Bán hàng online bắt đầu từ đâu?
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 30/08/2023
Tình huống
Người mới bắt đầu muốn kinh doanh online, phát triển doanh nghiệp và tiếp cận lượng khách hàng lớn trên nền tảng Shopee. Bài viết dành cho cả người chưa bán hàng online lần nào và người đang tìm cách thúc đẩy doanh số bán hàng online hiện tại.
Insight
Bán hàng online hiệu quả cần tuân theo trình tự nghiên cứu nhu cầu thị trường trước, sau đó mới tìm nguồn hàng — đây là sai lầm phổ biến của người mới khi làm ngược lại. Các kênh nghiên cứu thị trường bao gồm: mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), các group/cộng đồng để tìm hiểu vấn đề khách hàng đang gặp, nghiên cứu SEO qua Google và Google Trends để phát hiện từ khóa có nhiều người tìm nhưng ít nơi đáp ứng, và đặc biệt tìm kiếm trên Shopee — nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn nhất hiện nay để biết sản phẩm/ngành hàng nào đang phát triển. Bán hàng đa kênh là xu hướng tất yếu, không chỉ giới hạn ở Facebook hay mạng xã hội mà cần mở rộng sang các nền tảng thương mại điện tử với lợi thế về lượng người dùng sẵn có, chương trình lớn giúp tăng doanh thu, công cụ hỗ trợ người bán, quy trình vận hành bài bản. Chi phí Vận chuyển là rào cản lớn đối với người mua hàng online, cần tối thiểu hóa để tiết kiệm chi phí và thu hút khách hàng. Hình ảnh sản phẩm đóng vai trò then chốt vì khách hàng không thể trực tiếp cảm nhận sản phẩm — cần chụp ảnh trong khu vực ánh sáng tốt, background đơn giản, hạn chế filter, chụp nhiều góc khác nhau. Mô tả sản phẩm cần trung thực, chi tiết, bao gồm từ khóa chính xác để hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Theo nghiên cứu từ Retail Wire, khách hàng tin vào Reviews sản phẩm của người đã mua như lời giới thiệu từ bạn bè, người thân. Ưu đãi đặc biệt cho người bán mới: Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới trên Shopee — Miễn Phí cố định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu, dành riêng cho người bán mới không thuộc Shopee Mall.
Hành động
- Tìm hiểu nhu cầu thị trường trước khi tìm nguồn hàng: Đặt câu hỏi về sản phẩm nào kinh doanh online hiệu quả, ngách nào mang lại lợi nhuận nhất, nhu cầu thị trường là gì. Kết hợp sở thích, thế mạnh cá nhân với nhu cầu thị trường. 2. Nghiên cứu đối thủ và thấu hiểu khách hàng: Tìm hiểu đối thủ đang làm gì, hiệu quả ra sao, cảm nhận khách hàng thế nào. Nghiên cứu kỹ khách hàng mục tiêu (họ là ai, ở đâu, điều quan tâm, tâm lý mua hàng online). 3. Bán hàng đa kênh và chọn kênh phù hợp: Mở rộng kết hợp nhiều kênh bán hàng, đặc biệt các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Tham khảo Sổ tay bán hàng dành cho Người bán mới của Shopee. 4. Kiểm tra và tối ưu chi phí bán hàng và chi phí Vận chuyển: Cân nhắc các khoản chi phí theo từng kênh. Tận dụng chương trình tối ưu chi phí vận chuyển của Shopee. 5. Sản phẩm đi kèm hình ảnh chất lượng: Chụp ảnh trong khu vực ánh sáng tốt, chọn background đơn giản, hạn chế filter, chụp nhiều góc khác nhau. 6. Mô tả sản phẩm chi tiết: Mô tả trung thực, chi tiết, bao gồm SEO chính xác và phù hợp để dễ hiển thị trên kết quả tìm kiếm. 7. Đầu tư Quảng cáo sản phẩm: Quảng cáo với nội dung phù hợp cùng hình ảnh đẹp mắt để tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu và vượt lên đối thủ cạnh tranh. 8. Tập trung chăm sóc và làm hài lòng khách hàng: Theo dõi Reviews/review từ khách hàng, phản hồi để duy trì đánh giá tốt. Phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng để nâng cao chất lượng chăm sóc, tạo mối quan hệ khăng khít. Đăng ký mở shop với Shopee để hưởng ưu đãi Miễn Phí cố định 4% cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu (dành cho người bán mới không thuộc Shopee Mall).
Điều kiện áp dụng
Dành cho người bán mới bắt đầu bán hàng online, có thể bán tại nhà. Ưu đãi 4% miễn phí cố định chỉ áp dụng cho người bán mới không thuộc Shopee Mall trong 30 ngày đầu.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13243
Xem thêm: