Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn

Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức

Cập nhật: 11/07/2024

Tình huống

Shopee triển khai chương trình GIAO NHANH ĐÚNG HẸN từ ngày 03/04/2024 nhằm đảm bảo người mua nhận được đơn hàng trước hoặc đúng Ngày nhận hàng được Shopee đảm bảo. Chương trình áp dụng cho tất cả người mua có tài khoản Shopee hợp lệ trên ứng dụng phiên bản mới nhất.

Insight

Chương trình GIAO NHANH ĐÚNG HẸN là chương trình của Shopee nhằm đảm bảo Người mua sẽ nhận được đơn hàng trên Shopee vào trước hoặc đúng Ngày nhận hàng được Shopee đảm bảo (hiển thị trên trang Thanh toán sau khi Người Mua chọn Phương thức Vận chuyển và trang Thông tin đơn hàng sau khi Người Mua nhấn “Đặt hàng”). Nếu đơn hàng của Người mua được giao sau Ngày nhận hàng được Shopee đảm bảo trong lần giao hàng đầu tiên, Người mua sẽ nhận được 01 Shopee Voucher trị giá 15.000 VNĐ áp dụng cho đơn hàng tiếp theo khi mua sắm trên Shopee. Voucher sẽ do Shopee tài trợ hoàn toàn. Thời gian áp dụng từ 00H00 ngày 03/04/2024 đến khi có thông báo mới nhất. Đối tượng áp dụng bao gồm tất cả Người Mua trên ứng dụng Shopee có tài khoản Shopee hợp lệ và sử dụng ứng dụng phiên bản mới nhất, có đơn hàng thỏa điều kiện đặt mua thành công sau 00H00 ngày 03/04/2024. Đơn hàng KHÔNG bao gồm các sản phẩm thuộc nhóm Nạp thẻ & Dịch vụ, đơn hàng ShopeeFood và Người bán trong nước sử dụng hình thức Người bán tự vận chuyển. Chương trình áp dụng cho mọi hình thức thanh toán khả dụng trên Shopee. Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn nhằm tăng niềm tin của Người mua vào dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đúng hẹn của Shopee, mang đến trải nghiệm mua hàng tích cực, thúc đẩy Người mua lan tọa, thu hút thêm khách hàng mới và gia tăng tỷ lệ quay lại mua hàng của khách hàng cũ.

Hành động

Người bán không cần đăng ký để tham gia chương trình, chương trình tự động áp dụng. Chính sách Sao Quả tạ hiện tại chưa thay đổi khi chương trình được triển khai. Khi khách hàng thắc mắc vì sao đơn hàng không giao đúng hẹn nhưng không nhận được Voucher, người bán nên hướng dẫn khách hàng liên hệ Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ. Gợi ý phản hồi khách hàng: “Chào bạn, cảm ơn bạn đã đặt hàng tại Shop. Về thắc mắc liên quan tới chương trình GIAO NHANH ĐÚNG HẸN, đây là chương trình của Shopee hỗ trợ cho Người mua trong trường hợp Người mua nhận được đơn trễ hơn thời gian được Shopee đảm bảo. Bạn có thể liên hệ Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ tốt nhất nhé. Cảm ơn bạn, chúc bạn ngày tốt lành!”

Điều kiện áp dụng

Không áp dụng cho đơn hàng có sản phẩm thuộc nhóm Nạp thẻ & Dịch vụ, đơn hàng ShopeeFood, và người bán trong nước sử dụng hình thức Người bán tự Vận chuyển. Chỉ áp dụng cho đơn hàng được giao sau Ngày nhận hàng được Shopee đảm bảo trong lần giao hàng đầu tiên. Người mua phải sử dụng ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/20452

Xem thêm:

• Tổng quan Thông tin Hỗ trợ Bán hàng
• CẢNH BÁO: Các hành vi vi phạm nghiêm trọng Chính sách của Shopee và Hình thức xử lý
• Tiêu chuẩn Cộng Đồng của Shopee là gì?
• 5 yếu tố dẫn đến sự thành công của 1 chiến dịch tại Shopee
• (THUYỀN VIÊN NÓI) SHOPEE CAPTAIN ĐÃ CHO TÔI: MỐI QUAN HỆ, NGƯỜI HỖ TRỢ & KIẾN THỨC