Pre-Orders
Nguồn chính thức · TikTok Shop · Thông tin chính thức
Cập nhật: 18/06/2025
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop Vietnam muốn niêm yết sản phẩm dưới dạng “pre-order” (đặt trước), cần hiểu điều kiện đủ, điều kiện duy trì, quy trình thao tác và hậu quả khi Vi phạm tiêu chí.
Insight
TikTok Shop Vietnam áp dụng quy định nghiêm ngặt về quyền đánh dấu sản phẩm “pre-order” (đặt trước) từ ngày 18/06/2025. Có hai con đường để đủ điều kiện: (1) Shop đầu tiên: phải bán sản phẩm tùy chỉnh (customised) hoặc làm thủ công (handmade), và nhận lời mời từ TikTok Shop; (2) Shop thứ hai trở đi: cũng phải bán sản phẩm customised/handmade, đồng thời Seller-fault Cancellation Rate (SFCR) của các đơn pre-order trước đó phải dưới 10%, và có ít hơn 15 đơn pre-order bị hủy trong khoảng thời gian 30 ngày lịch. Để đánh dấu sản phẩm pre-order trên Seller Center: điều hướng theo thứ tự Products > Manage Products > Edit > Sales Information > Pre-order. Về tiêu chí duy trì quyền (maintenance criteria): Tiêu chí cấp shop (Shop-level Criteria): SFCR cho pre-order phải dưới 10%, shop phải có ít hơn 15 đơn pre-order bị hủy trong 30 ngày lịch. Tiêu chí cấp sản phẩm (Product-level Criteria): SFCR của sản phẩm pre-order phải dưới 10%, và sản phẩm đó phải có ít hơn 5 đơn pre-order bị hủy trong 30 ngày lịch. Nếu shop không đạt tiêu chí cấp shop, sẽ không thể niêm yết sản phẩm pre-order. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chí cấp sản phẩm, sẽ bị gỡ niêm yết (delisted), nhưng có thể tái niêm yết (re-list) dưới dạng đơn hàng tiêu chuẩn (standard orders). Người bán có quyền Kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng hành động thực thi là sai, cần tham khảo bài viết Seller Appeal Guidelines. Ngoài ra có tài liệu TikTok Shop Pre-Order Qualification Guidelines để tham khảo thêm. Các thuật ngữ quan trọng: Seller-fault Cancellation Rate (SFCR), pre-order, customised products, handmade products, delisted, standard orders.
Hành động
Để đủ điều kiện bán pre-order lần đầu: Đảm bảo shop bán sản phẩm customised hoặc handmade, chờ lời mời từ TikTok Shop. Để mở rộng thêm shop: Đảm bảo shop mới bán customised/handmade, duy trì SFCR pre-order dưới 10%, giữ số đơn hủy do lỗi người bán dưới 15 trong 30 ngày. Để đánh dấu sản phẩm pre-order: Truy cập Seller Center → Products → Manage Products → Edit → Sales Information → chọn Pre-order. Để duy trì quyền: Theo dõi SFCR cấp shop dưới 10%, số đơn hủy cấp shop dưới 15/30 ngày; theo dõi SFCR từng sản phẩm dưới 10%, số đơn hủy từng sản phẩm dưới 5/30 ngày. Nếu bị delist: Tái niêm yết sản phẩm dưới dạng standard order. Nếu cho rằng bị thực thi sai: Kháng cáo qua Seller Center, tham khảo Seller Appeal Guidelines.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho TikTok Shop Vietnam. Chỉ sản phẩm customised hoặc handmade mới được xét duyệt pre-order. Cần lời mời từ TikTok Shop cho shop đầu tiên. Các chỉ số SFCR và số lượng đơn hủy được tính trong cửa sổ 30 ngày lịch.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7176843652548353
Xem thêm: