“100% Authentic” Label
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam đang thay đổi chính sách nhãn “100% Authentic” - từ ngày 4 tháng 9 năm 2026, nhãn này sẽ chỉ còn dành riêng cho Mall Sellers, không còn áp dụng cho tất cả người bán nữa. Điều này ảnh hưởng đến các seller đang sử dụng hoặc muốn sử dụng nhãn xác thực sản phẩm trên nền tảng.
Insight
Nhãn “100% Authentic” là nhãn độc quyền dành cho Mall Sellers nhằm đảm bảo với khách hàng tiềm năng rằng sản phẩm họ mua là hàng Authentic. Người bán có nghĩa vụ đảm bảo các sản phẩm được gắn nhãn “100% Authentic” là hàng thật và phải có bằng chứng xác thực. Nhãn này sẽ hiển thị cho khách hàng tại nhiều vị trí trên nền tảng. Khi khách hàng chọn lý do “Nghi ngờ hàng giả” (Suspected Hàng giả) cho sản phẩm có nhãn “100% Authentic”, chi tiết tranh chấp sẽ hiển thị trong Seller Center. TikTok Shop sẽ quản lý quy trình trọng tài, người bán không cần chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền. Người bán phải nộp bằng chứng liên quan để chứng minh tính xác thực của sản phẩm trong Seller Center trong vòng 48 giờ. Nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả, người bán phải Bồi thường cho khách hàng gấp 2 lần số tiền đã thanh toán. Nền tảng sẽ khấu trừ tiền từ tài khoản người bán và tự động cung cấp bồi thường cho khách hàng dưới dạng: Hoàn tiền đầy đủ giá sản phẩm và phí Vận chuyển (trừ Voucher đã áp dụng), hoặc voucher bồi thường có giá trị tương đương giá sản phẩm (gọi là “100% Authentic Voucher”). Người bán sẽ nhận được email và thông báo trong Seller Center nếu phải bồi thường. Các hình thức xử phạt bao gồm: yêu cầu bồi thường theo mức quy định, gỡ bỏ sản phẩm giả khỏi nền tảng, cấm bán cùng loại hàng hoặc hàng tương tự, Xử phạt hoặc chấm dứt tài khoản TikTok Shop. Để được gắn nhãn, sản phẩm Mall phải có Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền. Người bán có thể Kháng cáo thông qua TikTok Help Center.
Hành động
Để được gắn nhãn “100% Authentic”, seller cần: (1) Trở thành Mall Seller trên TikTok Shop, (2) Đảm bảo sản phẩm có Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền (letter of authorisation), (3) Chuẩn bị sẵn bằng chứng xác thực sản phẩm để chứng minh nếu có tranh chấp. Khi nhận được cảnh báo Hàng giả: (1) Không cần chấp nhận/từ chối yêu cầu Hoàn tiền, (2) Nộp bằng chứng xác thực trong Seller Center trong vòng 48 giờ, (3) Theo dõi email và thông báo Seller Center để biết kết quả. Nếu muốn Kháng cáo: sử dụng TikTok Help Center để nộp đơn kháng cáo.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Mall Sellers từ ngày 4 tháng 9 năm 2026; seller thường không còn được sử dụng nhãn này. Áp dụng tại thị trường Việt Nam.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6974517863876354
Xem thêm: