KakaOnline KB

Review Coupon

4 phút đọc

Review Coupon

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Kinh nghiệm thực chiến

Cập nhật: 24/11/2025

Tình huống

TikTok Shop Vietnam. Người bán cần thu thập Reviews sản phẩm chất lượng cao có hình ảnh/video để tăng độ tin cậy và chuyển đổi, nhưng gặp khó khăn trong việc khuyến khích khách hàng để lại review chi tiết.

Insight

Review Coupon là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ trên TikTok Shop, thiết kế để thu thập Reviews sản phẩm phong phú và đáng tin cậy hơn. Công cụ tự động phát hành coupon cho khách hàng đáp ứng tiêu chí đánh giá cụ thể, khuyến khích feedback chi tiết bao gồm text, hình ảnh và video. Điều kiện để khách nhận coupon: đánh giá phải có ít nhất 30 ký tự và tải lên ít nhất 1 media (ảnh hoặc video). Sản phẩm được chọn để review phải là sản phẩm đang active, không phải bundle product, không phải quà tặng, và một số danh mục nhất định (ví dụ: Infant Formula) sẽ bị loại tự động. Giới hạn sản phẩm: tối đa 2,000 sản phẩm cho một promotion. Thời gian claim tối thiểu 10 phút, tối đa 365 ngày. Thời hạn coupon mặc định 60 ngày sau khi claim, tối thiểu 1 ngày, tối đa 365 ngày. Loại giảm giá: Amount off hoặc Percentage off. Không thể đặt maximum discount per order cho Review Coupon (đã bị vô hiệu hóa) để đảm bảo giá trị thưởng cao. Số lượng claim mặc định: 99,999 nhưng giới hạn sử dụng dựa trên usage quantity do người bán cung cấp, tính theo first come first serve. Một khách hàng chỉ dùng được 1 seller coupon mỗi đơn hàng. Nếu claim per customer > 1, khách có thể nhận nhiều coupon qua nhiều đơn hàng khác nhau. Mặc định Review Coupon áp dụng cho tất cả sản phẩm trong shop. Không thể chạy đồng thời nhiều Review Coupon - chỉ được một active promotion tại một thời điểm. Đánh giá tiêu cực vẫn nhận coupon nếu đáp ứng điều kiện nội dung và được platform phê duyệt. Khách vẫn có thể đánh giá sản phẩm hết hàng hoặc inactive nếu đơn hàng đã hoàn thành. Review Coupon có thể combine với hầu hết promotion types nhưng không stack với seller coupon khác (Regular Coupon, LIVE Interactive Coupon, Promo Code). Hệ thống tự động áp dụng coupon giảm giá tốt nhất. Đánh giá thu qua promotion không được gắn nhãn khác biệt - hiển thị như review thường.

Hành động

Để tạo Reviews Coupon: Truy cập Seller Center PC → promotion module → ‘create promotion’ tab. Điền tên promotion, chọn claim period, coupon validation period, chọn tối đa 2,000 sản phẩm active (không bundle, không gift). Thiết lập discount type (Amount off hoặc Percentage off), minimum spend, usage quantity, number of claims per customer. Khuyến nghị: Áp dụng coupon cho tất cả sản phẩm trong shop, không exclude nhiều sản phẩm để trải nghiệm người dùng tồi. Sử dụng Usage Quantity để kiểm soát ngân sách thay vì maximum discount. Để quản lý: promotion module → ‘manage your promotion’ tab. Có thể Edit (đối với upcoming promotion: chỉnh tất cả; ongoing: chỉ extend promotion period và tăng claimable quantity), Deactivate để kết thúc, Duplicate để copy nhanh. Theo dõi hiệu quả: Manage your promotions tab → click View xem performance; hoặc Product Rating tab → filter ‘Incentivized review’ để xem chi tiết ongoing và past review promotions. Lưu ý: Chỉ chạy 1 Review Coupon tại một thời điểm, không overlap date. Product đi review và product áp dụng coupon có thể khác nhau (mặc định áp dụng all store).

Kết quả

Thu thập được Reviews chi tiết hơn với hình ảnh, video và text mô tả; tăng độ tin cậy sản phẩm; cải thiện shopper confidence; tăng conversion rate và repeat purchases.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Một số danh mục sản phẩm bị loại tự động (ví dụ: Infant Formula). Chỉ chạy được 1 Review Coupon active tại một thời điểm. Sản phẩm phải active, không phải bundle hoặc gift. Khách hàng cần đơn hàng completed để Reviews dù sản phẩm hết hàng.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược