Những Điều Cần Biết Về Super Pi - Trợ Lý Vận Hành Chuyên Nghiệp
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/08/2024
Tình huống
Shopee cung cấp gói dịch vụ Super Pi nhằm hỗ trợ người bán vận hành shop chuyên nghiệp từ A-Z, từ lên kế hoạch lượng đơn trong chiến dịch, chuẩn bị và xử lý đơn hàng, đến Vận chuyển và hậu mãi. Gói dịch vụ này phù hợp cho người bán cần hỗ trợ vận hành nhưng không có nhân viên ngành hàng (BD/KAM).
Insight
Super Pi là gói dịch vụ trợ lý vận hành chuyên nghiệp từ đội ngũ Shopee, khác biệt với BD/KAM vì chỉ tập trung tư vấn và hỗ trợ các vấn đề vận hành. Quyền lợi bao gồm: (1) Đăng ký - tư vấn quy trình đăng ký và gia hạn Thương hiệu Shopee Mall; (2) Sản phẩm - hỗ trợ duyệt sản phẩm nhanh, kiểm tra và tư vấn cải thiện lỗi đăng tải sản phẩm (thông tin sản phẩm, Shopee Video/Livestream, Vi phạm hiển thị cửa hàng), kiểm tra và tư vấn cải thiện Reviews sản phẩm; (3) Vận hành - theo dõi chỉ số vận hành và tư vấn giải pháp cải thiện (tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ giao hàng trễ, thời gian chuẩn bị hàng), theo dõi và hướng dẫn xử lý đơn hàng đặc biệt trong giai đoạn chiến dịch, hỗ trợ theo dõi và khắc phục điểm Sao Quả Tạ; (4) Tư vấn và giải đáp - xử lý nhanh các yêu cầu khẩn cấp về thời gian lấy/giao hàng của đơn vị Vận chuyển, xử lý yêu cầu về trạng thái đơn hàng sai, hỗ trợ kiểm tra đơn hàng Khiếu nại Hoàn trả/hoàn tiền. Chi phí gói dịch vụ (đã bao gồm thuế GTGT): 1.212.545 VNĐ/tháng; 2.798.182 VNĐ/3 tháng; 5.596.364 VNĐ/6 tháng; 8.226.655 VNĐ/9 tháng; 10.633.091 VNĐ/1 năm. Số lượng gói và thời gian mở bán có hạn, ưu tiên nhà bán hàng hợp lệ đăng ký sớm nhất.
Hành động
Điều kiện tham gia: điểm Sao Quả Tạ nhỏ hơn 6 và không Vi phạm quy định đăng bán của Shopee; tài khoản ở trạng thái bình thường và không bị áp dụng mức phạt Khóa Tài Khoản tại và sau thời điểm mua gói; không có nghĩa vụ tài chính quá hạn với Shopee; đáp ứng các tiêu chí khác do Shopee quyết định tùy từng thời điểm. Thời gian sử dụng: 3-12 tháng. Quy trình đăng ký: Bước 1 - đặt mua gói Super Pi; Bước 2 - nhận thông báo xác nhận mua gói và biểu mẫu điền thông tin, hoàn tất trong vòng 3 ngàng; Bước 3 - Trợ lý vận hành Super Pi liên hệ vào thứ 4 hoặc thứ 6 hàng tuần, thời điểm bắt đầu sử dụng dịch vụ tính từ ngày liên hệ. Lưu ý quan trọng: nếu điền biểu mẫu trễ khiến Shopee không thể liên hệ đúng hạn, Shopee không điều chỉnh ngày cung cấp gói dịch vụ; trong 20 ngày kể từ lúc mua gói mà không điền thông tin biểu mẫu hoặc không phản hồi khi Shopee đã liên hệ (gọi điện, SMS, Zalo), Shopee sẽ hủy cung cấp gói dịch vụ và không Hoàn tiền. Để nhận Hóa đơn VAT, người bán thực hiện theo hướng dẫn riêng của Shopee. Nếu đã mua gói và được xác nhận nhưng không thấy ai liên hệ, kiểm tra lại việc hoàn tất biểu mẫu thông tin.
Điều kiện áp dụng
Số lượng gói và thời gian mở bán có hạn; ưu tiên nhà bán hàng hợp lệ đăng ký sớm nhất. Điểm Sao Quả Tạ phải nhỏ hơn 6. Không phải dịch vụ KAM/BD, chỉ hỗ trợ vận hành.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19401
Xem thêm: