Hướng dẫn đăng ký hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) dành cho Người Bán
Nguồn chính thức · Shopee · Thông tin chính thức
Cập nhật: 05/05/2022
Tình huống
Người bán trên Shopee cần tìm hiểu và đăng ký hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) - đối tác chiến lược hỗ trợ toàn diện cho hoạt động kinh doanh trên sàn.
Insight
Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) là các đối tác chiến lược của Shopee cung cấp dịch vụ toàn diện bao gồm: hỗ trợ kho bãi, thực hiện đơn hàng (Vận chuyển), vận hành gian hàng, hỗ trợ đăng tải sản phẩm, tương tác kỹ thuật số, marketing và chăm sóc khách hàng. Shopee có hệ thống chứng nhận và phân cấp Nhà cung cấp dịch vụ dựa trên thành tích hoạt động, với các cấp bậc: Premium (cao nhất), Certified, Certified (cho hoạt động Vận hành), Certified (cho hoạt tác Tương tác). Nhà cung cấp có thành tích không tốt trong quý sẽ nhận cấp bậc Below Expectation. Thông tin cấp bậc được cập nhật vào mỗi quý trên Kênh Người bán (Seller Centre). Các tiêu chí Reviews hiệu quả hoạt động bao gồm: thực hiện đơn hàng đúng giờ và trong tình trạng tốt, cải thiện chăm sóc khách hàng qua phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, hạn chế bị phạt Sao quả tạ cho Người bán, gia tăng tương tác với Người mua qua Shopee LIVE, và tăng doanh thu qua các chương trình Khuyến mãi sản phẩm. Người bán có nhu cầu hợp tác có thể đăng ký thông tin để Shopee hỗ trợ kết nối với Nhà cung cấp dịch vụ phù hợp.
Hành động
Người bán muốn hợp tác với Nhà cung cấp dịch vụ cần: (1) Tìm hiểu các cấp bậc chứng nhận của Enablers trên Kênh Người bán (Seller Centre) để Reviews chất lượng đối tác; (2) Xác định nhu cầu cụ thể (kho bãi, Vận chuyển, vận hành, đăng tải sản phẩm, tương tác kỹ thuật số, marketing, chăm sóc khách hàng); (3) Cung cấp thông tin chi tiết cho Shopee qua form đăng ký được liên kết trong bài viết để được hỗ trợ kết nối với Nhà cung cấp dịch vụ phù hợp. Lưu ý theo dõi cập nhật cấp bậc Enablers vào mỗi quý để đánh giá lại đối tác.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee có nhu cầu thuê ngoài dịch vụ vận hành. Thông tin cấp bậc Enablers được cập nhật theo quý. Bài viết tham chiếu danh sách Enablers quý 1/2022.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13581
Xem thêm: