Free Sample Program
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/09/2026
Tình huống
Chương trình Free Sample của TikTok Shop áp dụng tại Indonesia và Việt Nam, cho phép Creator request mẫu sản phẩm miễn phí từ seller để tạo nội dung shoppable. Chương trình này nhằm giúp creator khám phá sản phẩm để quảng bá, đồng thời tạo cơ hội cho seller hợp tác với Tiếp thị liên kết đáng tin cậy.
Insight
Chương trình Free Sample trên TikTok Shop có nhiều quy định chi tiết về quota, tính toán tỷ lệ đăng bài (sample post rate), và Xử phạt hạn chế. Creator request mẫu qua Product Marketplace, seller duyệt và Vận chuyển. Sau khi nhận, creator phải đăng nội dung shoppable trong vòng 14 ngày. Có hai loại mẫu: free sample (miễn phí) hoặc refundable sample (Hoàn tiền) tùy Tiếp thị liên kết plan của seller. Mỗi creator có quota tối đa số mẫu đồng thời, phụ thuộc vào creator account level. Quota kiểm tra tại Creator Center > Affiliate Center > Your Level. Ví dụ: quota 5 nghĩa là tối đa 5 active samples cùng lúc; nếu đầy phải đăng bài một mẫu trước khi request tiếp. Slot mẫu giải phóng khi: đăng content cho mẫu đó hoặc Kháng cáo sample issue thành công. “Posted” được định nghĩa: LIVE - ghim sample trong shopping bag trên 10 phút; Video - đăng video có mẫu và giữ content live ít nhất 3 ngày. Phải hoàn thành trong 14 ngày sau giao hàng, nếu không mẫu tính incomplete. Sample post rate = Samples bạn đã đăng ÷ Samples bạn đã nhận. Cách tính: Mẫu số là số mẫu giao từ T-42 đến T-14, tử số là số mẫu giao và đăng trong 14 ngày. Ví dụ: nhận 5 đăng 3 = 60%; nhận 5 đăng 0 = 0%. Tỷ lệ thấp ảnh hưởng khả năng request/receive samples, seller cũng dùng metric này để duyệt request. Sample restriction áp dụng khi sample post rate 0%: không thể request free samples từ open plans, không accept sample offers từ target plans, không nhận thêm samples từ seller. Nếu có vấn đề với mẫu (sản phẩm hư, chất lượng kém, sai sản phẩm, không khớp listing, vấn đề giao hàng), creator có thể appeal. Đường dẫn appeal: Creator Center homepage > TikTok Shop Toolkit > Manage Samples > Your orders > Free Sample, cuộn xuống dưới cùng. Cần cung cấp bằng chứng rõ ràng: ảnh, video, screenshot, thông tin giao hàng. Appeal được duyệt thì mẫu không tính vào post rate, quota có thể được giải phóng, restriction có thể bị thu hồi. Không đảmảo approva; TikTok Shop Reviews dựa trên thông tin submitted. Tối đa 2 appeals cho cùng một case, các submission thêm/bị trùng có thể bị từ chối.
Hành động
Hành động cho Creator: (1) Kiểm tra sample quota tại Creator Center > Tiếp thị liên kết Center > Your Level để biết giới hạn mẫu đồng thời. (2) Request mẫu qua Product Marketplace page, chờ seller duyệt. (3) Sau khi nhận mẫu, đăng content trong 14 ngày: LIVE thì ghim sample trong shopping bag trên 10 phút; Video thì đăng video có mẫu và giữ live ít nhất 3 ngày. (4) Duy trì sample post rate cao bằng cách đăng bài đúng hạn, tránh 0% để không bị restriction. (5) Nếu gặp vấn đề với mẫu (hư, chất lượng kém, sai sản phẩm, không khớp listing, Vận chuyển lỗi), thu thập bằng chứng (ảnh, video, screenshot, thông tin giao hàng) và submit Kháng cáo tại Creator Center homepage > TikTok Shop Toolkit > Manage Samples > Your orders > Free Sample, cuộn xuống support options. Tối đa 2 appeals cho cùng một case. (6) Nếu bị restriction, kiểm tra metrics và cải thiện post rate hoặc appeal thành công để được gỡ. Hành động cho seller: Sử dụng sample post rate của creator để Reviews khi duyệt sample requests; ưu tiên creator có post rate cao và healthy.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Indonesia và Việt Nam. Chỉ áp dụng cho Creator Tiếp thị liên kết trên TikTok Shop, không phải cho seller trực tiếp. Quota phụ thuộc creator account level. Có thể có refundable samples tùy affiliate plan của seller. Sample post rate tính theo window T-42 đến T-14.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=5363642209339143
Xem thêm: