KakaOnline KB

Quy định về chất lượng livestream trên Shopee Live

4 phút đọc

Quy định về chất lượng livestream trên Shopee Live

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 14/05/2025

Tình huống

Shopee đặt ra các quy định và tiêu chí chất lượng bắt buộc cho người bán/người dùng khi thực hiện phiên Livestream trên nền tảng Shopee Live, nhằm nâng cao trải nghiệm người xem, tăng tương tác và tỷ lệ chốt đơn, đồng thời tránh các Vi phạm dẫn đến hình thức Xử phạt.

Insight

Shopee quy định 8 yếu tố cốt lõi để Reviews chất lượng Livestream: (1) Độ an toàn - không Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Live và Các hành vi vi phạm Shopee Live; (2) Người thực hiện livestream (Streamer) - phải xuất hiện toàn diện và đầy đủ gương mặt trong khung hình, không được vắng mặt hoặc chỉ hiện một phần cơ thể; (3) Sự tương tác - streamer phải tích cực trả lời bình luận và khuyến khích người xem đặt câu hỏi; (4) Kêu gọi chốt đơn - phải thông tin đầy đủ về chương trình Khuyến mãi (Voucher giảm giá, Flash Sale, giá ưu đãi chỉ áp dụng trong livestream) bao gồm thời gian áp dụng, hướng dẫn người xem tận dụng, tạo sự hấp dẫn, KHÔNG được lặp đi lặp lại kêu gọi mua hàng một cách sáo rỗng; (5) Trình bày sản phẩm - phải là sản phẩm vật lý được trình bày rõ, giới thiệu đặc tính cơ bản (công dụng, chức năng) và cách dùng, KHÔNG được dùng banner chứa hình ảnh sản phẩm thay thế; (6) Hình ảnh/ánh sáng - đầy đủ ánh sáng, rõ nét, nhìn rõ streamer và chi tiết sản phẩm, màn hình không rung lắc; (7) Âm thanh - rõ ràng, dễ nghe, không tạp âm, không lẫn âm thanh, không rè/vọng/ngắt quãng; (8) Background - phông nền gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp với sản phẩm (trong nhà, studio, hoặc kho sắp xếp gọn gàng), KHÔNG được lộn xộn. Các vi phạm có thể dẫn đến hình thức Xử phạt theo quy định của Shopee Live.

Hành động

Người bán cần tuân thủ các hành động cụ thể: đảm bảo streamer xuất hiện đầy đủ gương mặt trong khung hình; chủ động tương tác, trả lời bình luận và khuyến khích câu hỏi từ người xem; chuẩn bị thông tin chi tiết về Khuyến mãi (Voucher, Flash Sale, giá ưu đãi Livestream) bao gồm thời gian áp dụng và hướng dẫn sử dụng; trình bày sản phẩm vật lý thực tế, giới thiệu công dụng, chức năng, cách dùng; đầu tư ánh sáng đầy đủ, camera ổn định không rung lắc; kiểm tra âm thanh rõ ràng, không tạp âm, không lẫn, không rè vọng ngắt quãng; sắp xếp background gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp sản phẩm. Tránh: streamer vắng mặt hoặc chỉ hiện một phần cơ thể; dùng banner thay sản phẩm thực; ánh sáng yếu không nhìn rõ; background lộn xộn; kêu gọi mua hàng sáo rỗng lặp đi lặp lại.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng thực hiện Livestream trên Shopee Live. Vi phạm có thể bị Xử phạt theo quy định của Shopee Live.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược