KakaOnline KB

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Câu hỏi thường gặp

7 phút đọc

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Câu hỏi thường gặp

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 01/06/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee Việt Nam tham gia Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động để mở rộng bán hàng sang các thị trường nước ngoài (Đài Loan, Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thailand), gặp nhiều câu hỏi về quản lý shop, đăng tải sản phẩm, quản lý tin nhắn, vận hành, thanh toán và thuế

Insight

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động của Shopee cho phép người bán Việt Nam chủ động mở shop nước ngoài và quản lý trực tiếp. Các quy định chính về tài khoản: phải sử dụng Tài khoản Chính để đăng nhập Kênh Người Bán, không dùng Tài khoản Phụ; có thể dùng Tài khoản Chính hiện tại đã liên kết Shop Việt Nam để thiết lập Shop Nước Ngoài; nếu quên mật khẩu cần quay video đăng nhập gửi CSKH. Về đăng tải sản phẩm: hệ thống tự động đồng bộ TẤT CẢ sản phẩm từ Shop Việt Nam sang Shop Nước Ngoài, nhưng người bán có thể chọn sản phẩm cụ thể để hiển thị; có giới hạn khối lượng tối đa 10kg, kích thước tối đa Đài Loan 45x30x30cm, các thị trường khác 60x60x60cm; tên Thương hiệu KHÔNG được đồng bộ vì chưa đăng ký thương hiệu toàn cầu; thông tin đăng tải, lượt bán, Reviews được đồng bộ trong khoảng 7 ngày; dữ liệu Tồn kho được đồng bộ giữa các shop; tên và mô tả sản phẩm tự động dịch sang ngôn ngữ mặc định của quốc gia người mua, KHÔNG thể tắt chức năng dịch; người bán có thể chỉnh sửa tên/mô tả bằng ngôn ngữ chính thức từng thị trường (Singapore: tiếng Anh/Malaysia/Hoa; Malaysia: tiếng Anh/Malaysia/Hoa; Philippines: tiếng Anh/Philippines; Indonesia: tiếng Anh/Bahasa; Thailand: tiếng Anh/Thái; Taiwan: tiếng Hoa); việc xóa sản phẩm bởi Shopee tại Shop Nước Ngoài không đồng bộ sang Shop Việt Nam, nhưng gỡ sản phẩm tại Shop Việt Nam sẽ đồng bộ gỡ sang Shop Nước Ngoài trong 5 phút; Shop Nước Ngoài có bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán. Về thanh toán: đơn hàng tạo trước 0h 01/04/2026 được chuyển vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký tại Việt Nam sau 2-3 tuần kể từ khi người mua nhận hàng; đơn hàng tạo sau 0h 01/04/2026 được ghi nhận vào Số dư TK Shopee Nước Ngoài, thanh toán ngay khi người mua xác nhận nhận hàng hoặc ngày thứ 5 kể từ khi giao thành công. Về vận hành: Shopee cung cấp đối tác xử lý Vận chuyển, thanh toán và thủ tục hải quan; người bán không cần tự xử lý hải quan; chương trình Khuyến mãi tại Shop Việt Nam có thể được đồng bộ sang Shop Nước Ngoài; danh hiệu Shop Yêu Thích và điểm phạt Sao Quả Tạ không đồng bộ giữa các shop. Về đóng shop: đăng ký hủy trước 18h thứ 6 hàng tuần, Shopee xử lý trong 30 ngày làm việc; hoặc bật chế độ Tạm nghỉ tại từng thị trường; cần đảm bảo tất cả đơn hàng nước ngoài ở trạng thái “Đã hoàn thành” và nhận đủ doanh thu trước khi hủy. Về tin nhắn: quản lý qua Tài khoản Chính, có thể lọc theo từng thị trường; tin nhắn mẫu đã lưu có thể biến mất và cần thiết lập lại; có thể tắt Trợ lý Chat AI. Người bán có thể tham gia song song cả chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động. Không thể quản lý Shop Nước Ngoài bằng Ứng dụng Shopee, phải dùng Kênh Người Bán trên PC. Cần cấp quyền truy cập cho phần mềm/công cụ bên thứ ba cho cả hai shop. Thuế GTGT và TNCN được tính trên doanh thu đơn hàng thành công, Shopee sẽ kê khai, khấu trừ và nộp thuế thay. Người bán không cần xuất Hóa đơn cho người mua nước ngoài.

Hành động

Để tham gia Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: sử dụng Tài khoản Chính để đăng nhập Kênh Người Bán trên PC, không dùng Tài khoản Phụ; thiết lập Shop Nước Ngoài từ Tài khoản Chính hiện có. Nếu không đăng nhập được: thử lại qua mục Đăng nhập với Tài khoản Chính/Phụ, nếu vẫn thất bại thì quay video màn hình và gửi yêu cầu hỗ trợ kèm video đến CSKH Shopee. Nếu không nhận được mã xác thực: chọn nhận qua email đã liên kết và kiểm tra hộp thư rác. Cấp quyền truy cập cho phần mềm/công cụ bên thứ ba cho cả Shop Việt Nam và Shop Nước Ngoài. Để đóng Shop Nước Ngoài: đăng ký hủy tại link hướng dẫn trước 18h thứ 6 hàng tuần, đảm bảo tất cả đơn hàng nước ngoài “Đã hoàn thành” và đã nhận đủ doanh thu; hoặc bật chế độ Tạm nghỉ theo đường dẫn: Kênh Người Bán (Shop Việt Nam) > Thiết Lập Shop > Quản lý Shop nước ngoài > Quản lý Shop nước ngoài > Chi tiết Shop > chuyển hướng sang Kênh Người Bán thị trường nước ngoài > Thiết Lập Shop > Chế độ Tạm Nghỉ > Bật. Để kiểm tra sản phẩm có phù hợp xuất khẩu: tham khảo Danh mục không hỗ trợ xuất khẩu tại từng thị trường. Để chỉnh sửa sản phẩm không đồng bộ: kiểm tra lỗi tại Quản Lý Đơn Hàng > Tất Cả Sản Phẩm > Cài đặt sản phẩm > Lịch sử đăng tải, sau khi sửa lỗi (tên chứa SEO cấm, giá vượt mức…) thì đồng bộ lại. Nếu phân loại cụ thể không đồng bộ được: thêm phân loại tạm, đồng bộ lại, sau đó xóa phân loại tạm. Nếu thiếu thuộc tính: cập nhật thuộc tính tại Shop Việt Nam rồi đồng bộ lại. Nếu yêu cầu thay đổi danh mục: điều chỉnh danh mục tại Shop Việt Nam và đồng bộ lại, hoặc gửi yêu cầu Khiếu nại tại Kênh Người Bán thị trường nước ngoài. Nếu sản phẩm vẫn không đồng bộ: kiểm tra sản phẩm có đang bị ẩn tại Shop Nước Ngoài không, nếu có thì hiển thị lại và đồng bộ lại. Để tùy chỉnh đồng bộ thông tin sản phẩm: Tất cả sản phẩm > Cài đặt sản phẩm > Cài đặt đồng bộ trực tiếp > Customize > bỏ chọn thông tin không muốn đồng bộ > Lưu. Để tắt Trợ lý Chat AI: Kênh Người Bán > Chăm sóc khách hàng > Trợ lý Chat AI > Tắt > Xác nhận. Nếu không nhận được tin nhắn mới: đăng nhập Tài khoản Phụ, tại Cài đặt bật tùy chọn “Bao gồm Tài khoản Chính trong Phân bổ Chat”. Nếu lỗi “Kênh Vận chuyển chưa được kích hoạt”: kiểm tra Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển để bật kênh vận chuyển. Để đăng ký Hóa đơn GTGT: xem hướng dẫn nhận hóa đơn điện tử tại link hướng dẫn của Shopee.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee Việt Nam tham gia Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động; các thị trường mục tiêu bao gồm Đài Loan, Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thailand; từ 01/04/2026 thay đổi hình thức thanh toán sang Số dư TK Shopee Nước Ngoài; phải dùng Kênh Người Bán trên PC, không hỗ trợ ứng dụng di động; cần đăng ký Thương hiệu toàn cầu riêng nếu muốn đồng bộ tên thương hiệu

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược