[CÂU CHUYỆN SỐ 35] - Lối đi nào cho sản phẩm ngách tại sàn?
Nguồn chính thức · Shopee · Kinh nghiệm thực chiến
Cập nhật: 06/05/2022
Tình huống
Chủ shop Dầu nhớt 86 (anh Chí Thanh) kinh doanh dầu nhớt và phụ gia cao cấp, Authentic cho ô tô - xe máy trên Shopee từ tháng 10/2018, bắt đầu có đơn hàng đầu tiên tháng 11/2018. Đây là ngành hàng nhỏ và ngách với hơn 11K lượt theo dõi và 45,6K lượt Reviews tại thời điểm chia sẻ. Thời điểm đầu rất ít người chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, cộng đồng người bán chưa lớn mạnh. Thế mạnh truyền thống của shop là bán sỉ, ban đầu chỉ xem Shopee là kênh tiếp cận khách hàng ở xa chứ không kỳ vọng doanh số chủ lực.
Insight
Bài học lớn nhất sau gần 4 năm kinh doanh trên Shopee là đặt tâm thế vào người mua và luôn cố gắng hoàn thiện, phát triển quy trình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng mỗi ngày. Công cụ marketing hiệu quả nhất đối với ngành hàng dầu nhớt ngách là “Mua kèm deal sốc” - giúp bán được nhiều đơn hơn và nhiều mã hàng mới hơn, mặc dù 100% shop trên Shopee đều sử dụng Chương trình của shop. Thành quả lớn nhất là uy tín shop rất cao trong cộng đồng người mua, được tham gia chương trình Shopee Captain để giao lưu học hỏi. Kỷ niệm đáng nhớ: ngày 11/11/2018 (Single Day) lần đầu bán được gần 200 đơn - con số không tưởng với ngành hàng ngách. Sự cố đáng nhớ: kỳ Camp 12/12/2019 bị khóa tài khoản vì dùng tài khoản bán để mua cùng 1 sản phẩm với người nhà (dù vô ý), may mắn được bạn BD ngành hàng giúp đỡ mở lại sau 12h.
Hành động
- Chuẩn bị thật kỹ kiến thức, tích lũy nguồn vốn, kinh nghiệm vận hành trước khi khởi nghiệp online
- Lựa chọn sản phẩm là khâu quan trọng nhất; muốn chọn được sản phẩm tốt có chỗ đứng trên sàn thì bắt buộc phải có kiến thức, kinh nghiệm, nguồn vốn và sự cố gắng nỗ lực
- Sử dụng công cụ “Mua kèm deal sốc” để tăng số đơn hàng và đẩy mã hàng mới (đặc biệt hiệu quả với sản phẩm ngách như dầu nhớt)
- Luôn đặt tâm thế vào người mua, hoàn thiện quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng mỗi ngày
- TUYỆT ĐỐI tuân thủ luật chơi của sàn: không dùng tài khoản bán hàng để mua hàng (kể cả với người nhà, dù vô ý), vì công sức xây dựng có thể bị phá hủy trong tích tắc
- Tự học, tự nghiên cứu là chủ yếu khi mới bắt đầu, có thể tham gia các group nhỏ nhưng cần kiểm chứng thông tin
- Thời điểm nào cũng có thể khởi nghiệp, mỗi thời điểm đều có cái hay riêng
Kết quả
Shop đạt hơn 11K lượt theo dõi và 45,6K lượt Reviews; uy tín rất cao trong cộng đồng người mua; được tham gia chương trình Shopee Captain; ngày 11/11/2018 bán được gần 200 đơn - bước ngoặt với ngành hàng ngách
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người bán sản phẩm ngách, đặc biệt ngành ô tô/xe máy; người có thế mạnh bán sỉ muốn mở rộng kênh online; người mới bán hàng cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi vào sàn
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13602
Xem thêm: