KakaOnline KB

Quy định về chất lượng livestream trên Shopee Live

4 phút đọc

Quy định về chất lượng livestream trên Shopee Live

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/05/2025

Tình huống

Shopee Live platform, áp dụng cho tất cả người bán/người dùng thực hiện Livestream trên Shopee Live, nhằm nâng cao chất lượng nội dung và đảm bảo đầy đủ thông tin sản phẩm cho người xem.

Insight

Shopee quy định 8 yếu tố chất lượng bắt buộc cho Livestream trên Shopee Live: (1) Độ an toàn - không Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Live và Các hành vi vi phạm Shopee Live; (2) Người thực hiện livestream (Streamer) - cần xuất hiện toàn diện và đầy đủ gương mặt trong khung hình livestream, không được vắng mặt hoặc chỉ hiện một phần cơ thể; (3) Sự tương tác giữa streamer và người xem - streamer phải tích cực trả lời bình luận và khuyến khích người xem đặt câu hỏi; (4) Kêu gọi người xem chốt đơn hàng - phải thông tin đầy đủ về chương trình Khuyến mãi (Voucher giảm giá, Flash Sale, giá ưu đãi chỉ áp dụng trong livestream) bao gồm thời gian áp dụng, tích cực tạo sự hấp dẫn, không lặp lại kêu gọi mua hàng một cách sáo rỗng; (5) Trình bày và giới thiệu sản phẩm - sản phẩm phải là sản phẩm vật lý được trình bày rõ, giới thiệu đặc tính cơ bản (công dụng, chức năng) và cách dùng, không được dùng banner chứa hình ảnh sản phẩm thay thế; (6) Hình ảnh/ánh sáng - đầy đủ ánh sáng, rõ nét, nhìn rõ streamer và chi tiết sản phẩm, màn hình không rung lắc; (7) Âm thanh - rõ ràng, dễ nghe, không tạp âm, không lẫn lộn âm thanh, không bị rè/vọng/ngắt quãng; (8) Background - phông nền gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp với sản phẩm (trong nhà, studio, hoặc kho được sắp xếp gọn gàng), không được lộn xộn. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến hình thức Xử phạt theo quy định của Shopee Live.

Hành động

Người bán cần tuân thủ các tiêu chí cụ thể: đảm bảo streamer xuất hiện đầy đủ gương mặt trong khung hình; chủ động tương tác và trả lời bình luận của người xem; chuẩn bị thông tin chi tiết về Khuyến mãi (Voucher, Flash Sale, giá ưu đãi Livestream) bao gồm thời gian áp dụng và hướng dẫn người xem sử dụng; tạo nội dung kêu gọi mua hàng hấp dẫn, tránh lặp lại sáo rỗng; sử dụng sản phẩm vật lý thật trong livestream, không dùng banner thay thế; giới thiệu đầy đủ công dụng, chức năng và cách sử dụng sản phẩm; đầu tư ánh sáng đủ để nhìn rõ streamer và sản phẩm, đảm bảo camera ổn định không rung lắc; kiểm tra âm thanh rõ ràng, không tạp âm, không lẫn tiếng, không rè vọng; chuẩn bị background gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp sản phẩm. Tham khảo thêm về hành vi Vi phạm và hình thức phạt tại liên kết Shopee cung cấp.

Kết quả

Đảm bảo trải nghiệm người xem tốt nhất, thu hút tương tác tăng tiếp cận khách hàng mới, tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trên phiên Livestream, tránh phát sinh Vi phạm dẫn đến hình thức Xử phạt.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng thực hiện Livestream trên Shopee Live. Cần tham khảo thêm quy định về Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Live, Các hành vi Vi phạm Shopee Live và Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để hiểu rõ hình thức Xử phạt.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược