Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 17/04/2026
Tình huống
Shopee cập nhật chính sách Vận chuyển kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày, bao gồm thời hạn xử lý đơn hàng, cách tính tỷ lệ giao hàng trễ, và tính năng mới Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc giúp người bán chủ động điều tiết đơn hàng. Tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ cho Vi phạm tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày từ 13/04/2026.
Insight
Từ ngày 17/04/2026, Shopee ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc cho phép người bán chủ động điều tiết đơn hàng. Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày được quy định chi tiết theo khung giờ: đơn phát sinh trước 8h có hạn nhấn chuẩn bị hàng đến 9:30 cùng ngày, hạn chốt bàn giao ĐVVC đến 12:00 trưa ngày kế tiếp; đơn từ 8h đến trước 18h có 1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh; đơn từ 18h trở đi hạn nhấn chuẩn bị hàng đến 9:30 ngày kế tiếp, hạn bàn giao đến 11:00 trưa ngày kế tiếp. Riêng kênh Trong Ngày có hạn bàn giao đến 23:59 ngày kế tiếp. Từ 13/04/2026, Shopee TẠM NGỪNG áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ khi Vi phạm tỷ lệ Vận chuyển trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Tỷ lệ giao hàng trễ được tính = (Số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày nhấn chuẩn bị hàng trễ / Tổng số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày đã bàn giao cho ĐVVC tuần trước) × 100%, tính từ thứ Hai đến Chủ nhật. Nếu người bán nhận điểm phạt Sao Quả Tạ thứ Hai do tỷ lệ giao hàng trễ ≥ 10%, Shopee sẽ tính lại tỷ lệ sau khi loại trừ đơn trễ thuộc kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày; nếu tỷ lệ < 10% sẽ xóa điểm phạt vào thứ Tư. Bưu tá SPX Express đến lấy hàng kênh Trong Ngày 2 ca/ngày khoảng 11:30 và 15:30 (thứ Hai đến thứ Bảy); Ahamove đến lấy trong vòng khoảng 2 tiếng kể từ xác nhận đơn (thứ Hai đến Chủ nhật). Tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc có thời hạn tối đa 3 giờ/ngày, tự động bật lại sau khi hết hạn hoặc người bán chủ động bật sớm, tự động khôi phục vào 0h mỗi ngày, không ảnh hưởng chỉ số tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc.
Hành động
Người bán cần tuân thủ hạn nhấn chuẩn bị hàng theo khung giờ đơn phát sinh để tránh bị hủy đơn. Sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc bằng 2 cách: (1) Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận chuyển > Đơn vị vận chuyển, hoặc (2) Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc. Đóng gói đơn Hỏa Tốc: ưu tiên vật liệu sẵn có, thao tác nhanh gọn, kích thước gọn nhẹ vừa túi giao hàng, dán mã vận đơn rõ ràng, có nhãn cảnh báo nếu hàng dễ vỡ. Đóng gói đơn Trong Ngày: cắt sẵn vật liệu, gói sẵn sản phẩm hot/đặc biệt trong ngày Siêu Sale/livestream, đóng gói cẩn thận chắc chắn hơn do hàng trung chuyển qua kho. Bàn giao đơn Hỏa Tốc: kiểm tra số điện thoại, tên tài xế, mã vận đơn; yêu cầu tài xế chọn “Đã lấy hàng” và kiểm tra trạng thái; ký tên trên ứng dụng nếu là SPX Instant. Bàn giao đơn Trong Ngày: kiểm tra kỹ loại đơn, yêu cầu bưu tá quét (scan) đơn tại chỗ. Theo dõi đơn Hỏa Tốc/Trong Ngày tại Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán sử dụng kênh Vận chuyển Hỏa Tốc (SPX Instant) và Trong Ngày (SPX Express, Ahamove). Chính sách hạn xử lý đơn chưa hiển thị trên Kênh Người Bán. Tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ từ 13/04/2026 đến khi có thông báo mới. Không áp dụng điểm phạt cho ngày Chủ nhật.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18991
Xem thêm: