành công: kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa địa chỉ không còn dùng. Nếu không thành công: chủ động cập nhật lại qua Kênh Người Bán (Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Địa Chỉ > Sửa) hoặc Ứng dụng Shopee (Tôi > Cài đặt Vận Chuyển > Địa chỉ).

GIAI ĐOẠN 2 (sau giai đoạn 1): Người bán chưa hoàn tất cập nhật sẽ nhận cảnh báo khi truy cập Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả/Giao Hàng Loạt và thông báo nhắc nhở tại Thông báo > Cập nhật Người bán. Nguy cơ: không thể xác nhận đơn hàng và không nhận được hàng hoàn từ yêu cầu Hoàn trả/Hoàn tiền.

GIAI ĐOẠN 3: Nếu vẫn chưa cập nhật, người bán sẽ không thể xác nhận đơn hàng và không nhận được hàng hoàn từ Trả hàng/Hoàn tiền (thời gian áp dụng tùy tình hình thực tế).

ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ KINH DOANH: Từ 11/03/2026, người bán chủ động cập nhật tại Kênh Người Bán > Quản Lý Shop > Hồ Sơ Shop > Thông tin Thuế > Chỉnh sửa. Theo Luật thương mại điện tử 2025 có hiệu lực 01/07/2026: công ty/hộ kinh doanh bắt buộc dùng địa điểm kinh doanh theo đăng ký kinh doanh/trụ sở tổ chức; cá nhân dùng địa chỉ cư trú.

YÊU CẦU PHIÊN BẢN ỨNG DỤNG: iOS - Shopee dưới 3.68 hoặc Kênh Người Bán dưới 3.69 (phần 1.1), iOS - Shopee hoặc Kênh Người Bán dưới 3.69 (phần 2); Android - Shopee hoặc Kênh Người Bán dưới 3.68. Nếu dùng phiên bản cũ, hệ thống có thể cho phép cập nhật theo đơn vị hành chính cũ nhưng cần đảm bảo cập nhật theo đơn vị mới.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP: Đơn hàng đã xác nhận/đang vận chuyển không bị ảnh hưởng. Địa chỉ SPX và Giao Hàng Nhanh được cập nhật theo đơn vị hành chính mới. Khu vực Hỏa Tốc, Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Trong Ngày có thể thay đổi. Địa chỉ đăng ký kinh doanh cập nhật thành công sẽ dùng cho Hóa đơn phí dịch vụ Shopee. Theo Công văn 2376/CT-NVT ngày 10/07/2025 của Cục Thuế, địa chỉ theo đơn vị hành chính cũ hoặc mới đều có giá trị pháp lý; hóa đơn đã xuất trước 11/03/2026 với địa chỉ cũ vẫn hợp lệ nếu giấy đăng ký kinh doanh còn hiệu lực địa chỉ cũ.

Hành động

  1. Kiểm tra kết quả cập nhật địa chỉ tự động giai đoạn 1 tại Trang chủ hoặc Cài Đặt Vận chuyển.
  2. Nếu cập nhật thành công: kiểm tra lại địa chỉ chính xác, chỉnh sửa nếu sai, xóa nếu không còn dùng.
  3. Nếu cập nhật không thành công: chủ động cập nhật lại ngay qua Kênh Người Bán (Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Địa Chỉ > chọn địa chỉ > Sửa) hoặc Ứng dụng Shopee (Tôi > Cài đặt Vận Chuyển > Địa chỉ > chọn địa chỉ cần cập nhật).
  4. Đối chiếu đơn vị hành chính mới với nơi cư trú hoặc địa điểm gửi hàng thực tế, sử dụng bảng tra cứu xã phường theo đơn vị hành chính mới do Shopee cung cấp.
  5. Rà soát và cập nhật địa chỉ và điểm ghim trùng khớp để không gián đoạn xử lý đơn hàng và lấy/trả hàng.
  6. Cập nhật phiên bản ứng dụng: iOS cần Shopee ≥ 3.68 và Kênh Người Bán ≥ 3.69; Android cần Shopee và Kênh Người Bán ≥ 3.68. Ưu tiên dùng Kênh Người Bán nếu phiên bản ứng dụng cũ.
  7. Cập nhật địa chỉ đăng ký kinh doanh tại Kênh Người Bán > Quản Lý Shop > Hồ Sơ Shop > Thông tin Thuế > Chỉnh sửa (từ 11/03/2026).
  8. Chuẩn bị tuân thủ Luật thương mại điện tử 2025 từ 01/07/2026: công ty/hộ kinh doanh dùng địa điểm kinh doanh theo đăng ký kinh doanh, cá nhân dùng địa chỉ cư trú.
  9. Sau hoàn tất cập nhật tất cả địa chỉ, truy cập lại Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả/Giao Hàng Loạt để xác nhận đơn.
  10. Nếu cần điều chỉnh địa chỉ trên Hóa đơn GTGT đã xuất: cập nhật địa chỉ kinh doanh tại Thông tin Thuế, làm theo hướng dẫn của Shopee để nhận Biên bản điều chỉnh hóa đơn.
  11. Liên hệ Nhân viên Ngành hàng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee nếu gặp khó khăn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee Việt Nam. Đặc biệt lưu ý người bán tại 4 đặc khu Bạch Long Vĩ, Cồn Cỏ, Hoàng Sa, Trường Sa. Yêu cầu cập nhật ứng dụng đối với iOS phiên bản Shopee dưới 3.68/Kênh Người Bán dưới 3.69 và Android phiên bản dưới 3.68. Luật thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ 01/07/2026.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược