Creator Health Rating
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 19/10/2026
Tình huống
TikTok Shop áp dụng hệ thống Creator Health Rating (CHR) cho tất cả người sáng tạo (creator) tại các thị trường Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand và Việt Nam. Đây là hệ thống điểm 0-1,000 nhằm Reviews chất lượng nội dung và tuân thủ chính sách của creator trên nền tảng.
Insight
Creator Health Rating (CHR) là hệ thống điểm từ 0-1,000 phản ánh sức khỏe tổng thể của creator trên TikTok Shop. Tất cả creator mới bắt đầu với 200 điểm. Có 4 cấp độ điểm: 🟢 200-1,000 điểm (tài khoản khỏe mạnh), 🟠 151-199 điểm (cần cải thiện), 🔴 1-150 điểm (có nguy cơ bị vô hiệu hóa), ⚫ 0 điểm (xóa vĩnh viễn quyền truy cập thương mại điện tử). Điểm bị trừ khi Vi phạm chính sách TikTok Shop, TikTok Shop Content Policy, hoặc Creator Terms of Use, mức độ trừ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tần suất vi phạm. Các vi phạm nghiêm trọng nhất (lên đến 40 điểm) bao gồm: Hoạt động bất hợp pháp hoặc tội phạm, Nội dung có trẻ vị thành niên, Quảng bá sản phẩm bị cấm, Hàng giả mạo, Lách Thương hiệu (Brand Circumvention), Giả mạo bằng nội dung AI, Nội dung không nguyên bản, Không khớp thương hiệu giữa nội dung và listing. Các vi phạm trung bình (lên đến 20 điểm) gồm: Thông tin y tế sai lệch, Chuyển hướng traffic, Nội dung đã ghi âm sẵn, Cờ bạc, Hứa hẹn phần thưởng giả, Simulcasting/multicasting, Nội dung tình dục, Không tiết lộ nội dung AI, Tuyên bố giảm cân, Tuyên bố sai lệch về chức năng sản phẩm, Giá gây hiểu lầm, Đấu giá và thao túng giá, Nội dung gây sốc, Hàng giả, Vi phạm nhãn hiệu. Các vi phạm nhẹ (lên đến 10 điểm): Nội dung không tương tác/chất lượng thấp, Tuyên bố phóng đại, Nội dung Quảng cáo không liên quan. Tất cả các khoản trừ điểm tự động reset sau 90 ngày. Có thể kiếm điểm bằng 3 cách: (1) Nội dung đủ điều kiện - 1 điểm cho mỗi LIVE hoặc video ngắn tuân thủ chính sách và tạo ít nhất 1 đơn hàng hoàn thành trong 180 ngày, tối đa 5 điểm/tuần; (2) Đơn hàng đủ điều kiện - 1 điểm cho mỗi 50 đơn hàng hoàn thành từ nội dung trong 180 ngày, tối đa 5 điểm/tuần; (3) Bài kiểm tra chính sách - 5 điểm cho mỗi lần đạt điểm tuyệt đối, mỗi bài kiểm tra có thể làm lại sau 30 ngày, điểm kiếm được có hiệu lực 90 ngày. Điểm kiếm được được cộng vào thứ Hai hàng tuần. Các mốc thực thi tự động: 150 điểm trở xuống - mất quyền shoppable videos, LIVEs, Product Showcase trong 3 ngày, không đủ điều kiện tham gia chiến dịch; 100 điểm trở xuống - mất quyền 7 ngày; 50 điểm trở xuống - mất quyền 14 ngày; 0 điểm - xóa vĩnh viễn tất cả quyền creator thương mại điện tử. Cảnh báo được gửi khi còn 25 điểm trước mỗi mốc. CHR chỉ bao gồm vi phạm liên quan TikTok Shop, không bao gồm vi phạm Community Guidelines (hiển thị ở tab General Violations để tham khảo). Có thể Kháng cáo nếu thực thi sai, điểm sẽ được khôi phục nếu kháng cáo hoặc hành động khắc phục được chấp nhận.
Hành động
Các hành động khuyến nghị để duy trì và cải thiện CHR: (1) Kiểm tra trang CHR thường xuyên, đặc biệt khi nhận thông báo; (2) Truy cập báo cáo sức khỏe tài khoản cá nhân hóa (Personalized Account Health Report) từ góc trên bên phải trang CHR để theo dõi thay đổi hàng tuần, xem tổng điểm kiếm/mất, top 3 vi phạm phổ biến nhất; (3) Sử dụng tính năng Policy Risk Reminder khi gắn sản phẩm để nhận cảnh báo rủi ro chính sách; (4) Sử dụng Video Pre-Check Feature trước khi đăng (TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > TikTok Shop Toolkits > Video Pre-Check) để nhận cảnh báo rủi ro chính sách trong vài phút; (5) Học từ Violation Snapshots trên mỗi vé vi phạm để hiểu lỗi và tránh tái phạm; (6) Làm bài kiểm tra Policy Quiz liên quan đến vi phạm để xóa 1 Vi phạm khi đạt 100% (TikTok Studio > TikTok Shop Creator Center > Account Health > Take a Quiz); (7) Tạo nội dung chất lượng cao theo hướng dẫn High Quality Content - Tips & Tricks; (8) Tránh nội dung gây hiểu lầm (Misleading Content); (9) Tránh nội dung Quảng cáo không liên quan (Irrelevant Promotional Content); (10) Không chuyển hướng traffic ra khỏi TikTok Shop (Redirecting Traffic); (11) Tránh cờ bạc, đấu giá, gamification (Gambling Content); (12) Nếu không đồng ý với điểm CHR, gửi ticket hỗ trợ qua Settings > Help Center > Submit a support ticket, chọn Topic là Creator Development.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho Creator TikTok Shop tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Việt Nam. Không áp dụng cho seller thông thường. CHR chỉ tính Vi phạm TikTok Shop, không tính vi phạm Community Guidelines. Video Pre-Check có thể không bắt được mọi vi phạm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5320538579699457
Xem thêm: