Cách kiểm tra đơn Không thành công, Giao trễ và Chưa xử lý trên Kênh Người Bán
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 23/10/2023
Tình huống
Người bán trên Shopee cần kiểm tra các loại đơn hàng: đơn hàng Không thành công (đơn giao không thành công), đơn hàng Giao trễ (Vận chuyển chậm so với cam kết), và đơn hàng Chưa xử lý (đơn chưa được xác nhận/chuẩn bị). Đây là hướng dẫn vận hành trên Kênh Người Bán Shopee.
Insight
Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra ba loại đơn hàng quan trọng trên Kênh Người Bán Shopee. Đối với đơn hàng Không thành công và đơn hàng Giao trễ: người bán cần truy cập Kênh Người Bán, chọn mục Hiệu quả Hoạt động, sau đó kéo trang xuống mục Quản lý Đơn hàng để xem chi tiết tỷ lệ các loại đơn này. Đối với đơn hàng Chưa xử lý: người bán chọn mục “Chờ lấy hàng” trong Danh sách cần làm trên trang chủ Kênh Người Bán, nhấp vào mục “Chưa xử lý” để kiểm tra các đơn chưa được xác nhận, nhấn “Chuẩn bị hàng”, sau đó chọn Phương thức Vận chuyển gồm hai lựa chọn: “Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục” hoặc “Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng”, cuối cùng chọn “Xác nhận”. Các SEO: Kênh Người Bán, Hiệu quả Hoạt động, Quản lý Đơn hàng, đơn hàng không thành công, đơn hàng giao trễ, đơn hàng chưa xử lý, Chờ lấy hàng, Danh sách cần làm, Chuẩn bị hàng, Phương thức vận chuyển, tự mang hàng tới bưu cục, đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Hành động
Đối với đơn hàng Không thành công và Giao trễ: Bước 1 - Truy cập vào Kênh Người Bán; Bước 2 - Chọn Hiệu quả Hoạt động; Bước 3 - Kéo trang đến mục Quản lý Đơn hàng để xem chi tiết. Đối với đơn hàng Chưa xử lý: Bước 1 - Chọn “Chờ lấy hàng” trong Danh sách cần làm trên trang chủ Kênh Người Bán; Bước 2 - Nhấp vào mục “Chưa xử lý” để kiểm tra các đơn hàng chưa được xác nhận; Bước 3 - Nhấn “Chuẩn bị hàng”; Bước 4 - Chọn Phương thức Vận chuyển (lựa chọn 1: “Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục” hoặc lựa chọn 2: “Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng”) sau đó chọn “Xác nhận”.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng Kênh Người Bán. Hướng dẫn dựa trên giao diện Kênh Người Bán tại thời điểm tháng 10/2023, giao diện có thể thay đổi theo thời gian.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19521
Xem thêm: