Free Sample Program
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
TikTok Shop triển khai Chương trình Mẫu Miễn phí (Free Sample Program) tại thị trường Indonesia và Việt Nam, cho phép Creator (creator) yêu cầu mẫu sản phẩm miễn phí từ người bán để tạo nội dung mua sắm (shoppable content). Chương trình này giúp nhà sáng tạo khám phá sản phẩm để quảng bá, đồng thời tạo cơ hội cho người bán hợp tác với các Tiếp thị liên kết đáng tin cậy.
Insight
Chương trình Mẫu Miễn phí hoạt động theo quy trình 4 bước: (1) Creator gửi yêu cầu mẫu miễn phí qua trang Product Marketplace, (2) Người bán xét duyệt yêu cầu, (3) Người bán sắp xếp Vận chuyển nếu đồng ý, (4) Nhà sáng tạo tạo nội dung mua sắm sau khi nhận mẫu. Người bán có thể cung cấp mẫu miễn phí hoàn toàn hoặc mẫu Hoàn tiền (refundable samples) tùy theo kế hoạch Tiếp thị liên kết. Mỗi nhà sáng tạo có giới hạn số mẫu tối đa có thể sở hữu đồng thời (sample quota), phụ thuộc vào cấp độ tài khoản creator - ví dụ quota là 5 thì chỉ có tối đa 5 mẫu active cùng lúc. Slot mẫu được giải phóng khi: đăng nội dung cho mẫu đó, hoặc Kháng cáo thành công vấn đề mẫu. Điều kiện để mẫu được tính là ‘đã đăng’ (posted): hoàn thành trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng, với 1 trong 2 hình thức: LIVE - ghim mẫu trong giỏ hàng LIVE trên 10 phút, hoặc Video - đăng video có mẫu sản phẩm và duy trì nội dung live ít nhất 3 ngày. Nếu không hoàn thành trong 14 ngày, mẫu bị tính là incomplete. Tỷ lệ đăng mẫu (sample post rate) = Số mẫu đã đăng ÷ Số mẫu đã nhận, với mẫu số là số mẫu giao từ T-42 đến T-14, tử số là số mẫu giao và đăng trong vòng 14 ngày. Ví dụ: nhận 5 đăng 3 = 60%, nhận 5 đăng 0 = 0%. Hạn chế mẫu (sample restriction) áp dụng khi tỷ lệ đăng mẫu = 0%, khi đó không thể: yêu cầu mẫu miễn phí mới từ open plans, chấp nhận offer mẫu từ target plans, hoặc nhận thêm mẫu từ người bán. Người bán có thể xem tỷ lệ đăng mẫu của creator khi xét duyệt yêu cầu. Nếu gặp vấn đề với mẫu (sản phẩm hư hỏng, chất lượng kém, sai sản phẩm, không khớp listing, vấn đề giao hàng/logistics), có thể kháng cáo qua Creator Center > TikTok Shop Toolkit > Manage Samples > Your orders > Free Sample, cung cấp bằng chứng rõ ràng (ảnh, video, screenshot, thông tin giao hàng). Nếu kháng cáo được duyệt: mẫu không tính vào tỷ lệ đăng, quota có thể được giải phóng, hạn chế mẫu có thể bị hủy. Mỗi vụ việc được kháng cáo tối đa 2 lần, các submission trùng lặp có thể bị từ chối.
Hành động
Đối với Creator: Kiểm tra sample quota tại Creator Center > Tiếp thị liên kết Center > Your Level. Đăng nội dung trong vòng 14 ngày sau khi nhận mẫu để duy trì tỷ lệ đăng mẫu lành mạnh. Có thể chọn hình thức LIVE (ghim sản phẩm >10 phút) hoặc Video (duy trì content live ≥3 ngày). Nếu gặp vấn đề với mẫu, Kháng cáo ngay qua đường dẫn Creator Center homepage > TikTok Shop Toolkit > Manage Samples > Your orders > Free Sample, cung cấp đầy đủ bằng chứng. Đối với người bán: Sử dụng tỷ lệ đăng mẫu của creator làm tiêu chí xét duyệt yêu cầu mẫu trong tương lai. Có thể cung cấp mẫu miễn phí hoàn toàn hoặc mẫu Hoàn tiền tùy theo affiliate plan. Theo dõi và quản lý các yêu cầu mẫu qua Product Marketplace.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng tại thị trường Indonesia và Việt Nam. Chỉ áp dụng cho Creator (creators) tham gia chương trình Tiếp thị liên kết của TikTok Shop. Các điều kiện cụ thể về quota và hạn chế phụ thuộc vào cấp độ tài khoản creator.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=5363642209339143
Xem thêm: