KakaOnline KB

Cách Chỉnh Sửa Sản Phẩm Bị Khóa Trên Shopee Hiệu Quả

5 phút đọc

Cách Chỉnh Sửa Sản Phẩm Bị Khóa Trên Shopee Hiệu Quả

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 03/07/2024

Tình huống

Người bán trên Shopee gặp tình trạng sản phẩm bị khóa do Vi phạm chính sách đăng bán của Shopee. Tỷ lệ shop có sản phẩm bị khóa đang gia tăng, gây ảnh hưởng đến doanh thu, uy tín shop, bị đánh Sao quả tạ và khó được xét duyệt thành Shop yêu thích.

Insight

Sản phẩm bị khóa trên Shopee khi Vi phạm một trong các lý do: nội dung đăng bán chưa hoàn thiện, hình ảnh sản phẩm chưa phù hợp, một ID đăng quá nhiều thông tin của các sản phẩm khác nhau, sản phẩm không có nhãn mác/bao bì/nguồn gốc rõ ràng, hàng hóa bảo quản lạnh không hỗ trợ Vận chuyển. Sản phẩm vi phạm được phân loại thành 3 tab: Đã tạm khóa, Hạn chế hiển thị, và Đã xóa bởi Shopee. Người bán truy cập qua Kênh người bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm vi phạm. Trang Sản phẩm vi phạm hiển thị: Lịch sử vi phạm (chi tiết thay đổi trạng thái trong 3 tháng gần đây), Tab loại vi phạm, Khung Tên sản phẩm (Tên, SKU, ID, Trạng thái), Thời gian cập nhật, Loại vi phạm, Lý do vi phạm, Hạn sửa lỗi (thời gian cuối cùng phải chỉnh sửa), Gợi ý (thông tin cần chỉnh sửa), và Thao tác (Chỉnh sửa, Ẩn, Xóa). Với sản phẩm Đã xóa bởi Shopee, thao tác chỉ cho phép xác nhận xóa; nếu không tự xác nhận, sản phẩm tự động xóa sau 90 ngày. Khi chỉnh sửa, chọn Cập nhật trong cột Thao tác và sửa theo cột Gợi ý hoặc thông báo đầu trang Chi tiết sản phẩm. Ví dụ: sai ngành hàng thì chọn Chỉnh sửa để thiết lập lại, lưu ý thay đổi ngành hàng sẽ mất một số thông tin thuộc tính và vận chuyển liên quan. Hệ thống Shopee có thể đề xuất Ngành hàng và thuộc tính phù hợp khi tạo hoặc chỉnh sửa. Có thể xóa từng sản phẩm hoặc xóa hàng loạt sản phẩm vi phạm. Mẹo tải hình ảnh chất lượng tối đa 2MB để giảm thời gian kiểm duyệt giấy tờ.

Hành động

Để tìm sản phẩm bị khóa: vào Kênh người bán > Quản lý sản phẩm > Sản phẩm Vi phạm. Kiểm tra 3 tab: Đã tạm khóa, Hạn chế hiển thị, Đã xóa bởi Shopee. Đối với sản phẩm Đã tạm khóa: xem Lịch sử vi phạm trong 3 tháng gần đây, lọc theo Loại vi phạm, kiểm tra Hạn sửa lỗi, đọc Gợi ý để biết thông tin cần chỉnh sửa, chọn Cập nhật/Chỉnh sửa trong cột Thao tác. Ví dụ cụ thể: nếu sai ngành hàng, chọn Chỉnh sửa để thiết lập lại ngành hàng chính xác, sau đó kiểm tra và chỉnh sửa lại thông tin thuộc tính và Vận chuyển vì sẽ bị mất. Tham khảo Ngành hàng và thuộc tính được hệ thống đề xuất. Để xóa sản phẩm vi phạm: chọn Xóa từng sản phẩm hoặc Xóa hàng loạt. Phải chỉnh sửa trước Hạn sửa lỗi nếu không muốn bị xóa. Đối với sản phẩm Đã xóa bởi Shopee: chỉ có thể Xác nhận xóa, sau khi xác nhận không thể khôi phục; nếu không xác nhận, tự động xóa sau 90 ngày. Mẹo phòng tránh sản phẩm bị khóa: hình ảnh không chứa logo Thương hiệu lớn (Adidas, Nike…) hoặc logo Shopee Mall/Shopee; tiêu đề tránh từ gây hiểu lầm như Freeship (khi không được), Rẻ vô địch; không trùng lặp 100% tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá cả với shop khác; dùng hình ảnh chân thật; viết mô tả đúng, đủ, chi tiết; sản phẩm phải có nguyên tem, nhãn mác, bao bì, không chiết hoặc chia ra; shop nhiều sản phẩm nên chia nhỏ đăng từng ngày một ít để dễ quản lý; đăng hình ảnh chất lượng tối đa 2MB.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Sản phẩm Vi phạm có Hạn sửa lỗi cụ thể, nếu không chỉnh sửa kịp sẽ bị xóa. Sản phẩm Đã xóa bởi Shopee không thể khôi phục sau khi xác nhận xóa. Thay đổi ngành hàng sẽ làm mất một số thông tin thuộc tính và Vận chuyển.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược