KakaOnline KB

[QUAN TRỌNG] Quy định cung cấp chứng từ và thông tin đăng bán hàng hóa/dịch vụ trên Shopee theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP

5 phút đọc

[QUAN TRỌNG] Quy định cung cấp chứng từ và thông tin đăng bán hàng hóa/dịch vụ trên Shopee theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 24/04/2023

Tình huống

Shopee áp dụng quy định mới từ ngày 01/01/2022 theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử (TMĐT) yêu cầu người bán phải cung cấp thông tin bắt buộc cho tất cả sản phẩm đăng bán trên nền tảng. Quy định áp dụng cho cả sản phẩm mới đăng và sản phẩm đã đăng bán, với thời hạn ban đầu từ 01/01/2022 đến 28/02/2022 để người bán cập nhật thông tin. Sau ngày 28/02/2022, người bán cần tiếp tục cập nhật thuộc tính theo quy định của Nghị định 85 và chịu trách nhiệm liên quan đến việc đăng tải thông tin hàng hóa/dịch vụ theo quy định pháp luật.

Insight

Nghị định 85/2021/NĐ-CP quy định hai nhóm nội dung bắt buộc người bán phải cung cấp:

  1. Nội dung bắt buộc cho TẤT CẢ các loại hàng hóa/dịch vụ bao gồm: (a) Tên hàng hóa, (b) Tên và địa chỉ của tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm về sản phẩm, (c) Xuất xứ của sản phẩm.

  2. Nội dung bắt buộc theo TÍNH CHẤT từng loại hàng hóa/dịch vụ: Người bán cần kiểm tra các nội dung bắt buộc theo đặc thù từng nhóm sản phẩm và điền thông tin tại một trong hai mục “Thuộc tính sản phẩm” hoặc “Mô tả sản phẩm”.

Các hướng dẫn cụ thể từ FAQ:

  • Về tên và tổ chức chịu trách nhiệm: Sản phẩm nhập qua nhiều khâu trung gian thì dựa vào nhãn hàng hóa để cung cấp tên địa chỉ tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm. Sản phẩm handmade/self-produced ghi tên và địa chỉ cơ sở sản xuất theo đăng ký kinh doanh. Hàng nhập từ nhiều nguồn chỉ cần điền thông tin của một đơn vị cung cấp. Trường hợp được ủy quyền phân phối/đại lý, có thể điền thông tin của người bán.

  • Về xuất xứ hàng hóa: Phải điền quốc gia SẢN XUẤT sản phẩm (không phải quốc gia nhập hàng). Ví dụ: nhập từ Uniqlo Nhật nhưng mác “Made in China” thì xuất xứ là “China”. Hàng Việt Nam xuất khẩu mang Thương hiệu xxx được định nghĩa là sản xuất tại Việt Nam, xuất xứ: Việt Nam.

  • Shopee không cung cấp danh sách chính xác các sản phẩm cần bổ sung; người bán phải chủ động rà soát.

  • Tất cả sản phẩm đang đăng bán đều phải cập nhật, không chỉ sản phẩm mới.

  • Khi có yêu cầu từ Cơ Quan Chức Năng, Shopee sẽ thông báo để người bán cung cấp thêm thông tin hoặc áp dụng hình thức phạt tương ứng tùy loại Vi phạm.

Hành động

Bước 1: Người bán rà soát lại thông tin TẤT CẢ sản phẩm đăng bán đang có trên Shopee. Bước 2: Thêm nội dung bắt buộc cho tất cả sản phẩm: Tên hàng hóa, Tên và địa chỉ tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm, Xuất xứ sản phẩm. Bước 3: Kiểm tra nội dung bắt buộc theo tính chất từng loại hàng hóa/dịch vụ. Bước 4: Cung cấp thông tin bắt buộc tại 1 trong 2 mục: (1) “Thuộc tính sản phẩm” hoặc (2) “Mô tả sản phẩm”. Bước 5: Sử dụng công cụ Cập nhật Thuộc tính tại Kênh Người bán Shopee để chỉnh sửa hàng loạt thông tin sản phẩm.

Lưu ý quan trọng: Sau ngày 28/02/2022 người bán cần tiếp tục cập nhật thuộc tính theo quy định Nghị định 85. Tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho người bán hàng trong thương mại điện tử. Trường hợp tranh chấp về thông tin người bán trong mô tả sản phẩm (ví dụ bị kiện sao chép nội dung), gửi email vào hòm thư Shopee để được hỗ trợ.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee từ ngày 01/01/2022. Thời hạn ban đầu để cập nhật: 01/01/2022 - 28/02/2022. Sau ngày 28/02/2022, người bán vẫn phải tiếp tục cập nhật và chịu trách nhiệm pháp lý. Áp dụng cho cả sản phẩm mới đăng và sản phẩm đã đăng bán. Phần B về cung cấp Hóa đơn sản phẩm: Shopee sẽ cập nhật sau khi có thông tin.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược