Broadcast Eligibility
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 04/08/2026
Tình huống
Nền tảng TikTok Shop Việt Nam triển khai hệ thống xác định hạn ngạch phát sóng (broadcast quota) cho người bán nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng khi nhận tin nhắn về cập nhật sản phẩm và ưu đãi giảm giá. Người bán tự động được cấp quyền truy cập tính năng Broadcast trong Seller Center khi đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện.
Insight
Điều kiện đủ điều kiện sử dụng tính năng Broadcast gồm hai tiêu chí bắt buộc: Shop Performance Score (SPS) ≥ 3.5 và GMV 30 ngày gần nhất > 0. Nếu người bán không còn đáp ứng một hoặc nhiều tiêu chí, quyền truy cập sẽ bị thu hồi tự động. Việc Reviews đủ điều kiện được cập nhật hàng ngày dựa trên SPS và GMV 30 ngày gần nhất, thay thế chu kỳ đánh giá hàng tháng (ngày 1 hàng tháng) trước đây. Hạn ngạch phát sóng hàng tuần (weekly quota) được tính dựa trên GMV 30 ngày gần nhất tính đến mỗi thứ Hai, cộng với Read Rate và Unsubscribe Rate so với người bán cùng tier. Hạn ngạch được làm mới vào 12:00 AM mỗi thứ Hai (giờ địa phương), chỉ áp dụng cho kế hoạch phát sóng thông thường (regular/normal broadcast chat plan), không ảnh hưởng đến automated plans và campaign plans. Hạn ngạch cơ bản (Basic Quota) được xác định bởi GMV trung bình hàng ngày trong 30 ngày qua, tính bằng USD, làm mới mỗi thứ Hai. Hạn ngạch thưởng (Reward Quota) tối đa +2/tuần: +1 nếu Read Rate ≥ phân vị thứ 70 so với người bán cùng tier, +1 nếu Unsubscribe Rate ≤ phân vị thứ 70 so với người bán cùng tier. Read Rate là tỷ lệ phần trăm khách hàng đọc tin nhắn kế hoạch one-time. Unsubscribe Rate (Block Rate) là tỷ lệ phần trăm khách hàng chọn hủy đăng ký khỏi tin nhắn marketing sau khi nhận được. Công thức: Weekly quota = Basic Quota (by GMV Tier) + Reward Quota (up to +2). Để kiểm tra hạn ngạch, vào Seller Center - Broadcast - Hover chuột vào ‘Weekly plan quota left’. Nếu trước đây có quyền truy cập nhưng giờ không thể tạo broadcast plan, nguyên nhân là tự động bị opt-out do không đáp ứng tiêu chí, quyền truy cập sẽ được khôi phục khi cải thiện SES score hoặc GMV > 0 trong 30 ngày gần nhất.
Hành động
Người bán cần duy trì Shop Performance Score (SPS) ≥ 3.5 và đảm bảo GMV 30 ngày gần nhất > 0 để giữ quyền truy cập tính năng Broadcast. Cần theo dõi Read Rate và Unsubscribe Rate hàng tuần để tối ưu hạn ngạch thưởng. Để tăng Read Rate, cải thiện nội dung tin nhắn để khách hàng mở đọc nhiều hơn, hướng đến vượt phân vị thứ 70 người bán cùng tier. Để giảm Unsubscribe Rate, tối ưu tần suất và nội dung tin nhắn marketing để khách hàng không hủy đăng ký, hướng đến dưới phân vị thứ 70 người bán cùng tier. Kiểm tra hạn ngạch hàng tuần tại Seller Center - Broadcast bằng cách hover chuột vào ‘Weekly plan quota left’. Lưu ý hạn ngạch chỉ áp dụng cho regular broadcast chat plan, automated plans và campaign plans không bị ảnh hưởng. Nếu bị mất quyền truy cập, cần cải thiện SES score hoặc tạo GMV > 0 trong 30 ngày để tự động khôi phục.
Kết quả
Người bán đạt đủ điều kiện sẽ tự động được cấp quyền truy cập Broadcast, có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn về cập nhật sản phẩm và ưu đãi, thúc đẩy doanh số. Hạn ngạch cao hơn giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Việt Nam. Hạn ngạch chỉ áp dụng cho regular (normal) broadcast chat plan, không áp dụng cho automated plans và campaign plans. Reviews đủ điều kiện cập nhật hàng ngày thay vì hàng tháng. GMV tính bằng USD.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5223167807293200
Xem thêm: