“100% Authentic” Label
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam, áp dụng từ ngày 4 tháng 9, 2026, nhãn “100% Authentic” sẽ trở thành độc quyền dành cho các Mall Sellers. Đây là chính sách thay đổi quyền truy cập nhãn chứng nhận hàng Authentic, trước đây có thể áp dụng rộng rãi hơn nhưng nay chỉ còn Mall Sellers mới được sử dụng.
Insight
Nhãn “100% Authentic” là nhãn độc quyền cho Mall Sellers trên TikTok Shop, giúp trấn an khách hàng rằng sản phẩm họ mua là hàng Authentic. Người bán có nhãn này phải đảm bảo sản phẩm được đánh dấu là “100% Authentic” là hàng thật và có bằng chứng xác thực. Nhãn này sẽ được hiển thị cho khách hàng tại nhiều vị trí trên nền tảng. Khi khách hàng chọn lý do Hoàn trả/hoàn tiền là “Suspected Hàng giả” (Nghi ngờ hàng giả) cho sản phẩm có nhãn “100% Authentic”, tranh chấp sẽ hiển thị trong Seller Center. TikTok Shop sẽ trực tiếp quản lý quá trình phân xử, người bán không cần chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Người bán phải nộp bằng chứng liên quan để chứng minh tính xác thực của sản phẩm trong Seller Center trong vòng 48 giờ. Nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả, người bán phải Bồi thường cho khách hàng gấp 2 lần số tiền đã thanh toán. Nền tảng sẽ trừ các khoản tiền nợ người bán và tự động cung cấp bồi thường cho khách hàng dưới dạng: Hoàn tiền đầy đủ giá sản phẩm và phí Vận chuyển (trừ Voucher đã áp dụng), hoặc voucher bồi thường có giá trị tương đương giá sản phẩm (gọi là “100% Authentic Voucher”). Người bán sẽ nhận được email và thông báo inbox trong Seller Center khi cần bồi thường. Các hình thức xử phạt bao gồm: bắt buộc bồi thường theo mức bội số quy định, xóa sản phẩm giả khỏi nền tảng, cấm bán cùng loại hàng hoặc hàng tương tự, Xử phạt hoặc chấm dứt tài khoản TikTok Shop. Để được gắn nhãn, sản phẩm Mall phải có Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền (letter of authorisation). Người bán có thể Kháng cáo thông qua TikTok Help Center.
Hành động
Người bán muốn sử dụng nhãn “100% Authentic” cần: (1) Đạt đủ điều kiện Mall Seller theo TikTok Shop Mall Qualification; (2) Đảm bảo sản phẩm có Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền (letter of authorisation); (3) Chuẩn bị sẵn bằng chứng xác thực sản phẩm để chứng minh hàng Authentic khi có tranh chấp; (4) Theo dõi email và thông báo Seller Center để kịp thời phản hồi trong 48 giờ khi bị nghi ngờ Hàng giả; (5) Nếu cần Kháng cáo, nộp qua TikTok Help Center. Các seller hiện không thuộc Mall cần Reviews lộ trình nâng cấp lên Mall để tiếp tục hoặc bắt đầu sử dụng nhãn này.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Mall Sellers tại TikTok Shop Việt Nam. Hiệu lực từ ngày 4 tháng 9, 2026. Người bán hiện có nhãn “100% Authentic” nhưng không phải Mall Sellers sẽ mất quyền sử dụng nhãn này.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6974517863876354
Xem thêm: