KakaOnline KB

Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày

6 phút đọc

Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 17/04/2026

Tình huống

Người bán trên Shopee sử dụng các kênh Vận chuyển nhanh Hỏa Tốc (Instant) và Trong Ngày (Same Day) cần nắm rõ thời hạn xử lý đơn, cách tính tỷ lệ giao hàng trễ, và các tính năng mới hỗ trợ vận hành. Từ ngày 17/04/2026, Shopee ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc để người bán chủ động điều tiết đơn hàng.

Insight

Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày (không bao gồm Chủ nhật):

  • Đơn phát sinh trước 8h: Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị TRỄ là 9:30 cùng ngày; hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị HỦY là 21:00 cùng ngày; hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị HỦY là 12:00 trưa ngày kế tiếp (23:59 ngày kế tiếp đối với kênh Trong Ngày).
  • Đơn phát sinh từ 8h đến trước 18h: Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị TRỄ và không bị HỦY là 1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh; hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị HỦY cũng là 1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh.
  • Đơn phát sinh từ 18h trở đi: Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị TRỄ là 9:30 ngày kế tiếp; hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để không bị HỦY là 11:00 trưa ngày kế tiếp.

Lịch lấy hàng kênh Trong Ngày:

  • SPX Express: 02 ca/ngày vào khoảng 11h30 và 15h30 (thứ Hai đến thứ Bảy), bằng xe máy.
  • Ahamove: Trong vòng khoảng 2 tiếng kể từ khi người bán xác nhận đơn (thứ Hai đến Chủ nhật), bằng xe máy hoặc xe tải nhỏ tùy loại mặt hàng.
  • Thời gian bưu tá đến lấy hàng không ảnh hưởng đến Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày.

Tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc (MỚI từ 17/04/2026):

  • Kênh Hỏa Tốc tự động bật lại sau khi hết thời hạn tạm ngừng (3 giờ/ngày) hoặc người bán chủ động bật lại sớm hơn.
  • Thời hạn tạm ngừng tự động khôi phục vào 0h mỗi ngày.
  • Không ảnh hưởng đến chỉ số Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc trong thời gian tạm ngừng.
  • Truy cập tại: Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận chuyển > Đơn vị vận chuyển, hoặc Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc.

Chính sách điểm phạt Sao Quả Tạ tạm ngừng:

  • Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ khi Vi phạm Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày từ ngày 13/04/2026 cho đến khi có thông báo mới.
  • Nếu người bán nhận điểm phạt Sao Quả Tạ vào thứ Hai do Tỷ lệ giao hàng trễ ≥ 10%, Shopee sẽ chủ động tính lại tỷ lệ sau khi loại trừ đơn trễ thuộc kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Nếu tỷ lệ < 10%, Shopee chủ động xóa điểm phạt vào thứ Tư cùng tuần.
  • Các mức phạt chỉ áp dụng từ thứ Hai tuần kế tiếp.

Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày: Tỷ lệ phần trăm của “Số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày mà người bán đã nhấn chuẩn bị hàng trễ” trên “Tổng số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ nhật)“.

Lưu ý quan trọng: Hạn xử lý đơn theo chính sách chưa được hiển thị trên Kênh Người Bán. Người bán có thể lọc đơn Hỏa Tốc hoặc Trong Ngày tại mục Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc để theo dõi.

Hành động

Xử lý đơn hiệu quả:

  1. Sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc khi cần điều tiết lượng đơn trong thời gian cao điểm. Kênh tự động bật lại sau 3 giờ hoặc bật thủ công sớm hơn. Thời hạn tạm ngừng khôi phục vào 0h mỗi ngày.

  2. Đóng gói đơn Hỏa Tốc:

    • Ưu tiên vật liệu sẵn có, thao tác nhanh gọn
    • Kích thước gọn nhẹ, vừa túi giao hàng, dễ xếp xe máy, không cồng kềnh
    • Dán mã vận đơn rõ ràng, có nhãn cảnh báo nếu hàng dễ vỡ
    • Thời gian Vận chuyển thường dưới 1 tiếng, chủ yếu bằng xe máy

  3. Đóng gói đơn Trong Ngày:

    • Cắt sẵn vật liệu đóng gói, gói sẵn sản phẩm hot/chủ lực trong các ngày Siêu Sale, Livestream
    • Đóng gói cẩn thận, chắc chắn hơn đơn Hỏa Tốc vì hàng trung chuyển qua kho trước khi giao

  4. Bàn giao đơn Hỏa Tốc cho ĐVVC:

    • Bước 1: Kiểm tra đúng số điện thoại tài xế, tên tài xế, mã vận đơn
    • Bước 2: Yêu cầu tài xế chọn “Đã lấy hàng” và kiểm tra lại trạng thái đơn
    • Bước 3: Ký tên trên ứng dụng (nếu là đơn SPX Instant)

  5. Bàn giao đơn Trong Ngày cho ĐVVC:

    • Kiểm tra kỹ loại đơn được lấy
    • Yêu cầu bưu tá quét (scan) đơn tại chỗ

  6. Theo dõi đơn: Lọc đơn Hỏa Tốc/Trong Ngày tại Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc để xử lý nhanh chóng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán sử dụng kênh Vận chuyển Hỏa Tốc (Instant) và Trong Ngày (Same Day) trên Shopee. Thời hạn xử lý đơn chưa hiển thị trên Kênh Người Bán. Chính sách điểm phạt Sao Quả Tạ tạm ngừng từ 13/04/2026. Kênh Trong Ngày có hạn bàn giao khác biệt so với Hỏa Tốc (23:59 ngày kế tiếp thay vì 12:00 trưa).

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược