Tính năng Bình chọn thăm dò ý kiến trên Shopee Live
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 15/02/2023
Tình huống
Shopee Live - tính năng mới giúp người bán khảo sát ý kiến người mua trong buổi Livestream để tăng tương tác và hiểu nhu cầu khách hàng
Insight
Shopee ra mắt tính năng Thăm dò ý kiến (Poll/Voting) trên Shopee Live nhằm tăng tương tác với người xem và giúp người bán khảo sát, tìm hiểu mong muốn, nhu cầu của người mua về các sản phẩm của shop. Tính năng này chỉ có thể thiết lập khi đã bắt đầu Livestream. Cấu hình gồm 5 bước: (1) Chọn biểu tượng thăm dò ý kiến tại bộ công cụ hỗ trợ livestream, (2) Đặt câu hỏi/vấn đề khảo sát tại trường ‘Chủ đề’, (3) Lựa chọn thời gian thích hợp hoặc chọn ‘Không giới hạn’, (4) Nhập các đáp án tại ‘Tùy chọn’ (có thể chọn ‘+Thêm tùy chọn’ để thêm đáp án), (5) Chọn ‘Bắt đầu’ để thực hiện thăm dò ý kiến. Giới hạn ký tự: Chủ đề tối đa 65 ký tự, Tùy chọn tối đa 35 ký tự. Người bán có thể thêm tối đa 4 đáp án cho mỗi cuộc thăm dò ý kiến. Khi hoạt động, người mua thấy bảng thăm dò hiện lên, có thể ấn chọn đáp án, đồng thời thấy đồng hồ đếm ngược kết thúc câu hỏi. Sau khi kết thúc, người mua sẽ thấy tỉ lệ phần trăm các đáp án được chọn. Người bán không thể xem tên tài khoản đã tham gia. Với tùy chọn ‘Không giới hạn’ thời gian, thời gian còn lại được thay bằng nút ‘Chấm dứt’ để người bán kết thúc thủ công. Khi kết thúc, nhấn ngoài cửa sổ để thu nhỏ thành biểu tượng, hoặc đóng cửa sổ để tắt hiển thị. Lưu ý quan trọng: muốn lưu kết quả phải chụp màn hình trước khi đóng cửa sổ thăm dò.
Hành động
Thiết lập Thăm dò ý kiến qua 5 bước: 1) Chọn biểu tượng thăm dò tại bộ công cụ hỗ trợ Livestream trong ứng dụng Shopee; 2) Nhập câu hỏi/vấn đề khảo sát vào trường ‘Chủ đề’ (≤65 ký tự); 3) Chọn thời gian hoặc để ‘Không giới hạn’; 4) Nhập các đáp án vào ‘Tùy chọn’, dùng ‘+Thêm tùy chọn’ nếu cần (tối đa 4 đáp án, mỗi đáp án ≤35 ký tự); 5) Nhấn ‘Bắt đầu’. Lưu ý đảm bảo đã bắt đầu livestream mới có thể thiết lập. Khi sử dụng ‘Không giới hạn’, chủ động nhấn ‘Chấm dứt’ để kết thúc. Để lưu kết quả: chụp màn hình trước khi đóng cửa sổ thăm dò. Sau khi thu nhỏ hoặc đóng, cửa sổ kết quả sẽ biến mất vĩnh viễn.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng khi đã bắt đầu Livestream trên Shopee; tối đa 4 đáp án, chủ đề ≤65 ký tự, tùy chọn ≤35 ký tự; kết quả không lưu tự động cần chụp màn hình.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2923
Xem thêm: