Cảnh báo lừa đảo - Người mua giả mạo là gì?
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/04/2023
Tình huống
Người bán trên nền tảng Shopee gặp phải các đối tượng lừa đảo giả mạo làm người mua, lợi dụng tâm lý muốn chốt đơn nhanh của người bán để chiếm đoạt thông tin đăng nhập và tiền trong tài khoản.
Insight
Người mua giả mạo (buyer impersonation scam) là chiêu trò lừa đảo mà kẻ xấu giả làm người mua gặp vấn đề về thanh toán và Vận chuyển, sau đó lừa người bán cấp quyền đăng nhập tài khoản hoặc tiết lộ thông tin cá nhân. Có hai phương thức phổ biến: (1) Quét mã QR - kẻ lừa đảo gửi yêu cầu quét mã QR qua Shopee Chat, nếu người bán quét mã, kẻ xấu sẽ truy cập được tài khoản Shopee và có thể dùng tiền trong tài khoản để mua hàng hoặc rút tiền, đồng thời có thể thay đổi cài đặt shop gây gián đoạn hoạt động kinh doanh; (2) Truy cập link website lừa đảo - kẻ xấu gửi tin nhắn/email chứa đường link hoặc mã QR dẫn đến trang đăng nhập giả, nếu người bán điền thông tin cá nhân/thông tin đăng nhập, thông tin tài khoản ngân hàng có thể bị đánh cắp, kẻ xấu có thể mạo danh thực hiện hành vi lừa đảo trực tuyến hoặc sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng để mua hàng bất hợp pháp. Các ví dụ được đưa ra từ tình huống thực tế trong quá khứ, tuy nhiên phương thức lừa đảo luôn thay đổi nên người bán cần liên tục cảnh giác. Nếu đã quét mã QR hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, cần đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ nhân viên hỗ trợ Shopee; nếu đã cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, cần liên hệ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử để bảo vệ tiền.
Hành động
Các biện pháp phòng ngừa cụ thể: Tuyệt đối không giao dịch với người mua bên ngoài nền tảng Shopee. Không chia sẻ thông tin cá nhân bao gồm mã OTP, mật khẩu tài khoản và mã PIN Số dư TK Shopee. Không quét mã QR, không mở các đường link đáng nghi, không tải file đính kèm từ email hoặc tin nhắn vô danh/không rõ nguồn gốc, kể cả khi được gửi qua Shopee Chat trong Ứng dụng Shopee. Nếu nghi ngờ người mua thực sự gặp vấn đề thanh toán/giao hàng, hãy chia sẻ bài viết Các câu hỏi thường gặp về thanh toán trên Shopee của Shopee Uni hoặc hướng dẫn họ liên hệ Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Shopee. Nếu đã bị lừa quét mã QR hoặc chia sẻ thông tin: thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee ngay lập tức, liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee để được hướng dẫn các bước bảo mật tiếp theo, nếu đã cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử thì liên hệ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử để được tư vấn bảo vệ tiền. Người bán nên tham khảo thêm các bài viết trên Shopee Uni: Các cách bảo vệ tài khoản, Cảnh báo lừa đảo - Đơn Hàng giả mạo Shopee, Tăng cường bảo mật cho Tài khoản bán hàng, Giữ an toàn cho tài khoản của bạn trên Shopee.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt những người có xu hướng chốt đơn nhanh và dễ chấp nhận yêu cầu của người mua. Phương thức lừa đảo luôn thay đổi nên cần cập nhật liên tục.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18341
Xem thêm: