Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live (Livestream)
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 08/10/2025
Tình huống
Shopee ra mắt công cụ Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để giúp người bán kiểm soát chất lượng buổi Livestream, nhận biết Vi phạm và tối ưu hiệu quả. Áp dụng từ ngày 15/10/2025.
Insight
Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là thước đo Hiệu quả Livestream của Người Bán, dựa trên các lỗi Vi phạm và mức độ vi phạm của nội dung buổi Livestream. Người Bán có thể xem danh sách Livestream vi phạm, theo dõi chi tiết nguyên nhân bị cảnh báo (ví dụ: âm thanh kém, nội dung thiếu chuyên nghiệp), nhận cảnh báo và Điểm Quản Lý Nội Dung (0 – 15 điểm), gửi Khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác, và chủ động cải thiện chất lượng để tránh lặp lại lỗi ở các buổi Livestream sau.
Cách thức tính điểm và hình thức xử lý tương ứng (áp dụng từ 15/10/2025):
- Điểm ≥ 15: Khóa tính năng đăng Livestream vĩnh viễn
- Điểm ≥ 12: Khóa tính năng đăng Livestream 30 ngày
- Điểm ≥ 9: Khóa tính năng đăng Livestream 7 ngày
- Điểm ≥ 6: Khóa tính năng đăng Livestream 3 ngày
Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa tính năng đăng Livestream vĩnh viễn.
Các hình thức xử lý vi phạm hiện hành bao gồm: Cảnh báo; Hạn chế hiển thị Livestream; Ngừng Livestream; Khóa tính năng hỗ trợ Livestream (Hạn chế hỗ trợ Voucher); Tạm thời khóa tính năng “Đã thích”; Khóa tính năng “Đã thích” vĩnh viễn; Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Live/PC Live; Khóa quyền sử dụng Shopee Live vĩnh viễn; Khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Hành động
Người Bán theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live và Khiếu nại trên ứng dụng Shopee theo các bước:
- Bước 1: Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác > chọn Kênh người sáng tạo
- Bước 2: Chọn tab Live, mục Quản lý Vi phạm
- Bước 3: Tại trang Tình Trạng và Số Liệu, xem chi tiết tình trạng Livestream, số Điểm Quản Lý Nội Dung và Tổng quan dữ liệu
- Bước 4: Tại trang Phiên Live Vi Phạm, chọn vào phiên Livestream vi phạm để xem chi tiết vi phạm
- Bước 5: Nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác, điền rõ Lý do khiếu nại và nhấn Gửi khiếu nại.
Khuyến nghị: Thường xuyên theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để đảm bảo nội dung đạt chuẩn, tối ưu hiệu quả và phát triển kênh bán hàng bền vững trên Shopee Live.
Kết quả
Giúp kiểm soát chất lượng phiên Livestream tốt hơn, cảnh báo sớm để Người Bán kịp thời điều chỉnh, hạn chế Vi phạm tránh ảnh hưởng tới doanh thu, xây dựng hình ảnh Shop uy tín và chuyên nghiệp.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng từ ngày 15/10/2025. Điểm cộng dồn theo quý, làm mới đầu mỗi quý trừ hình phạt vĩnh viễn. Chỉ áp dụng cho người bán sử dụng tính năng Shopee Live/PC Live.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26155
Xem thêm: