KakaOnline KB

Mẹo tăng hiệu quả bán hàng trên Livestream

5 phút đọc

Mẹo tăng hiệu quả bán hàng trên Livestream

Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 21/08/2025

Tình huống

Người bán trên Shopee sử dụng tính năng Shopee Live để Livestream bán hàng, cần tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi đơn hàng và tăng tương tác với người mua.

Insight

Shopee Live là tính năng hỗ trợ người bán thực hiện Livestream để bán sản phẩm tại shop. Để tối ưu hiệu quả, người bán cần chú ý nhiều yếu tố về hình thức và nội dung: ảnh bìa kích thước 720 x 720 px với độ phân giải từ 720p trở lên, thông tin chính cần to, dễ theo dõi và nằm ở trung tâm; tiêu đề nên ghi in hoa, ngắn gọn dưới 30 ký tự, nhắm đến đối tượng mục tiêu và bao gồm thông tin ưu đãi hot nếu có; nội dung hút và ưu đãi khủng nên đặt ở phần cuối livestream để giữ chân người xem; mô tả cần thêm chương trình Khuyến mãi hoặc Voucher; chọn địa điểm yên tĩnh, nhiều ánh sáng, kiểm tra wifi ổn định, luôn đặt điện thoại theo chiều dọc. Về kịch bản, cần giới thiệu sản phẩm chi tiết, sinh động, sáng tạo như hát lô tô, tư vấn makeup, tư vấn phối đồ.

Các công cụ tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng bao gồm: Giá chỉ trên Live, Mã ưu đãi độc quyền trên Livestream được ưu tiên hiển thị đầu tiên trong giỏ hàng livestream, chỉ người đang xem livestream mới thấy được, áp dụng cho sản phẩm trong giỏ hàng livestream, cần tạo giá độc nhất vô nhị để tăng lượt mua và doanh thu. Có thể tạo mã giảm giá dành cho người theo dõi tại Kênh Người bán hoặc Kênh Marketing trên ứng dụng để tăng lượng người theo dõi.

Công cụ tăng trải nghiệm người mua: Bộ Lọc Livestream với tính năng Làm đẹp, Hiệu Ứng và Phông Xanh; Tạo và Chia sẻ Lời Nhắc, luôn gửi thông báo livestream đến người mua đang theo dõi shop.

Công cụ tăng tương tác: Thưởng Xu nên chia nhiều lần trong livestream để tối ưu ngân sách và giữ chân khách hàng; Đấu Giá với quà tặng sản phẩm hoặc ưu đãi độc quyền, có thể tiến hành nhiều vòng đấu giá trong một buổi, chọn chế độ chỉ người theo dõi shop mới có thể chơi để tăng lượng người theo dõi; Quản lý Bình luận để nhanh chóng hiển thị sản phẩm phù hợp, nhắc người mua đặt hàng ngay trên livestream; Vòng Quay Livestream.

Kiểm soát hiệu quả: Bảng dữ liệu trực tuyến, Báo cáo hiệu quả tuần. Tối ưu thêm sản phẩm: chọn sản phẩm hot, bán chạy, có khuyến mãi hấp dẫn; mục sản phẩm liên quan nên chọn 5-10 sản phẩm; ghim sản phẩm lên màn hình khi giới thiệu; bấm hiển thị sản phẩm trên màn hình khi giới thiệu. Thời gian và thời lượng: livestream vào ngày chiến dịch có lượng truy cập lớn, khung Giờ vàng livestream/Ngày hội ngành hàng; duy trì tần suất 3-4 ngày/tuần, thời lượng ít nhất 60 phút/phiên; có lịch trình cố định, thực hiện liên tục ít nhất 2-6 tháng để tạo tệp người xem thường xuyên. Người bán cần tham khảo quy định Vi phạm Shopee Live để tránh bị tắt livestream.

Hành động

  1. Chuẩn bị hình thức Livestream: Tạo ảnh bìa 720x720px, độ phân giải ≥720p, thông tin chính ở trung tâm; đặt tiêu đề in hoa dưới 30 ký tự có thông tin ưu đãi hot; thêm Khuyến mãi/mã giảm giá vào mô tả; chọn địa điểm yên tĩnh, nhiều ánh sáng; kiểm tra wifi; đặt điện thoại chiều dọc; lên kịch bản giới thiệu sản phẩm sáng tạo (hát lô tô, tư vấn makeup, phối đồ…).

  2. Tận dụng công cụ tăng chuyển đổi: Thiết lập Giá chỉ trên Live; tạo Mã ưu đãi độc quyền trên Livestream với giá trị độc nhất vô nhị, ưu tiên hiển thị đầu giỏ hàng livestream; tạo Voucher cho người theo dõi tại Kênh Người bán hoặc Kênh Marketing.

  3. Tăng trải nghiệm người mua: Sử dụng Bộ Lọc Livestream (Làm đẹp, Hiệu Ứng, Phông Xanh); gửi thông báo livestream đến người theo dõi shop qua tính năng Tạo và Chia sẻ Lời Nhắc.

  4. Tăng tương tác: Chia nhiều lần Thưởng Xu trong livestream; tổ chức Đấu Giá nhiều vòng với quà tặng/ưu đãi, giới hạn chỉ người theo dõi shop được chơi; chủ động Quản lý Bình luận, hiển thị sản phẩm phù hợp khi trả lời, nhắc đặt hàng ngay trên livestream; sử dụng Vòng Quay Livestream.

  5. Kiểm soát và tối ưu: Theo dõi Bảng dữ liệu trực tuyến và Báo cáo hiệu quả tuần; chọn 5-10 sản phẩm liên quan hot/bán chạy/có khuyến mãi; ghim và hiển thị sản phẩm trên màn hình khi giới thiệu.

  6. Lên lịch livestream: Chọn ngày chiến dịch lớn, khung Giờ vàng livestream/Ngày hội ngành hàng; duy trì 3-4 ngày/tuần, ít nhất 60 phút/phiên; lịch cố định liên tục 2-6 tháng. Tham khảo quy định Vi phạm Shopee Live để tránh bị tắt livestream.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán đang sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng Shopee Live. Cần duy trì Livestream liên tục ít nhất 2-6 tháng để xây dựng tệp người xem thường xuyên. Cần tuân thủ quy định Vi phạm Shopee Live để tránh bị tắt livestream.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược