KakaOnline KB

Theo dõi Bán Hàng Toàn Cầu tại Kênh Người Bán

5 phút đọc

Theo dõi Bán Hàng Toàn Cầu tại Kênh Người Bán

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/01/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee Việt Nam tham gia Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu (Cross-Border Selling) cần theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng, tiếp thị và vận hành tại các Shop Nước Ngoài. Shopee đã ra mắt trang Bán Hàng Toàn Cầu tại Kênh Người Bán để tập hợp các chỉ số này.

Insight

Trang Bán Hàng Toàn Cầu tại Kênh Người Bán Shopee cung cấp 5 nhóm thông tin chính:

  1. Chương trình Bán hàng Toàn cầu (Tổng quan hiệu suất): Hiển thị hiệu suất tổng hợp từ tất cả thị trường nước ngoài trong 30 ngày, bao gồm: Doanh thu (tổng giá trị đơn đã xác nhận, bao gồm cả đơn hủy/trả lại/hoàn tiền), Khách truy cập (tổng số khách xem trang chi tiết sản phẩm và cửa hàng, mỗi khách tính 1 lần dù xem nhiều lượt), Lượt xem trang (tổng số lần xem trên cả App và PC), Đơn đặt hàng (tổng số đơn đã xác nhận, bao gồm đơn hủy/trả lại/hoàn tiền), và Tỉ lệ chuyển đổi (số người mua đã xác nhận đơn chia tổng số khách truy cập).

  2. Tổng quan Doanh số: Hiệu suất theo từng quốc gia, giúp nhận diện thị trường tiềm năng. Các chỉ số: Doanh thu (đơn đã thanh toán/đã xác nhận, bao gồm đơn hủy/trả lại/hoàn tiền), Đơn hàng, Tỉ lệ chuyển đổi (khách truy cập có đơn đã xác nhận chia tổng khách truy cập), Lượt truy cập (khách duy nhất xem shop và trang sản phẩm), Doanh số trên mỗi đơn hàng.

  3. Chi tiết Doanh thu: Có thể chuyển đổi giữa dữ liệu cửa hàng quốc tế và dữ liệu VN (chỉ có sẵn cho Shop đang tham gia Bán Hàng Toàn Cầu). Bao gồm Top 10 sản phẩm Store Rating theo Doanh thu/Số sản phẩm, chi tiết doanh thu top 10 sản phẩm, thị trường, thời gian hiển thị báo cáo, chỉ số hiển thị, và tải báo cáo. Người bán có thể truy cập Dữ liệu > Phân tích bán hàng để xem chi tiết.

  4. Tổng quan Marketing: Số lượt xem (số lần người mua nhìn thấy Quảng cáo), Số lượt click (số lần quảng cáo được nhấp từ trang kết quả tìm kiếm, đã lọc click không hợp lệ), Tỷ lệ click (CTR = Số lượt click/Số lượt xem), Số đơn hàng (đơn được đặt trong vòng 7 ngày kể từ ngày click - lưu ý dữ liệu chỉ tổng hợp từ 24/06/2021 do cải tiến), Số dư tài khoản (số dư có thể sử dụng cho quảng cáo ở nước ngoài, Shopee quản lý và tối ưu hóa quảng cáo).

  5. Hiệu quả hoạt động: Hiển thị các tiêu chí vận hành để nhận diện yếu tố cần cải thiện. KHÔNG tính điểm Sao Quả Tạ, chỉ hiển thị thông tin tổng quan chỉ số vận hành.

Thắc mắc thường gặp quan trọng: Tình hình kinh doanh/marketing tự động cập nhật 30 ngày gần nhất; tình hình vận hành tự động thể hiện 7 ngày gần nhất. Hiệu suất marketing hiển thị ngoại tệ do chi tiêu quảng cáo thực hiện tại thị trường nước ngoài; doanh số hiển thị VNĐ để phản ánh doanh thu thực tế. Người bán KHÔNG thể tự chủ động quản lý ngân sách quảng cáo tại các quốc gia khác - chỉ nạp tiền qua cổng nạp tiền, Shopee quản lý quảng cáo do SEO thay đổi theo ngôn ngữ. Hiệu suất quảng cáo không được bảo đảm do nhiều yếu tố: lịch sử giao dịch, Reviews, cạnh tranh giá cả, phân loại hàng hóa, hành vi thị trường, xu hướng.

Hành động

Các thao tác cụ thể để truy cập và sử dụng trang Bán Hàng Toàn Cầu:

Bước 1: Truy cập trang: Kênh Marketing > Kênh Marketing > Xem thêm công cụ > chọn Bán Hàng Toàn Cầu Bước 2: Xem thông tin chi tiết về hiệu quả vận hành của Shop

Mẹo bán hàng nước ngoài trên Shopee:

  • Chú ý chất lượng sản phẩm để người mua nước ngoài hài lòng
  • Cung cấp thêm Chương trình Khuyến mãi đính kèm để tăng sức hấp dẫn
  • Đặt giá cả cạnh tranh và hấp dẫn ở thị trường nước ngoài

Để xem chỉ số chi tiết về doanh số bán hàng ở thị trường nước ngoài: truy cập Dữ liệu > Phân tích bán hàng

Tham khảo thêm các bài viết liên quan: Tỷ lệ đơn hàng không thành công, Tỷ lệ Vận chuyển trễ Shopee, Thời gian chuẩn bị hàng Shopee, Tỷ lệ Phản hồi Chat Shopee.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho Shop đang tham gia Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu. Dữ liệu chỉ số Đơn hàng trong Marketing chỉ từ 24/06/2021 trở đi. Không thể tự quản lý ngân sách Quảng cáo nước ngoài - Shopee quản lý thay. Hiệu quả hoạt động không tính điểm Sao Quả Tạ.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược