Những Điều Cần Biết Về Super Pi - Trợ Lý Vận Hành Chuyên Nghiệp
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/08/2024
Tình huống
Shopee cung cấp gói dịch vụ Super Pi dành cho người bán trên nền tảng Shopee, hỗ trợ vận hành A-Z từ lên kế hoạch lượng đơn trong chiến dịch, chuẩn bị và xử lý đơn hàng, Vận chuyển và hậu mãi. Gói dịch vụ này khác với BD/KAM (nhân viên ngành hàng) vì chỉ tập trung vào các vấn đề vận hành.
Insight
Super Pi là gói dịch vụ trợ lý vận hành chuyên nghiệp từ chính đội ngũ Shopee, hỗ trợ tư vấn 1 kèm 1. Các quyền lợi cụ thể bao gồm: (1) Đăng ký: tư vấn quy trình đăng ký và gia hạn Thương hiệu Shopee Mall; (2) Sản phẩm: hỗ trợ duyệt sản phẩm nhanh, kiểm tra và tư vấn cải thiện lỗi đăng tải sản phẩm (thông tin sản phẩm, Shopee Video/Livestream, Vi phạm hiển thị cửa hàng), kiểm tra và tư vấn cải thiện Reviews sản phẩm; (3) Vận hành: theo dõi chỉ số vận hành và tư vấn giải pháp cải thiện (tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ giao hàng trễ, thời gian chuẩn bị hàng), theo dõi và hướng dẫn xử lý đơn hàng đặc biệt trong giai đoạn chiến dịch, hỗ trợ theo dõi và khắc phục điểm Sao Quả Tạ; (4) Tư vấn và giải đáp: xử lý nhanh các yêu cầu khẩn cấp về thời gian lấy/giao hàng của đơn vị Vận chuyển, xử lý yêu cầu về trạng thái đơn hàng sai, hỗ trợ kiểm tra đơn hàng Khiếu nại Hoàn trả/hoàn tiền. Giá gói (đã bao gồm thuế GTGT): 1.212.545 VNĐ/1 tháng, 2.798.182 VNĐ/3 tháng, 5.596.364 VNĐ/6 tháng, 8.226.655 VNĐ/9 tháng, 10.633.091 VNĐ/1 năm. Số lượng gói và thời gian mở bán có hạn, ưu tiên người bán hợp lệ đăng ký sớm nhất.
Hành động
Điều kiện tham gia: điểm Sao Quả Tạ nhỏ hơn 6, không Vi phạm quy định đăng bán của Shopee, tài khoản ở trạng thái bình thường và không bị áp dụng mức phạt Khóa Tài Khoản tại và sau thời điểm mua gói, không có nghĩa vụ tài chính quá hạn với Shopee, và một số điều kiện khác do Shopee quyết định tùy từng thời điểm. Quy trình đăng ký 3 bước: Bước 1 - đặt mua gói Super Pi; Bước 2 - nhận thông báo xác nhận mua gói và biểu mẫu điền thông tin, cần hoàn tất trong vòng 3 ngày; Bước 3 - trợ lý vận hành Super Pi liên hệ vào thứ 4 hoặc thứ 6 hàng tuần, thời điểm bắt đầu sử dụng dịch vụ tính từ ngày liên hệ. Lưu ý quan trọng: nếu không điền biểu mẫu trong 3 ngày, Shopee không điều chỉnh ngày cung cấp gói; nếu trong 20 ngày kể từ khi mua gói mà không điền thông tin biểu mẫu hoặc không phản hồi khi Shopee đã liên hệ (gọi điện, SMS, Zalo), Shopee sẽ hủy cung cấp gói dịch vụ và không Hoàn tiền. Thời gian sử dụng gói: 3-12 tháng. Để nhận Hóa đơn VAT, người bán thực hiện theo hướng dẫn riêng của Shopee. Có thể điền bổ sung thông tin nếu trễ nhưng không nên quá hạn 3 ngày từ ngày nhận thông báo xác nhận.
Kết quả
Shop có quy trình vận hành trơn tru hơn, để lại ấn tượng với khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee có điểm Sao Quả Tạ nhỏ hơn 6, tài khoản bình thường, không bị khóa, không nợ tài chính quá hạn. Số lượng gói có hạn, ưu tiên đăng ký sớm. Trợ lý vận hành Super Pi không thay thế KAM/BD, chỉ hỗ trợ vận hành.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19401
Xem thêm: