“100% Authentic” Label
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/08/2026
Tình huống
TikTok Shop Vietnam thực hiện chính sách nhãn ‘100% Authentic’ dành riêng cho Mall Sellers để đảm bảo tính xác thực của sản phẩm trên nền tảng
Insight
Nhãn ‘100% Authentic’ (100% Authentic) là nhãn độc quyền dành cho Mall Sellers trên TikTok Shop Vietnam, có hiệu lực từ ngày 4 tháng 9 năm 2024. Nhãn này giúp trấn an khách hàng tiềm năng rằng sản phẩm họ sắp mua là hàng chính hãng. Người bán phải đảm bảo các sản phẩm được đánh dấu ‘100% Authentic’ là hàng thật và có bằng chứng xác thực. Khách hàng có thể nhìn thấy nhãn ‘100% Authentic’ ở nhiều vị trí trên giao diện sản phẩm. Khi khách hàng chọn lý do Hoàn tiền/trả hàng là ‘Nghi ngờ hàng giả’ (Suspected Hàng giả) cho sản phẩm có nhãn ‘100% Authentic’, chi tiết tranh chấp sẽ hiển thị trong Seller Center. TikTok Shop sẽ quản lý quy trình phân xử, người bán không cần chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền/trả hàng. Người bán phải nộp bằng chứng liên quan để chứng minh tính xác thực của sản phẩm trong Seller Center trong vòng 48 giờ. Nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả, người bán phải Bồi thường khách hàng gấp 2 lần số tiền họ đã thanh toán cho sản phẩm. Nền tảng sẽ khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào nợ người bán và tự động cung cấp bồi thường cho khách hàng dưới dạng: hoàn tiền đầy đủ giá sản phẩm và phí Vận chuyển (trừ bất kỳ Voucher nào đã áp dụng), hoặc voucher bồi thường có giá trị tương đương giá sản phẩm (gọi là ‘100% Authentic Voucher’). Người bán sẽ nhận được email và thông báo hộp thư đến trong Seller Center nếu cần bồi thường khách hàng. Các hình thức xử phạt bổ sung bao gồm: yêu cầu bồi thường theo mức nhân đa, gỡ sản phẩm giả khỏi nền tảng, cấm bán cùng loại hàng hoặc hàng tương tự, Xử phạt hoặc chấm dứt tài khoản TikTok Shop và/hoặc truy cập TikTok Shop. Nhãn này áp dụng cho các sản phẩm Mall có chứng nhận Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền. Người bán có thể Kháng cáo thông qua TikTok Help Center.
Hành động
Để được cấp nhãn ‘100% Authentic’, người bán cần đăng ký trở thành Mall Seller và có chứng nhận Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền. Khi nhận được Khiếu nại nghi ngờ Hàng giả, người bán phải nộp bằng chứng xác thực sản phẩm trong Seller Center trong vòng 48 giờ. Người bán không cần trực tiếp chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu Hoàn tiền/trả hàng vì TikTok Shop sẽ quản lý quy trình phân xử. Nếu cần Kháng cáo, người bán thực hiện qua TikTok Help Center. Người bán nên đọc thêm bài viết TikTok Shop Mall Qualification để biết điều kiện chi tiết.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Mall Sellers tại thị trường Việt Nam. Cần có chứng nhận Thương hiệu hợp lệ hoặc thư ủy quyền để được gắn nhãn.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6974517863876354
Xem thêm: