“100% Authentic” Label
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
TikTok Shop Việt Nam thay đổi chính sách nhãn ‘100% Authentic’, giới hạn độc quyền cho Mall Sellers từ ngày 4 tháng 9 năm 2026. Các sản phẩm gắn nhãn này yêu cầu chứng minh nguồn gốc hàng Authentic, và nếu phát hiện Hàng giả, người bán phải Bồi thường gấp 2 lần giá trị đơn hàng.
Insight
Nhãn ‘100% Authentic’ là nhãn độc quyền dành cho Mall Sellers trên TikTok Shop, có tác dụng xác nhận sản phẩm Authentic với khách hàng tiềm năng. Để được gắn nhãn, sản phẩm Mall phải có giấy tờ Thương hiệu hợp lệ (brand qualification) hoặc thư ủy quyền (letter of authorisation). Khách hàng có thể nhìn thấy nhãn này ở nhiều vị trí khác nhau trên giao diện. Khi khách hàng chọn lý do Hoàn tiền/trả hàng là ‘Nghi ngờ hàng giả’ (Suspected Hàng giả) cho sản phẩm có nhãn ‘100% Authentic’, thông tin tranh chấp sẽ hiển thị trong Seller Center. TikTok Shop sẽ quản lý toàn bộ quy trình phân xử, người bán không cần phải chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền/trả hàng. Người bán có 48 giờ để nộp bằng chứng chứng minh tính xác thực của sản phẩm trên Seller Center. Nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả, người bán phải Bồi thường cho khách hàng gấp 2 lần (2x) số tiền đã thanh toán. Nền tảng sẽ khấu trừ từ tiền thu được của người bán và tự động bồi thường cho khách hàng dưới 2 hình thức: hoàn tiền đầy đủ giá sản phẩm và phí Vận chuyển (trừ Voucher đã áp dụng), hoặc voucher bồi thường có giá trị tương đương giá sản phẩm (gọi là ‘100% Authentic Voucher’). Người bán sẽ nhận được email và thông báo inbox trong Seller Center khi cần bồi thường. Các hình thức xử phạt bổ sung bao gồm: yêu cầu bồi thường theo mức nhân đã quy định, gỡ sản phẩm giả khỏi nền tảng, cấm bán cùng loại hàng hoặc hàng tương tự, Xử phạt hoặc chấm dứt tài khoản TikTok Shop. Người bán có quyền Kháng cáo thông qua TikTok Help Center.
Hành động
Để có nhãn ‘100% Authentic’, người bán cần đáp ứng các yêu cầu Mall Seller và có giấy tờ Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền. Khi nhận được Khiếu nại Hàng giả, cần nộp bằng chứng xác thực trong vòng 48 giờ trên Seller Center. Theo dõi email và thông báo inbox trong Seller Center để cập nhật về các yêu cầu Bồi thường. Nếu muốn Kháng cáo, sử dụng TikTok Help Center. Đọc bài viết TikTok Shop Mall Qualification để biết thêm chi tiết về điều kiện tham gia Mall.
Kết quả
Từ ngày 4 tháng 9 năm 2026, nhãn ‘100% Authentic’ chỉ áp dụng độc quyền cho Mall Sellers, tạo phân biệt rõ ràng giữa người bán Mall và người bán thường, đồng thời tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với cơ chế Bồi thường gấp 2 lần cho Hàng giả.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Mall Sellers tại Việt Nam. Có hiệu lực từ ngày 4 tháng 9 năm 2026. Yêu cầu có Thương hiệu qualification hoặc letter of authorisation hợp lệ.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6974517863876354
Xem thêm: