Bán hàng online bắt đầu từ đâu?
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 30/08/2023
Tình huống
Người mới bắt đầu muốn kinh doanh online hoặc đang tìm cách thúc đẩy doanh số bán hàng online trên nền tảng Shopee, chưa có kinh nghiệm về thương mại điện tử và cần hướng dẫn từ đầu về cách chọn sản phẩm, nghiên cứu thị trường, tối ưu chi phí và chăm sóc khách hàng.
Insight
Bài viết từ Shopee Uni cung cấp 8 bước cơ bản để bắt đầu bán hàng online hiệu quả trên Shopee. Điểm quan trọng nhất là thứ tự nghiên cứu: phải tìm hiểu nhu cầu thị trường TRƯỚC khi tìm nguồn hàng, thay vì làm ngược lại như nhiều người mới thường mắc sai lầm. Các kênh nghiên cứu thị trường bao gồm: mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), các group/cộng đồng để tìm hiểu vấn đề khách hàng đang gặp, Google Trends để xem SEO nào nhiều người tìm nhưng ít nơi đáp ứng, và các trang thương mại điện tử đặc biệt là Shopee - nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn nhất hiện nay. Về hình ảnh sản phẩm, cần chụp trong khu vực ánh sáng tốt, chọn background đơn giản, hạn chế sử dụng filter, chụp nhiều góc khác nhau. Về mô tả sản phẩm, cần trung thực, chi tiết và bao gồm từ khóa chính xác để hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Về chăm sóc khách hàng, theo nghiên cứu từ Retail Wire, khách hàng tin vào Reviews sản phẩm của người đã mua như lời giới thiệu từ bạn bè và người thân, do đó việc theo dõi review và phản hồi tin nhắn là rất quan trọng. Về chi phí Vận chuyển, đây thường là rào cản đối với người mua hàng online, và Shopee có các chương trình giúp tối ưu chi phí vận chuyển. Về Quảng cáo, trong thị trường cạnh tranh hiện nay, cần đầu tư quảng cáo với nội dung phù hợp và hình ảnh đẹp mắt để tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Hành động
- Tìm hiểu nhu cầu thị trường TRƯỚC khi tìm nguồn hàng: đặt câu hỏi sản phẩm nào kinh doanh online hiệu quả, ngách nào lợi nhuận nhất, nhu cầu thị trường là gì. Kết hợp sở thích, thế mạnh cá nhân với nhu cầu thị trường. Nghiên cứu trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), group/cộng đồng, Google Trends, và đặc biệt tìm kiếm trên Shopee. 2. Nghiên cứu đối thủ: tìm hiểu đối thủ đang làm gì, hiệu quả ra sao, cảm nhận khách hàng thế nào. Nghiên cứu kỹ khách hàng (họ là ai, ở đâu, quan tâm gì, tâm lý mua hàng online). 3. Bán hàng đa kênh: không chỉ Facebook hay mạng xã tử mà còn các nền tảng TMĐT. Tìm hiểu cách bán hàng trên Shopee qua Sổ tay bán hàng dành cho Người bán mới. 4. Kiểm tra và tối ưu chi phí bán hàng và chi phí Vận chuyển: tận dụng chương trình tối ưu chi phí vận chuyển của Shopee. 5. Chụp ảnh sản phẩm chất lượng: ánh sáng tốt, background đơn giản, hạn chế filter, chụp nhiều góc. 6. Mô tả sản phẩm chi tiết và trung thực, bao gồm SEO chính xác để SEO. 7. Đầu tư Quảng cáo với nội dung phù hợp và hình ảnh đẹp mắt. 8. Chăm sóc khách hàng: theo dõi Reviews/review, phản hồi tin nhắn để duy trì đánh giá tốt và tạo mối quan hệ khăng khít. ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT: Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới trên Shopee - Miễn Phí cố định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu, dành riêng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall.
Điều kiện áp dụng
Dành cho người mới bắt đầu bán hàng online, chưa có shop trên Shopee. Ưu đãi miễn phí cố định 4% chỉ áp dụng cho người bán mới không thuộc Shopee Mall trong 30 ngày đầu. Có thể áp dụng cho mọi ngành hàng, sản phẩm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13243
Xem thêm: