Quản lý đơn hàng không thuộc Shopee - Kênh Quản Lý Shop
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/12/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee sử dụng công cụ Kênh Quản Lý Shop (Seller Centre) cần quản lý đồng thời các đơn hàng từ nguồn ngoài Shopee (offline, Facebook, Instagram, Zalo, các kênh bán hàng khác) để đảm bảo Tồn kho chính xác và theo dõi doanh thu, lợi nhuận tập trung.
Insight
Kênh Quản Lý Shop chỉ tự động đồng bộ đơn hàng thuộc Shopee, nhưng cung cấp tính năng tạo đơn hàng ngoài Shopee để hệ thống trừ Tồn kho chính xác theo số lượng đã bán. Có hai phương thức tạo đơn: tạo từng đơn riêng lẻ và tạo hàng loạt bằng file biểu mẫu. Đối với tạo từng đơn, người bán vào Quản Lý Đơn Hàng > Thêm Đơn Hàng > Thêm riêng lẻ, điền thông tin gồm: Kênh bán hàng (Facebook, Offline,…), Tên Shop offline, Mã đơn hàng/mã vận đơn (tùy chọn), Thời gian tạo đơn (phải trước hoặc bằng thời điểm hiện tại), Tên đơn vị Vận chuyển (tùy chọn), Thông tin người mua gồm họ tên/địa chỉ/số điện thoại (không bắt buộc nhưng sẽ hiển thị trên phiếu giao hàng và Hóa đơn nếu điền đầy đủ). Đối với tạo hàng loạt, cần chuẩn bị Shop ID từ mục Quản Lý Shop, tải biểu mẫu tại Quản Lý Đơn Hàng > Thêm đơn hàng > Đăng hàng loạt. Khi điền biểu mẫu: không được điền SKU ID trùng nhau trong 1 đơn hàng (nếu cùng SKU cần gộp số lượng thay vì tách dòng); với đơn có nhiều sản phẩm thì cột A, B, D, E, F, G, H, K phải giống nhau ở từng dòng, chỉ điều chỉnh cột C, I, J theo thông tin đặt hàng. Sau khi tạo đơn, đơn hiển thị tại bảng Chờ Đóng Gói. Quan trọng: đơn hàng PHẢI được chuyển trạng thái thành “Đã Giao Đơn Vị Vận Chuyển” thì hệ thống mới trừ tồn kho và tính doanh thu, lợi nhuận. Cách chuyển: vào Chờ đóng gói > tìm theo Tên Shop offline > chọn sản phẩm > bấm “Chuyển trạng thái Đã giao ĐVVC”. Tính năng in phiếu giao hàng offline và hóa đơn chỉ áp dụng cho đơn thuộc Kênh Offline (Facebook, Instagram, Zalo…). In từng đơn: Xem Thêm > In > chọn In Phiếu Giao Hàng Offline hoặc In Hóa Đơn. In hàng loạt: chọn các đơn Offline cần in > In Hàng Loạt > chọn loại in.
Hành động
Bước 1 - Tạo đơn từng đơn: Vào Quản Lý Đơn Hàng > Thêm Đơn Hàng > Thêm riêng lẻ. Bước 2: Điền Kênh bán hàng (Facebook/Offline), Tên Shop offline, Mã đơn/mã vận đơn (tùy chọn), Thời gian tạo đơn (≤ hiện tại), Tên đơn vị Vận chuyển (tùy chọn), Thông tin người mua (tùy chọn). Bước 3: Chọn Hoàn Thành, đơn sẽ vào bảng Chờ Đóng Gói. Bước 4: Vào Chờ đóng gói > tìm theo Tên Shop > chọn sản phẩm > bấm Chuyển trạng thái Đã giao ĐVVC để trừ Tồn kho và tính doanh thu. HOẶC Tạo hàng loạt: Bước 1: Lấy Shop ID tại Quản Lý Shop (cột đầu tiên). Bước 2: Tải biểu mẫu tại Quản Lý Đơn Hàng > Thêm đơn hàng > Đăng hàng loạt. Bước 3: Điền biểu mẫu, lưu ý không trùng SKU ID trong 1 đơn; các cột A,B,D,E,F,G,H,K giống nhau cho từng dòng sản phẩm trong cùng đơn; điều chỉnh cột C,I,J. Bước 4: Đăng tải biểu mẫu. Bước 5: Vào Chờ đóng gói > tìm theo Tên Shop > chọn sản phẩm > Chuyển trạng thái Đã giao ĐVVC. In phiếu/hóa đơn: In từng đơn - Xem Thêm > In > chọn loại. In hàng loạt - chọn đơn Offline > In Hàng Loạt > chọn loại.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán sử dụng Kênh Quản Lý Shop của Shopee. Tính năng in phiếu giao hàng offline và Hóa đơn chỉ hiển thị cho đơn hàng thuộc Kênh Offline (Facebook, Instagram, Zalo…). Đơn hàng phải chuyển sang trạng thái “Đã Giao Đơn Vị Vận chuyển” mới được trừ Tồn kho và tính doanh thu, lợi nhuận. Thời gian tạo đơn phải trước hoặc bằng thời điểm hiện tại.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/5752
Xem thêm: