Overview of Platform Promotions
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 01/08/2023
Tình huống
Tài liệu hướng dẫn dành cho người bán trên TikTok Shop Việt Nam về các loại Khuyến mãi do nền tảng tài trợ 100%, cách nhận biết và tính toán giá bán cuối cùng cho người mua.
Insight
TikTok Shop cung cấp các Khuyến mãi nền tảng (Platform Promotions) được tài trợ 100% bởi TikTok Shop nhằm hỗ trợ người bán tăng trưởng GMV (Gross Merchandise Value) trong khi giảm thiểu chi phí. Các khuyến mãi này có sẵn trong cả chiến dịch hàng ngày và chiến dịch nền tảng (Product Campaigns và Livestream Campaigns). Có hai loại khuyến mãi chính: (1) Khuyến mãi dựa trên Vận chuyển (Shipping-based): bao gồm Shipping Fee Voucher (phiếu giảm giá phí vận chuyển), người dùng cần ‘claim’ để sử dụng, có thể dùng kết hợp với tất cả khuyến mãi của người bán, và TikTok Shop sẽ khấu trừ trước, nếu còn phí vận chuyển thì người bán chịu; (2) Khuyến mãi dựa trên sản phẩm (Product-based): bao gồm Product Voucher (giảm X₫ khi đạt giá trị mua tối thiểu, cần claim, có thể dùng cùng khuyến mãi người bán), Fixed Product Discount (giảm cố định VND, có biểu tượng ‘Hot Deals’, có thể có tag giới hạn như Live Exclusive, First order deal, KHÔNG thể dùng cùng Flash Sale của người bán - nếu cùng áp dụng chỉ hiển thị giá Flash Sale), và Buy More Save More (giảm giá khi tăng giỏ hàng, có thể dùng cùng tất cả khuyến mãi người bán). Các biểu tượng khuyến mãi hiển thị trên Product Detail Page, Live, Showcase, Shopping Cart và các trang khác. Về thứ tự ưu tiên tính giá: tính phí vận chuyển với khuyến mãi TikTok Shop trước, sau đó đến khuyến mãi người bán; với khuyến mãi sản phẩm, thứ tự ưu tiên là Seller Campaign Price > Seller Flash Sale > Seller Discount (ba loại này không stackable). Về chính sách Hoàn trả voucher: Shipping Voucher được hoàn lại nếu đơn chưa giao, không hoàn nếu đã giao; Product Voucher được hoàn khi hủy đơn hoặc Hoàn tiền đầy đủ, nhưng cả hai đều không thể sử dụng nếu đã hết hạn (ví dụ ‘valid until 11/12/2022’). Người bán có thể kiểm tra chi tiết thanh toán tại Seller Center > Finance > Bills, mục ‘Platform discount’ cho khuyến mãi sản phẩm và ‘Platform shipping fee discount’ cho khuyến mãi vận chuyển.
Hành động
Người bán cần hiểu rõ cách nhận biết các Khuyến mãi nền tảng qua biểu tượng trên TikTok App tại Product Detail Page, Live Shopping Bag, Showcase, Shopping Cart. Khi thiết lập khuyến mãi, lưu ý Fixed Product Discount của TikTok Shop không thể stack với Flash Sale của người bán - nếu cùng áp dụng sẽ chỉ hiển thị giá Flash Sale. Tận dụng Buy More Save More và Product Voucher vì có thể dùng cùng khuyến mãi người bán. Kiểm tra settlement breakdown tại Seller Center > Finance > Bills để biết mức trợ cấp cụ thể của TikTok Shop cho từng đơn hàng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Các điều khoản Hoàn trả Voucher có thể thay đổi theo từng sự kiện Khuyến mãi.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6047400540145409
Xem thêm: