KakaOnline KB

Seller New Customer Voucher

4 phút đọc

Seller New Customer Voucher

Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức

Cập nhật: 17/02/2025

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop Việt Nam muốn sử dụng công cụ Khuyến mãi Seller New Customer Voucher để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời mở rộng cơ sở khách hàng bằng cách thu hút khách hàng mới chưa từng mua từ shop.

Insight

Seller New Customer Voucher là công cụ Khuyến mãi do người bán tài trợ (seller-funded promotional tool), chỉ có thể được nhận bởi khách hàng mới của shop và sử dụng khi thanh toán. Khách hàng mới (New Store Buyer) được định nghĩa là khách hàng chưa từng đặt hàng từ shop - việc Hoàn trả cũng được coi như đã đặt hàng. Voucher hiển thị trên các trang khác nhau và có thể kết hợp với Product Discounts, Flash Deal, các giảm giá của seller khác cũng như trợ cấp từ nền tảng. Tuy nhiên, các Seller Voucher khác nhau (Regular Voucher, LIVE Interactive Voucher, Seller New Customer Voucher) không thể cộng dồn (không stackable) - khi thanh toán, hệ thống sẽ tự động chọn voucher có mức giảm giá cao nhất. Có hai loại giảm giá: Amount off (giảm số tiền cố định) và Percentage off (giảm theo phần trăm). Với Percentage off, có thể đặt Maximum discount per order (giảm tối đa mỗi đơn hàng), giá trị này phải lớn hơn hoặc bằng Discount percentage × Minimum spend. Ví dụ: giảm 50% với đơn tối thiểu 10, thì giảm tối đa phải ≥ 5. Claimable Quantity cho biết số lượng voucher có thể nhận, không phải số lượng sử dụng thực tế. Voucher có thể áp dụng cho toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể (lọc theo category, tên, ID). Quan trọng: chỉ được tạo một new customer voucher promotion cho cùng một khoảng thời gian. Với voucher đang diễn ra, chỉ có thể tăng tổng số lượng voucher, không thể thay đổi các cài đặt khác. Khi hủy kích hoạt (deactivate), khách hàng đã nhận voucher vẫn có thể sử dụng đến hết hạn. Trên Seller Center App chỉ có thể xem và deactivate, các cấu hình khác phải dùng PC. Khách hàng có thể dùng voucher cho đơn hàng không phải đầu tiên nếu chưa dùng trong hạn. Nếu trả hàng, voucher được hoàn lại và dùng lại trong thời hạn. Nếu voucher hết hạn trước khi dùng, khách hàng không thể dùng nữa nhưng có thể nhận voucher mới nếu vẫn là khách mới. Khách dùng platform-funded new customer voucher vẫn có thể dùng seller-funded new customer voucher nếu platform voucher không dùng ở shop đó.

Hành động

Tạo Voucher trên Seller Center PC: Truy cập tab Promotional Tools → chọn Create dưới mục “Voucher” → chọn Seller New Customer Voucher. Cài đặt: chọn Discount type (Amount off hoặc Percentage off), đặt Minimum spend, Maximum discount per order (nếu Percentage off), Claimable Quantity, chọn áp dụng toàn shop hoặc sản phẩm cụ thể (lọc theo category, tên, ID). Sau khi hoàn tất nhấn Agree & Publish. Quản lý voucher: Vào Promotional Tools → My Promotions để xem chi tiết các chương trình đang diễn ra, sắp tới và đã hủy. Lọc “Voucher Type” chọn “New Customer Voucher” để dễ tìm. Trên Seller Center App: chọn promotion để xem chi tiết, chọn Deactivate để kết thúc. Mẹo tối ưu (Pro Tips): Thiết lập ngưỡng tối thiểu thấp hoặc không có ngưỡng tối thiểu để cải thiện chuyển đổi đơn hàng đầu tiên và mở rộng cơ sở khách hàng. Cung cấp nhiều loại seller voucher khác nhau để phát triển kinh doanh. Đặt thời hạn voucher dài hơn để luôn có ưu đãi hấp dẫn cho khách mới. Kết hợp voucher thường hoặc live interactive với mức giảm và ngưỡng khác nhau để tăng AOV, doanh số chiến dịch hoặc doanh số Livestream. Không cần lo lắng về over-subsidizing vì seller vouchers không cộng dồn, hệ thống tự chọn voucher tối ưu nhất.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Mỗi thời điểm chỉ được tạo một new customer Voucher promotion. Không thể stack với Regular Voucher và LIVE Interactive Voucher. Chỉ áp dụng cho khách hàng mới (chưa từng đặt hàng từ shop). Các cấu hình nâng cao chỉ thực hiện được trên Seller Center PC, không phải App.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược